Prédire où les développements de télécommunications seront

Où se situera l'industrie des télécommunications dans 5 à 10 ans, et quelles technologies façonneront son avenir? Voici ce que les spécialistes des télécommunications de Mobile World Congress ont dit sur la façon dont les dernières évolutions et tendances, de la 5G, AI, C-RAN, IoT et bien d'autres, auront un impact sur l'industrie des télécommunications.

ou bien, nous avons assisté à une forte augmentation de l'adoption des plates-formes AI pour stimuler l'engagement des clients et permettre aux fournisseurs de services de gérer les volumes élevés de demandes entrantes », explique Doron Youngerwood, chef de produit, intelligence artificielle chez Amdocs. «L'apprentissage automatique et l'automatisation sont devenus essentiels en raison de la rapidité, de l'échelle ou de la complexité des données clients qui doivent être traitées.»

L'apprentissage automatique et l'automatisation joueront des rôles clés dans l'avenir des télécommunications. Youngerwood voit les opérateurs anticiper les problèmes qui pourraient conduire à des plaintes et engager préventivement avec les clients d'abord. En outre, Youngerwood prédit que l'IA permettra d'économiser du temps et de l'argent, et que la traction dans ces technologies émergentes ne fera qu'augmenter.

"Avec les récents développements dans le domaine de l'analyse des sentiments, il est maintenant possible en temps réel en analysant les intonations vocales pour détecter leur humeur actuelle, incitant une réponse émotionnellement consciente ", a déclaré Youngerwood. «La convergence des sentiments dans le contexte des interactions vocales est essentielle pour l'avenir du service client.» Il a également déclaré qu'il allait transformer la manière dont les opérateurs filtrent, gèrent et hiérarchisent les appels et les demandes entrantes, ce qui augmente la satisfaction des clients.

Les opérateurs télécoms deviendront également intelligents avec des données pour monétiser l'IoT. Selon NetScout, la transformation numérique devrait donner une impulsion à l'IoT, le nombre d'appareils connectés devant atteindre 30,73 milliards d'ici 2020, selon NetScout. "Cela donnera lieu à une quantité sans précédent de données qui pourront être exploitées par les opérateurs, leur permettant de devenir" intelligents "et d'obtenir des informations exploitables et significatives", a déclaré John English, chef de produit senior chez Netscout

. Jaime Fink, directeur de la technologie et cofondateur de Mimosa Networks, a déclaré: «Les fournisseurs de services se concentreront sur les propriétés du spectre médium pour fournir une connectivité 5G. . La bande médiane devrait devenir le cheval de bataille de la capacité 5G urbaine et de la large bande sans fil dans les zones résidentielles et rurales. "

" Ces applications mobiles et fixes complémentaires poussent rapidement vers l'expansion en milieu de bande. caractéristiques », a ajouté Fink. «Une couverture plus large offerte par le spectre médium réduira le coût de déploiement de la capacité mobile 5G dans les villes et accélérera les déploiements de solutions haut débit sans fil dédiées à la fibre optique dans les zones non desservies et mal desservies. coexistent dans le spectre de la bande moyenne. "

Pour en savoir plus sur l'avenir des télécommunications, voir Pour les opérateurs de réseaux mobiles, la simplification est tout .

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