Pouvons-nous arrêter de pivoter déjà?

9 mai 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Pendant un point bas pour la compagnie fictive Pied Piper dans la finale saison 1 de la Silicon Valley de HBO l'un des personnages tente de rallier l'équipe par en disant " Nous avons un grand nom, nous avons une super équipe, nous avons un super logo et nous avons un super nom, maintenant nous avons juste besoin d'une idée. : Est-ce qu'un Pivot est imminent? Ces 5 signes disent 'Oui.'

Au cours des 30 dernières années, le monde des affaires a fait l'erreur d'assimiler le changement au progrès. En tandem, nous nous sommes tous identifiés comme des artisans du changement et des perturbateurs. Nous changeons le jeu et retournons le script. Nous nous adaptons ou mourons. Nous pivotons à l'infini et nous nous félicitons de le faire.

Le besoin de changer et de s'adapter n'est pas nouveau – l'homme projette, Dieu rit, l'homme s'adapte ou l'homme meurt. Mais quelque part au cours de la dernière décennie, nous nous sommes un peu trop pharisaïsmes sur l'adaptation.

Il était une fois, fondamentalement mal juger de l'adéquation de vos produits, de vos clients et de vos erreurs. Il était une fois, s'adaptant progressivement aux changements dans les tendances, technologie et les segments de clientèle a été appelé gestion intelligente.

Eric Ries Le Lean Startup a fait ses débuts en 2011, et tandis que Ries n'a pas inventé le pivot, son livre l'a rendu populaire. Dans sa méthodologie, les changements dans l'un des domaines suivants constituent un pivot : partenaires clés, activités clés, ressources clés, structure de coûts, propositions de valeur, canaux, sources de revenus, segments de clientèle, relations clients.

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Maintenant, chaque point de décision est un pivot, une sorte de réalignement existentiel de votre univers. Et cela ne fait rien pour faire avancer les affaires. Pivots est un autre moyen pour Silicon Valley de couvrir ses fesses et de commercialiser la courbe d'apprentissage que toutes les entreprises traversent comme unique à leur identité et leur importance. Ils n'existent que pour diminuer la valeur des pratiques commerciales intelligentes, ou masquer l'absence de bon sens. Le pivot est une feinte, et celle que les dirigeants utilisent pour éviter d'aborder les effets culturels de deviner et de se tromper si souvent.

Et c'est pourquoi le pivot doit mourir.

Les grands pivots sont Hail Marys.

Dans notre monde globalisé, les conditions des affaires changent tout le temps, et les entreprises intelligentes changent avec eux. J'y reviendrai dans une minute.

Mais il y a un niveau de pivot différent qui est loué dans le secteur de la technologie – celui où la société modifie fondamentalement son modèle et son entreprise dans son ensemble. Un tout nouveau produit, marché ou proposition de valeur. Le secteur de la technologie aime ces histoires et loue les fondateurs en tant que génies pour la refonte complète de leur entreprise.

Quand j'entends la même histoire, je me demande pourquoi ils n'arrivent pas à ce modèle la première fois? Quels sont les bloqueurs de l'équipe qui les ont empêchés de comprendre l'adéquation de leur marché de produits? Comment gérez-vous une équipe et une entreprise qui a été construite à l'origine pour un but entièrement différent?

L'histoire du pivot par excellence est Slack. La licorne a commencé comme une compagnie de jeu vidéo appelée Glitch et est devenue Slack quand elle a réalisé que Glitch était un raté et que son outil de communication interne méritait d'être mis au point.

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Ne vous méprenez pas – les choses ont fonctionné pour Slack. Mais c'est l'exception rare et pas la règle. Là où d'autres tordent la main et saluent l'agilité de l'entreprise, je me demande – pourquoi n'a-t-elle pas vu cela dès le départ? Le PDG de Slack / Glitch était fraîchement sorti de certaines sorties réussies, y compris Flickr et avait un peu de poids et de réputation derrière lui quand il a décidé de pivoter. Dans une entrevue il a déclaré: «Nous sommes arrivés à la conclusion que Glitch n'allait jamais être le genre d'entreprise qui aurait justifié l'investissement en capital-risque de 17,2 millions de dollars [that we had]."

Slack peut être sorti comme la licorne la plus forte croissance de tous les temps, mais n'oublions pas qu'il était dans une pagaille à part entière comme Glitch. Si Ries définit pivotant comme «un changement de stratégie sans changement de vision», alors quelle était la vision cohérente de Glitch / Slack tout au long de son pivot?

Slack est une étude de cas dans Hail Marys, pas de pivots

Les petits pivots sont des cadres intermédiaires

Bien sûr, pour chaque pivot colossal qui a fait l'objet de louanges, il y a 100 micro-ajustements à des modèles commerciaux qui sont complètement hors de proportion. sur tech pivote et vous ne manquerez pas, mais vous serez peut-être déçu.

Est-ce qu'une société centenaire passe progressivement des cartes à jouer La plupart des gens sont si distraits par l'élément technologique qu'ils oublient que les cartes à jouer et les jeux vidéo se situent vraiment dans la même gamme de produits (jeux) et les mêmes segments de clientèle (18-35 démographique), et offrir les mêmes propositions de valeur (divertissement) .Mais où est le Le récit dramatisé de USPS d'enlever les poneys du Pony Express?

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Donc beaucoup des différents types de pivots que nous célébrons sont des affaires comme d'habitude pour une entreprise saine qui dure plus d'un an. J'ai déjà critiqué IBM par le passé, mais on lui attribue le mérite d'avoir réussi à obtenir des trancheuses à l'intelligence artificielle sans jamais utiliser le mot «pivot».

Dans ce nouveau cadre, l'adoption de nouvelles technologies est un pivot. L'ajout de nouveaux flux de revenus est un pivot. Un article répertorie le pivot technologique le plus épique en tant que Facebook en s'appuyant sur les revenus publicitaires. Si vous avez regardé le témoignage de Zuck, il semble même qu'Orrin Hatch ait pu s'en apercevoir.

Épingler ces petites décisions naturelles et intelligentes comme des «pivots» est simplement une dramatisation conçue pour rendre les entreprises insignifiantes plus intéressantes (voir aussi : mythes de création de startup). Pire, ces dramatisations attirent l'attention des entreprises et des technologies qui apportent de la valeur et des résultats à maintes reprises. Le pire de tout, c'est que l'adaptation et l'évolution incrémentales sont nouvelles et facultatives, ce qui n'est absolument pas le cas

Jacob Silverman de New York Times : "Comme tout acte de relations publiques, le pivot est aussi un jeu. Un élément clé de la loi est de reconnaître que vous le faites en essayant de refondre l'effort en quelque chose de plus grand, de plus sophistiqué, hautement planifié. "

Bien que ces cascades de publicité continuent d'attirer l'attention, enrichissant les histoires de ces entreprises, elles déforment et violent certaines des leçons d'affaires et de gestion les plus essentielles que nous avons apprises depuis la révolution industrielle. Les meilleures pratiques sont bafouées par des mythes d'affaires romantiques, et une nouvelle génération d'entrepreneurs entre sur le marché avec une solide maîtrise du jargon des startups et un vide intellectuel où la connaissance canonique des affaires est supposée résider.

un point, nous devons admettre que l'empereur pivot n'a pas de vêtements, et il n'y a pas de temps comme le présent.

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