Pourquoi vous utilisez mal les e-mails goutte à goutte (et que faire à la place)

Gouttecampagnes par e-mail ont beaucoup de potentiel. Au cas où vous ne seriez pas familier, les campagnes drip email sont conçues pour automatiser le processus d'envoi de plusieurs emails successifs aux membres de votrepublic cible . Au fil du temps, vous pouvez augmenter considérablement les taux d'interaction ettaux de conversion Par ici; à mesure qu'un consommateur reçoit plus d'e-mails d'une marque donnée, il se familiarise avec la marque et s'expose à davantage d'opportunités d'action. Finalement, s'ils conviennent, ils devraient faire un achat ou prendre d'autres mesures importantes.

Malheureusement, la plupart des marques qui tirent particampagnes d'e-mails au goutte-à-goutte les utilisent incorrectement. Au mieux, cela signifie qu'ils n'atteindront jamais leur plein potentiel. Au pire, cela signifie qu'ils aliènent activement leur public et sabotent leurs résultats potentiels.

L'épée à double tranchant des e-mails goutte à goutte

La puissance des campagnes drip email est une épée à double tranchant. La raison pour laquelle ces campagnes sont si populaires est qu'elles sont bon marché et faciles. Parce qu'ils sont entièrement automatisés, vous n'avez pas à consacrer beaucoup de temps ou d'efforts à les optimiser ou à exécuter la campagne. Parce qu'il est basé sur le courrier électronique, il est relativement peu coûteux de mettre sur pied une campagne. Et parce que la courbe d'apprentissage est relativement facile, vous n'avez besoin d'aucune formation ou certification spéciale pour commencer.

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Ce sont des atouts énormes, et ils font partie de la raison pour laquelle les campagnes d'e-mails goutte à goutte peuvent avoir un tel impactROI . Cependant, ils présentent également une poignée d'inconvénients. Notamment, les gens ont tendance à surestimer la valeur des campagnes drip email ou à surestimer leurs propres capacités à extraire la valeur de ces campagnes. Ce n'est pas parce qu'il est facile de démarrer avec quelque chose qu'il est facile de capitaliser sur sa pleine valeur. Et si vous êtes trop confiant dans ce domaine, vous pourriez ignorer certaines des erreurs les plus fondamentales que vous commettez.

Les plus gros problèmes avec les campagnes drip email

Alors, quels sont les plus gros problèmes que nous rencontrons avec les campagnes par e-mail goutte à goutte, et comment pouvons-nous les résoudre ?

• Cibler les mauvaises personnes (ou ne cibler personne). L'un des plus gros problèmes est de cibler les mauvaises personnes ou de ne cibler personne en particulier. Vous avez peut-être une liste de prospects ciblés qui appartiennent à des catégories démographiques idéales, mais écrivez-vous des e-mails qui leur sont spécifiquement adaptés ? Souvent, les spécialistes du marketing tombent dans le piège de faire appel au public le plus large possible, ce qui signifie créer un contenu générique qui pourrait éventuellement être pertinent pour n'importe qui. Cela fonctionne rarement; au lieu de cela, il est préférable d'aliéner certaines personnes afin que vous puissiez être extrêmement pertinent pour vos segments d'audience les plus précieux.
• Submerger votre public. Étant donné que les e-mails goutte à goutte sont automatisés et qu'ils se produisent dans les coulisses, il est difficile d'avoir une idée de la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails à vos clients. En conséquence, de nombreuses marques finissent par bombarder leur public de lointrop de mails . L'envoi d'un e-mail tous les jours, ou l'envoi de dizaines d'e-mails avant d'arrêter d'essayer d'atteindre un contact, pourrait finir par vous marquer comme spam et détourner définitivement certains clients de votre marque.
• Se faire prendre dans les filtres anti-spam. Des filtres anti-spam trop actifs ou de mauvaises habitudes de votre part pourraient rapidement réduire à néant le potentiel de votre campagne. L'utilisation de mots déclencheurs spécifiques, le mauvais formatage de vos e-mails ou le fait d'atteindre des personnes qui ne se sont jamais abonnées à votre liste en premier lieu pourraient tous vous faire face à des problèmes liés au spam. Assurez-vous de suivrebonnes pratiques pour éviter les filtres anti-spamet faites de votre mieux pour envoyer du contenu de qualité aux personnes qui souhaitent vraiment le voir.
• S'appuyer sur des lignes d'objet terribles.Tonlignes d'objet sont sans doute la partie la plus importante de vos e-mails goutte à goutte. Sans une bonne ligne d'objet, les gens n'ouvriront pas votre e-mail, ce qui signifie que le reste de votre message n'a aucune valeur. Travailler sur la rédaction de lignes d'objet concises, invitantes et uniques ; vous pouvez expérimenter jusqu'à ce que vous maîtrisiez le processus.
• Surcharger vos e-mails avec du contenu. Spécialistes du marketing par e-mail sont souvent tentés de remplir leurs e-mails avec autant de contenu que possible, en gonflant la qualité et la quantité. Pour la plupart, les consommateurs veulent des e-mails concis et faciles à digérer, il est donc beaucoup plus efficace de rédiger des e-mails courts et succincts.
• Négliger les statistiques. Vous pensez peut-être que vos e-mails sont persuasifs et convaincants, mais que ressent votre public cible ? Votre logiciel de messagerie électronique (et vos sondages auprès des clients) devraient révéler la vérité. Étudiez les données sérieusement et objectivement si vous voulez continuer à vous améliorer.

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Les campagnes drip email échouent souvent d'une manière ou d'une autre, mais cela ne reflète pas le potentiel de la stratégie. Au lieu de cela, c'est un reflet de la façon dont la stratégie est envisagée et comment elle est exécutée. Une évaluation honnête et critique de vos habitudes de messagerie précédentes devrait vous aider à identifier certains des principaux problèmes associés à l'exécution de votre campagne et à ouvrir la voie à un retour sur investissement plus élevé à l'avenir.