Pourquoi les startups doivent communiquer sans relâche leur proposition de valeur

Février
21, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs.

La plupart des propriétaires d'entreprises aiment ce qu'ils font. Malheureusement, une grande partie du monde ne s'en soucie pas nécessairement, comme en témoigne le taux d'échec élevé parmi les startups. À moins que les entrepreneurs ne convainquent les gens que ce qu'ils vendent est absolument spécial, les consommateurs choisiront simplement des alternatives plus largement disponibles. Les entrepreneurs doivent donc réitérer la proposition de valeur de leur entreprise c'est-à-dire une caractéristique ou un attribut qui rend un produit ou un service attrayant pour les clients.

Deuxièmement, la durée d'attention des gens est devenue extrêmement monétisable , en particulier en ligne. Plus de la moitié des professionnels des affaires ont déclaré qu'une grande histoire capte leur attention et les maintient engagés, selon le rapport Prezi 2018 «State of Attention» . Et 33 pour cent des répondants ont déclaré que la stimulation visuelle est essentielle au maintien de leur attention. Et cette part d'esprit devrait être convertie en revenus.

Les startups qui suscitent l'intérêt sont les mieux placées pour convertir les audiences en acheteurs. Sur les réseaux sociaux, les sites Web d'entreprise et les sites de distribution (par exemple Amazon), le parcours utilisateur doit être transparent et convaincant. Le taux d'engagement est plus de trois fois plus élevé pour l'omnicanal – une stratégie de vente au détail qui intègre différentes méthodes d'achat disponibles pour les consommateurs – par rapport au canal unique, selon ClickZ un site Web de ressources pour les chefs de file du marketing. La rétention des clients est également plus élevée de 90% pour l'omnicanal.

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Les entrepreneurs agissent également de toute urgence pour réaliser d'importants [1945901919] ] jalons mais ce sont en fait de petits détails de communication qui orientent les consommateurs vers leur magasin. La puissance démesurée de la recherche Google et de la recherche mobile fait de la maîtrise du marketing une compétence essentielle.

Dix pour cent des ventes au détail aux États-Unis proviennent du commerce électronique et 79 pour cent des clients commandent via mobile, selon une étude de 2018 par OuterBox , une agence digitale. Les entrepreneurs devraient adapter leur contenu aux petits écrans mobiles. Et avec les résultats de la recherche, des informations concises et exploitables devraient conduire à un certain type de conversion, que ce soit en vous abonnant à des e-mails, en vous inscrivant à des notifications ou en vérifiant avec un panier.

Un appareil de cuisine ne se vendra pas sur Amazon s'il est décrit simplement comme tout autre appareil, sans l'unicité et les fonctionnalités spéciales qui obligent le public à appuyer sur "acheter" et à valider. Les propriétaires d'entreprise doivent faire de la promotion et de l'agitation, ce qui signifie accrocher les globes oculaires et augmenter les taux de conversion. Les experts disent que les sites Web devraient capter l'attention d'une personne dans les 10 à 15 premières secondes pour la maintenir engagée, et aussi que les gens ne lisent que 28 pour cent des mots sur une page Web typique. Voici donc quelques façons de rendre votre message convaincant, sexy et exploitable.

Tirez parti des micro-moments

Cherchez et vous trouverez. Les petites tâches peuvent sembler insignifiantes au cours d'une journée chargée, mais elles sont devenues des micro-moments cruciaux pour les marques, selon Think With Google. Un micro-moment est lorsqu'un client potentiel saisit un smartphone pour comparer les prix, rechercher des restaurants à proximité, trouver un CPA ou un avocat local, etc. Selon Google, 91% des personnes interrompent une tâche pour utiliser le mobile et rechercher des informations, tandis que 82 pour cent consultent un téléphone dans un magasin tout en décidant en temps réel quoi acheter.

La recherche et le trafic mobile sont importants pour les établissements qui ont une présence numérique. Les startups peuvent capturer des ventes en donnant des messages exploitables en temps réel en comprenant exactement ce qui motive les requêtes des utilisateurs et en répondant exactement à ce qu'ils demandent. Les entreprises doivent donc créer un contenu qui donne aux clients les informations qu'ils recherchent dans ces précieux micro-moments au cours desquels vous attirez leur attention. Dans le cas de No Limit Creatives par exemple, l'entreprise utilise des mots clés comme «graphiques et vidéos illimités» et «solution de conception parfaite» pour attirer des clients qui recherchent en temps réel des conceptions de premier ordre. [19659004] «Nous mettons constamment à jour notre site Web afin que les clients potentiels aient toujours accès aux informations dont ils ont besoin pour prendre la bonne décision», a expliqué le fondateur Jeff Minnichbach lors d'un récent échange d'e-mails. «Un excellent contenu est notre passerelle pour les conversions en ligne.»

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Utiliser des mots à la mode et des descriptions uniques

Coach légendaire John Wooden a dit à ses joueurs de basket-ball de «penser sans confusion clairement». Le marché hyper-concurrentiel américain est inondé de produits de copie. Pire encore, leurs descriptions similaires semblent identiques aux acheteurs impatients qui pensent qu'ils sont tous les mêmes, un produit indiscernable. Le marketing de contenu est également devenu un monde de copie; il est envahi de mots volés, car les spécialistes du marketing plagient sans vergogne le vocabulaire des produits avec des conversions élevées.

Pour les entrepreneurs, la maîtrise du marketing ne signifie plus définir correctement votre marchandise ou service sur les étiquettes de produits ou les sites Web. Des phrases encombrées et un jargon déroutant pourraient rendre votre produit indiscernable des concurrents. Les propriétaires d'entreprise doivent aller au-delà pour promouvoir une meilleure souricière. Utilisez des mots à la mode qui impliquent que votre offre est plus optimisée que ce qui existe. De tels termes accrocheurs comprennent «illimité», «parfait», «garanti» et des expressions comme «plus de 100 000 clients satisfaits» ou «deux décennies de livraison de pizza génial».

Une autre approche consiste à utiliser des mots uniques qui décrivent les tendances les plus en vogue . Dans le cas de dGen un institut à but non lucratif d'intelligence de marché, les spécialistes du marketing mettent l'accent sur les recherches de pointe de leur équipe en matière de décentralisation, de registres distribués, de mobilité et de technologies de ville intelligente qui sont à la pointe de l'innovation passionnante. Une telle approche génère du buzz parce que les premiers utilisateurs et les passionnés de technologie sont curieux de connaître les nouvelles avancées qui façonneront le monde.

Demandez, et cela sera donné. En ce qui concerne la portée de leur entreprise, tous les entrepreneurs doivent y parvenir.