Pourquoi les soins de santé passe-t-il au cloud: expériences client enrichies

Voici le quatrième blog d’une série expliquant pourquoi les établissements de santé s’orientent vers le cloud.

Dans cette série, jusqu’à présent, nous avons examiné comment le cloud fournit des données fiables. security les économies de temps et de coûts apportées par le cloud et les moyens utilisés par le cloud pour connecter les données destinées aux organismes de santé . Dans ce blog, nous examinerons comment le cloud peut améliorer l'expérience client.

Le cloud permet d'améliorer l'expérience client

Les entreprises du secteur de la santé se tournent de plus en plus vers le cloud en raison des améliorations apportées à l'expérience du patient. Comme indiqué précédemment, le cloud rassemble des données sur le back-end. Cela peut être crucial pour le consommateur, car non seulement il a un meilleur accès à ses informations, mais il en va de même pour tous ceux qui en ont besoin.

De plus en plus, les patients attendent et exigent un accès instantané et en ligne à leur dossier médical et se développent impatient de fournir à plusieurs reprises des détails actuels et vitaux à divers professionnels de la santé. Ces détails pourraient – et devraient – être obtenus en référençant un fichier de données de santé unifié.

Dans de nombreux cas, les organisations de soins de santé doivent relever le défi de rester en phase avec les expériences des consommateurs en ligne. La barre définie par Amazon, Google et d’autres grands fournisseurs de contenu et de services en ligne s’applique à tous les secteurs – y compris celui de la santé. Toutes les entreprises de soins de santé ne peuvent pas correspondre aux budgets de Microsoft ou d’Apple, mais les consommateurs ne le considèrent pas. Ils veulent que leur expérience en ligne de rendez-vous avec leur médecin soit aussi simple que d'acheter une paire de chaussures en ligne, et ils veulent pouvoir le faire quand et où ils le souhaitent.

Heureusement, de nombreuses applications en nuage fournissent une tête de tête. commencer pour la plupart des scénarios d'utilisation des soins de santé standard. Un modèle ou une preuve de concept est souvent déjà disponible auprès des fournisseurs de solutions en nuage. Et dans certains cas, une solution basée sur le cloud est la seule option disponible. C’est le cas de Coveo, la grande société de solutions de recherche reposant sur l’IA, qui a cessé d’offrir des outils de recherche personnalisés hébergés sur les centres de données locaux des clients. Leur principale exigence de «nuage uniquement» est en train de devenir la norme dans tout le secteur.

Enfin, le nuage offre une base idéale et flexible pour une expansion future. Le cloud n'est pas un lieu, mais un ensemble d'outils destinés à moderniser les processus métier et à permettre la transformation. Les technologies de transfert de données telles que les API peuvent être facilement intégrées à la plupart des solutions basées sur le cloud. Ces outils, à leur tour, améliorent les interactions avec les patients sur les sites Web et autres plates-formes numériques, offrant une expérience plus fluide et moderne à l'utilisateur.

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