Pourquoi les normes de communication sont importantes dans les programmes FP & A

Partie 22 de la série de planification dynamique

Quand je parle de mes «trois piliers de la FP & A», je parle du sens financier, des communications et de la compréhension / partenariat des entreprises. Je veux utiliser le blog d'aujourd'hui pour expliquer comment nous, en tant que profession, pouvons et devrions améliorer nos compétences en communication. L'une des plus grandes plaintes au sujet des professionnels de la FP & A est notre incapacité à nous expliquer nous-mêmes et notre travail (perspicacité et prévoyance) de façon claire et opportune à nos homologues d'affaires. C'est ce que j'appelle notre incapacité à être de bons conteurs.

Je crois vraiment que nous devrions nous efforcer de favoriser une approche standardisée du format de l'information que nous présentons aux autres, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de nos organisations. Pour paraphraser Thomas Friedman The World is Flat, le monde s'est «réduit», en partie à cause d'Internet et de la mondialisation. Maintenant, il est beaucoup plus commun d'être en communication régulière avec des personnes qui ne partagent pas la même langue maternelle.

Parler dans la même langue

Nous en sommes témoins de façon régulière avec la langue parlée. Que ce soit lors d'une conférence à Shanghai, d'un travail de consultant à Eindhoven ou d'une formation à Dubaï, une fois qu'il y a plus d'une seule langue maternelle, nous nous en remettons tous à l'anglais. J'ai personnellement été témoin de cela partout dans le monde. Donc, de manière informelle, nous avons déterminé (au moins dans le monde des affaires) que l'anglais est le format / la langue parlée standard que nous utiliserons, que ce soit la langue maternelle de quelqu'un ou non.

Peut-on appliquer ce type de normalisation? à l'information que nous créons et présentons? Absolument!

Si nous devions standardiser la façon dont nous présentons l'information, cela améliorerait notre capacité à prendre de meilleures décisions plus rapidement. Nous passerions beaucoup moins de temps à essayer de déchiffrer ce que l'information signifie, et beaucoup plus de temps à déterminer la marche à suivre en fonction de l'information qui nous est présentée.

Pour avoir une idée de la façon dont De manière illimitée, recherchez le terme "image de tableau de bord" sur Google (ou Yahoo ou Bing). Voir la ménagerie des façons dont l'information peut être présentée. Personnellement, je devrais passer une combinaison de temps, d'efforts et / ou d'argent pour déterminer ce que tout cela signifiait. Maintenant, imaginez si tout le monde dans votre groupe, division et organisation avait une façon différente de présenter des informations similaires. Pensez au temps passé à produire et à expliquer cette information. Maintenant, imaginez le temps perdu et la productivité des décideurs qui doivent regarder la même information dans différents formats, et ensuite avoir besoin d'agir sur l'information. Et c'est juste à l'intérieur d'une organisation; Pensez à tous les intervenants et partenaires externes

Jouant dans la même tonalité

Comme mon père aurait pu le dire, «Super, Brian, vous avez expliqué de façon éloquente le problème – maintenant, quelle est la solution? d'une norme universelle pour la présentation d'informations qui ne sont pas limitées par la langue, le style ou le sujet, l'emplacement ou même l'heure? Je répondrais "Oui, il y a." La réponse est la partition. Que vous soyez à Bangkok ou à Berlin, que ce soit du jazz ou du hip-hop, en 1518 ou 2018, vous écrivez et lisez de la musique exactement de la même manière. Vous n'avez besoin d'aucune histoire de retour pour prendre un morceau de musique de n'importe quelle période, n'importe quel endroit sur le globe, ou n'importe quel style de musique, et exécuter la pièce. La qualité de la performance variera seulement en fonction de l'interprète.

Quand j'entends des professionnels de la finance repousser cette idée de standardisation parce qu'elle va étouffer leur capacité à raconter leur histoire, je demande, "Est-ce que le fait «Le fait que nous ayons des normes dans la façon dont nous présentons la musique écrite contraint Beethoven à écrire sa« Moonlight Sonata », Gershwin à composer« Rhapsody in Blue »ou Dave Grohl d'écrire "These Days"?

Les normes sont juste le cadre pour présenter nos informations. Les normes nous aideront à performer à un niveau plus élevé en cette ère de changement et d'incertitude sans cesse grandissants. Dans mon prochain blog, je vais discuter de la formule de succès pour les normes de communication d'entreprise.

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