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janvier 16, 2021

Pourquoi les marques devraient être enthousiasmées par l'évolution du shopping social7 minutes de lecture




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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


étaient censés plafonner en 2020, du moins c'est tout ce que les experts ont dit, puis est venu Covid-19, et ces prédictions sont passées par la fenêtre. Environ 51% des utilisateurs de médias sociaux américains avaient considérablement augmenté leur utilisation des médias sociaux d'ici la mi-2020, selon eMarketer et ce n'était que le précurseur de l'acceptation et de l'utilisation accrues du social shopping.

Le Social Shopping est un processus qui permet aux utilisateurs de médias sociaux d'acheter des produits sur sans jamais avoir à quitter. Cela signifie que les marques peuvent vendre directement sur leurs poignées et pages au lieu de simplement faire de la publicité et rediriger le trafic vers leurs sites Web.

Le premier indicateur de la façon dont le shopping social est sur le point de devenir est le nombre de plates-formes de médias sociaux qui innovent leur propre système de social shopping et encouragent les achats intégrés.

L'évolution du Social Shopping sur Facebook

Facebook a déjà beaucoup travaillé pour transformer ses pages Facebook en boutiques au fil des ans. Cette fonctionnalité permet aux marques avec des pages actives de vendre directement sur la plateforme. Ceci, en tandem avec le Facebook Marketplace qui permet déjà le peer-to-peer.

Des statistiques récentes montrent que 15% des près de 3 milliards d'utilisateurs de Facebook utilisent Facebook pour faire leurs achats. Il s'agit d'une augmentation massive par rapport à il y a à peine trois ans, et cela révèle un niveau de confort considérablement plus élevé parmi les utilisateurs de médias sociaux envers le shopping social.

Fort de ce confort évident, Facebook a récemment lancé sa fonction Instant Experience . Facebook décrit cette nouvelle fonctionnalité (anciennement connue sous le nom de Canvas) comme conçue pour " capter toute l'attention du public avec des vidéos et des photos attrayantes, ce qui lui permet de parcourir les carrousels, d'incliner pour faire un panoramique et d'explorer des images de style de vie avec des produits tagués – le tout dans une seule annonce. "

Le point de vente est la possibilité de cliquer sur les produits tagués et de procéder à l'achat.

Connexes: Ce module complémentaire simple permet Vos clients achètent sur Facebook

L'évolution du shopping social d'Instagram

Instagram est clairement la plus grande plateforme visuelle de médias sociaux, mais cela ne signifie pas qu'ils ne ressentent pas la concurrence de .

Instagram a déployé sa fonction Instagram Checkout en mai 2019. Cette fonction a permis à quelques marques sélectionnées de recevoir des paiements via l'application des utilisateurs. Depuis, ils ont mis cette fonctionnalité à la disposition de toutes les entreprises éligibles aux États-Unis uniquement.

Soutenu par la croissance et l'influence incessantes de Tiktok dans l'espace du commerce électronique, Instagram a commencé à expérimenter Live Shopping en octobre et a maintenant annoncé son système final avec le Instagram Shopping in Reels il y a quelques jours, le 11 décembre 2020. Ce système offre une concurrence directe aux rouleaux livrables de Tiktok.

Cette nouvelle fonctionnalité passionnante permet aux entreprises et aux créateurs de contenu de marquer des produits sur leurs rouleaux. Les balises révèlent une invite «Afficher le produit» sur les rouleaux achetables ou une invite «Contenu de marque», que les influenceurs utilisent pour la transparence lorsqu'ils travaillent avec des marques pour promouvoir leurs produits.

Les balises peuvent mener directement au produit et permettre un achat direct ou un site hors application.

Il est facile de prédire le succès de cette nouvelle fonctionnalité en se basant sur le niveau d'activité commerciale déjà enthousiaste déjà sur Instagram et en particulier pendant la pandémie.

et le vétéran du commerce électronique James Perry qui a été profondément impliqué dans l'espace de commerce Instagram depuis le début et a formé plus de 100 entrepreneurs des médias sociaux, explique les immenses potentiels de cette évolution;

" Le plus grand défi que nous ayons eu au fil des ans a toujours été cette perte d'enthousiasme qui se produit dans cette fraction de seconde entre le moment où les clients cliquent sur nos liens et le moment où ils sont redirigés vers nos sites. Ce phénomène est, à mon avis, responsable d'un grand pourcentage d'abandons d'entonnoirs. Les possibilités offertes par les achats sur les réseaux sociaux d'Instagram éliminent cette fraction de seconde et améliorent le niveau de confort des utilisateurs lors de leurs achats. »

Le potentiel est, à mon avis, trop énorme pour être ignoré.

Connexes: Ce que vous devez savoir sur la nouvelle fonctionnalité de commerce électronique d'Instagram, "Checkout"

L'évolution des achats sociaux de Pinterest

Pinterest a toujours été une activité -à la plate-forme pour découvrir de nouvelles idées et produits, mais leurs récents progrès ont été orientés vers l'offre d'une expérience d'achat aux utilisateurs également. Pinterest a lancé son programme Marchand vérifié (VMP), qui attribue un badge «Vérifié» aux marques contrôlées.

Le système est conçu pour conférer un statut «de confiance» à ces marques qui sont contrôlées et acceptées tout en renforçant la confiance chez leurs utilisateurs. Ces marques peuvent ajouter un «onglet Boutique» à leurs profils et peuvent afficher des informations sur les prix et la disponibilité dans leurs épingles.

On pense généralement qu'il ne s'agit que de la première étape de l'évolution des achats sur les réseaux sociaux de Pinterest, et il est facile de comprendre pourquoi.

De nombreuses autres plateformes de médias sociaux se sont également lancées dans le shopping social avec les Shopping Reels très médiatisés de Tiktok et avec Snapchat avec sa fonction de recherche visuelle . Penser que ce ne sont que des innovations initiales dans le Social Shopping est pour le moins intriguant et mérite d'être enthousiasmé.

Connexes: 4 Pinterest rapide comme hack pour booster votre commerce électronique

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils être excités?

  • Le shopping social capitalise sur le moment de pointe d'un acheteur l'intention d'achat, c'est-à-dire lorsqu'ils voient une annonce, regardent une vidéo ou une image. S'ils peuvent également acheter via l'application, cela augmentera probablement les conversions.
  • Il capitalise sur la confiance des clients dans les plateformes de médias sociaux. Les utilisateurs de médias sociaux font confiance à Facebook (par exemple) pour être un arbitre neutre en cas de litige. Cela facilite donc l'achat sur une page Facebook plutôt que sur un site externe.
  • Le Social Shopping s'intègre parfaitement au contenu généré par l'utilisateur. 81% des clients gagnent en confiance pour l'achat à partir de la publication d'un autre client ou même d'un commentaire dans une annonce (généralement un ami sur les réseaux sociaux). Imaginez les perspectives d’intégration des UGC avec les publications achetables afin que les utilisateurs puissent acheter directement à partir des publications de leurs amis. C’est une perspective passionnante.
  • Son immense contribution au succès / service client est évidente en éliminant la méfiance qui surgit lorsque les clients sont redirigés de l'application.

Ce sont là des raisons majeures de s'enthousiasmer pour l'évolution du social shopping. Il y a aussi quelques raisons de s'inquiéter.

Ces plates-formes de médias sociaux obtiendront une plus grande part du commerce en ligne pour ajouter à leur déjà grande influence est un peu inquiétant. Cependant, la nécessité de sauter sur cette tendance l'emporte, à mon avis, largement sur les raisons de se méfier.




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