Pourquoi les entrepreneurs d'aujourd'hui devraient penser à la transformation et non à la perturbation

Octobre
25 2018

7 min de lecture

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Quand Airbnb a connu un succès fulgurant, il semblait que l'écriture était un mur pour le secteur de l'hôtellerie traditionnelle. Comme Uber avait décimé le secteur des taxis et que Netflix avait supprimé les magasins de location de vidéos, les locations à court terme d'Airbnb remplaceraient bientôt les hôtels obsolètes.

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C'est ainsi que les choses étaient supposées fonctionner selon la théorie de l'innovation perturbatrice, développée à l'origine par Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, dans son livre de 1997 Le dilemme de l'innovateur [19659009] et qui a depuis été largement popularisé dans la presse spécialisée. En s'appuyant sur la nouvelle technologie les nouveaux arrivants avec des frais généraux et des prix bas devraient facilement prendre des parts de marché aux opérateurs historiques lents et les remplacer rapidement.

Airbnb est certainement devenu un succès, avec plus d'un Évaluation privée de 30 milliards de dollars au moment de la rédaction de cet article. Cependant, malgré tous les gros titres annonçant leur perte, les hôtels n'ont pas été remplacés. Loin de là: le secteur hôtelier dans son ensemble devrait connaître une forte croissance de 5 à 6% d'ici 2018, selon Deloitte . Si Airbnb a certes révolutionné le secteur de l’hôtellerie, il ne l’a pas fait en délogeant les entreprises en place. Il l'a fait en absorbant la demande excédentaire de son produit .

Si vous examinez de plus près les cas de réussite de jeunes pousses technologiques, vous constaterez un schéma similaire. Très rarement, le modèle de "l'innovation perturbatrice" s'applique réellement. Malgré Uber, Netflix et Amazon les startups technologiques les plus réussies ne remplacent pas les opérateurs historiques, mais coexistent ou même collaborent avec eux. Une étude fréquemment citée a révélé que seuls 9% des 77 sociétés de Christensen "préparées à la perturbation" suivaient en réalité tous les éléments de son modèle.

Les failles de la théorie de Christensen ont été largement commentées à ce stade. La plupart des gens du secteur de la technologie sont conscients que les perturbations constituent l'exception à la règle (ou du moins devraient l'être). Pourtant, entrepreneurs, journalistes, investisseurs et tous les autres ne peuvent pas sembler lâcher le terme. Vous le lisez ou l'entendez tout le temps dans les articles de blog, les articles de presse, les discours et les conférences, y compris le bien nommé TechCrunch Disrupt.

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Peut-être que le moment est venu développer un nouveau cadre pour l'innovation – un cadre qui n'exige pas qu'une attaque de démarrage des opérateurs historiques soit un succès. En fait, il serait peut-être temps de reconnaître que les startups pourraient obtenir de meilleurs résultats, voire plus révolutionnaires, en collaborant avec ces opérateurs historiques pour transformer les industries existantes de l'intérieur.

Comment les startups et les opérateurs historiques peuvent collaborer pour innover [19659016] Aujourd’hui, la «transformation numérique» est un mot à la mode dans le monde de l’entreprise, au même titre que «perturbation» chez les startups. Les grandes entreprises traditionnelles tentent de comprendre comment amener leurs organisations à l'ère numérique en intégrant l'informatique en nuage, la science des données et d'autres pratiques commerciales modernes dans les flux de travail de leurs employés. C'est un changement culturel et technologique énorme, et de nombreuses entreprises sont en difficulté. Un récent sondage auprès de cadres basés aux États-Unis a révélé que la moitié d'entre eux ne croyaient pas que leur société appliquait 50% de leurs stratégies de transformation numérique.

Le problème est encore plus aigu dans les secteurs hautement réglementés et opaques. industries qui tardent généralement à adopter la technologie. Les soins de santé et les services financiers sont souvent cités comme des secteurs où la réglementation peut entraver l’innovation. Un autre exemple moins connu est celui de l’industrie dans laquelle j’ai construit ma société actuelle, l’immobilier commercial (CRE). Bien que la CRE soit un marché énorme et que les transactions atteignent 414 milliards de dollars par an en 2019, la plupart des développeurs et des opérateurs de la CRE travaillent de la même façon qu’ils l’avaient fait il ya dix ans. Au-delà des téléphones portables et du courrier électronique, les nouvelles technologies ont fait relativement peu de percées. Cependant, ce ne sera pas toujours le cas, car les acteurs de plus en plus férus de technologie dans tous ces secteurs exigent des solutions numériques plus pratiques et plus transparentes.

La barrière élevée à l'entrée dans des industries aussi complexes et relativement inaccessibles rend peu probable la création d'entreprises en démarrage. remplacera les opérateurs historiques avec la même facilité que Amazon a remplacé les librairies traditionnelles. Cependant, cela ne signifie pas que les startups de ces secteurs ne peuvent être révolutionnaires. collaborent avec les opérateurs historiques de ces industries aujourd'hui.

Par exemple, les startups fintech rendent la blockchain accessible aux systèmes financiers existants, afin que les banques puissent effectuer des transactions sans confiance de la même manière que les Bitcoin faire. Les startups de Healthtech numérisent des dossiers médicaux et fournissent aux médecins des outils d'IA pour faciliter le diagnostic. Dans le cas de la CRE, en 2012 la législation fédérale a ouvert pour la première fois la porte au financement participatif des projets de la CRE; de nombreuses plateformes numériques, y compris la mienne, ont vu le jour pour aider les investisseurs et les développeurs à participer à ce processus entièrement en ligne. Ensemble, les startups comme celles-ci transforment le visage de nombreuses industries en aidant les entreprises en place, sans les mettre au défi.

En résumé, les plus grandes opportunités qui s'offrent aux nouvelles startups aujourd'hui pourraient ne pas être "perturbatrices" au sens classique du terme. Le plus souvent, ce sont les industries les mieux avancées – et les entrepreneurs le mieux récompensés – par l’ajout de nouvelles idées aux cadres existants. La seule question qui se pose est de savoir quand le langage que nous utilisons pour décrire ces innovations rattrape la réalité.

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Comment créer une startup véritablement transformatrice

En tant que cofondateur d'une startup fondée sur ces principes, j'ai constaté de visu le pouvoir de la transformation, pas de perturbation, de révolutionner une industrie. J'ai également affiné un ensemble de bonnes pratiques pour les entrepreneurs:

1. Cherchez la bonne opportunité. Il y a des dizaines d'industries qui n'ont pas encore fait la transition vers l'ère numérique. À mesure que les développements dans la blockchain et l'automatisation se poursuivent, de plus en plus de marchés seront ouverts à la numérisation et à la démocratisation. Les entrepreneurs qui peuvent intégrer des projets de la vieille école sur des plateformes numériques et les rendre plus efficaces et plus rentables sont inestimables. Gardez les yeux ouverts pour les industries bien implantées et hors ligne qui ont besoin de vos compétences et de votre expertise spécifiques pour tirer parti de la technologie de demain.

2. N'ayez pas peur d'adapter votre rythme. Trop souvent, les entrepreneurs abordent ces opportunités en adoptant la mentalité de "se déplacer rapidement". Toutefois, si vous travaillez au sein de structures préexistantes – et lentes -, vous devrez peut-être adapter votre rythme au sien. Dans les industries traditionnelles opaques très réglementées, les cycles de vente sont longs et les projets sont régulièrement bloqués par des formalités administratives. Vous obtiendrez plus de succès si vous planifiez cela à l'avance plutôt que d'essayer de pousser les clients potentiels avant qu'ils ne soient prêts.

3. Fais tes recherches. Quel que soit le secteur que vous souhaitez révolutionner, vous devez d'abord comprendre son fonctionnement interne. Assurez-vous que votre produit résout un problème que les initiés de l'industrie ont réellement, pas celui que vous avez imaginé pour eux. Pour nous, cela signifiait parler à d'innombrables promoteurs et exploitants immobiliers commerciaux afin de vraiment comprendre les défis auxquels ils étaient confrontés. Ce processus de "recherche" est également essentiel pour créer un climat de confiance avec les entreprises que vous envisagez de servir – elles porteront davantage d'attention à un nouveau venu qui a fait preuve de diligence raisonnable.

4. Recrutez dans l'industrie que vous êtes en train de transformer. Comprendre le secteur que vous souhaitez transformer et le marché cible que vous essayez de gagner ne suffisent pas. Vous devez également jeter un regard froid et dur dans le miroir et vous assurer de bien vous comprendre. Qu'apportez-vous en tant que fondateur? Quel est votre niveau d'expertise dans le domaine que vous souhaitez transformer? Quelle sagesse et quelle expérience pouvez-vous offrir à cette industrie? Y a-t-il un domaine d'expertise que votre parcours ne couvre pas, mais qui est néanmoins vital pour votre entreprise? Ensuite, soyez intelligent et faites appel à un cofondateur possédant une expertise du secteur ou ajoutez un vétéran du secteur à votre équipe de dirigeants .

L'idée selon laquelle toute démarrage réussi doit suivre le modèle d'Uber, d'Amazon ou de Netflix n’est pas seulement inexact, il est également limitant. En pensant en termes de transformation, et non de perturbation, les entrepreneurs peuvent ouvrir des possibilités qu’ils n’auraient jamais imaginées. Les industries sur lesquelles ils auront un impact seront également plus bénéfiques.