Pourquoi le moment est venu pour les entreprises de commencer à passer au métaverse

Août
20, 2021

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Réalité virtuelle. Peut-être que la première chose qui vous vient à l'esprit est l'Oculus dans lequel Facebook  a investi 2 milliards de dollars il y a quelques années, le même Oculus qui est, jusqu'à présent, principalement utilisé par les développeurs de jeux. Pour le grand public, il semble que peu de choses aient changé ces dernières années en termes de réalité virtuelle, à l'exception peut-être d'une augmentation du nombre de manèges presque identiques de style montagnes russes dans chaque centre commercial.

Donc, cela pourrait être le cas. surprenant de savoir que de nombreuses entreprises déploient actuellement des infrastructures entières en réalité virtuelle – et qu'elles ont déjà des clients payants. Bien que la réalité virtuelle ne soit pas encore un produit largement disponible, c'est précisément là que réside son attrait pour les entrepreneurs – un élément du mystérieux et inaccessible regorgeant de promesses et d'opportunités incalculables. Il est peut-être temps de commencer à occuper un créneau de marché aussi lucratif pour lequel peu de concurrents se disputent.

Faire des affaires virtuelles est moins cher

Les premières idées pour transformer les entreprises virtuelles ont émergé il y a plus de 10 ans. C'est alors que le boom des mondes virtuels pour les entreprises a commencé, chevauchant la crête de la popularité de Second Life. IBM, Sun, Nortel et de nombreuses startups ont depuis essayé d'organiser des réunions d'affaires dans des salles de classe virtuelles. Mais l'idée a échoué.

Maintenant que le télétravail est devenu une nécessité et qu'une certaine lassitude a commencé à s'installer à cause des visioconférences constantes, l'idée de migrer vers des environnements virtuels a refait surface. De nombreuses entreprises explorent les possibilités de ludifier les processus de travail à distance pour stimuler leurs employés. Et l'idée s'est avérée viable. L'année dernière, HTC a lancé la plate-forme en ligne Vive Sync qui permettait aux utilisateurs de créer leurs propres avatars selfie 3D réalistes et de participer à des réunions 3D avec jusqu'à 30 personnes. Les codecs dits d'avatar peuvent imiter les visages de personnes réelles et permettre à tous les participants à une réunion vidéo de communiquer normalement, bien que dans un monde virtuel en 3D, malgré le fait qu'ils portent tous des lunettes VR.

Connexe : Comment la gamification engage les clients et les employés

Faire des affaires virtuellement permet également d'optimiser considérablement le budget d'une entreprise. Selon un rapport de Forterra Systems, les mondes virtuels non seulement émulent mieux les réunions réelles que les systèmes de conférence actuellement disponibles, mais ils sont également moins chers – un facteur important pour les grandes entreprises.

Les dernières solutions présentées sur le marché. permettre d'automatiser les tâches du personnel. Il devient soudain quelque peu surprenant de penser qu'un barman fictif de The Shining de Stanley Kubrick, ou une compagne virtuelle de Blade Runner: 2049 ne sont plus une avancée farfelue de fantaisie .

La semaine dernière, Hour One a annoncé qu'elle travaillait sur ALICE Receptionist, une technologie dédiée à la gestion des visiteurs, qui utilise des avatars photoréels et des technologies vidéo pour automatiser les tâches du personnel d'accueil. WeWork s'accroche également à l'idée, équipant un certain nombre de ses espaces de travail de projecteurs holographiques, permettant aux clients distants de participer à des réunions, quel que soit leur emplacement.

Avec l'apparition des assistants virtuels, les recruteurs peuvent désormais pousser un soupir de soulagement, car ils ont eu la possibilité de licencier des employés à distance. La société américaine Talespin a créé Barry — un employé virtuel que les gestionnaires novices peuvent utiliser pour perfectionner leurs compétences en leadership. Par exemple, ils peuvent licencier Barry, qui est assis juste en face d'eux dans un bureau. Barry peut reconnaître la parole et maintenir une conversation, comme Siri. Il peut également exprimer toute la gamme des émotions humaines comme jurer, pleurer et crier, tout comme une personne réelle le ferait. sembler un jeu d'enfant. Le nouveau phénomène s'appelle le métaverse. Certaines entreprises déploient des infrastructures entières dans des métavers, où les utilisateurs peuvent non seulement communiquer entre eux, mais aussi se déplacer entre différents endroits, étudier, construire une carrière, assister à des concerts et même gagner de l'argent – bien que de l'argent virtuel, mais toujours de valeur dans le monde réel . Imaginez Minecraft, mais au lieu de personnages jouables, les avatars possèdent un ensemble de caractéristiques imitant celles du joueur, et au lieu d'un cadre fantastique se trouvent les intérieurs d'une entreprise ou d'une ville familière. Confus? La plupart des gens le sont. Le futuriste Ray Kurzweil a prédit que d'ici 2030, la réalité virtuelle effacera la distinction entre le monde virtuel et le monde réel. ]

Un métaverse est fondamentalement la prochaine incarnation d'Internet qui supprimera les pages Web statiques et monotones et plongera les utilisateurs dans un monde immersif semblable à celui d'un jeu. Les entreprises incarneront probablement le contenu de leurs sites Web en temps réel dans des environnements métavers. Les clients pourront faire leurs achats au centre commercial Amazon, conduire une Tesla et même faire d'agréables promenades dans des parcs 3D toujours ensoleillés et toujours verts. Ce qui est plus important, c'est que de nombreuses entreprises sont déjà là – dans l'univers numérique.

Début 2021, Bit.Country, soutenu par le géant du jeu Animoca Brands, a mené avec succès une expérience. L'objectif était d'identifier à quel point il est facile pour les utilisateurs de divers degrés d'aptitude numérique avec des compétences différentes de migrer vers un environnement entièrement numérique. Dans l'expérimentation, 152 étudiants d'un incubateur technologique mondial ont joué le rôle de bénévoles, rejoignant une « communauté technologique MVP ». La communauté sur mesure proposait diverses activités de récompenses – des jetons spécifiques à chaque pays – qui pouvaient être utilisées dans le « pays » numérique. L'expérience a prouvé que les récompenses en monnaie virtuelle avaient un effet positif sur l'engagement des utilisateurs et avaient un impact favorable sur les activités effectuées dans l'environnement, soulignant la viabilité du concept d'intégration des internautes actuels dans un environnement décentralisé.

Pour accélérer davantage l'engagement, Bit.Country a également commencé le développement d'un monde voxel 3D afin que les utilisateurs puissent faire plus de choses et interagir davantage les uns avec les autres dans cette dimension. Par exemple, ils pourraient marcher et discuter, assister à des événements dans le monde 3D ou participer à des réunions vidéo. . Plus précisément, l'économie du métaverse maintient et conserve toujours de la valeur dans le monde réel. Par exemple, un sac à main vendu dans une boutique Gucci virtuelle aura la même valeur que le même article vendu dans un magasin physique. La seule différence sera le prix dans une monnaie virtuelle indexé sur son taux de change.

Plus important encore, les métavers sont suffisamment polyvalents pour permettre aux clients de voir, d'examiner et même d'essayer un tel sac à main ou de visiter un défilé de mode sans quitter le confort. de leurs maisons. Par exemple, Kenneth Cole a lancé une nouvelle collection d'articles et d'accessoires dans les populaires talons hauts de Zynga ! Jeu. Les avatars du jeu peuvent porter des tenues virtuelles, des lunettes de soleil, des montres et des masques de la collection Pride, certains avec le message "Être différent, c'est ce que nous avons en commun".

Une autre marque — Coach — a collaboré avec Arlene pour créer "Signature City", lancé sur TMall – une expérience de magasinage immersive dans un environnement gamifié. Le métavers présente des conceptions 3D rétro et une interaction sociale, en plus de donner aux utilisateurs la possibilité d'acheter des produits et de profiter d'autres éléments interactifs et passionnants.

Ne manquez pas la tendance

Les métavers ouvrent de toutes nouvelles opportunités commerciales pour générer des revenus. et explorer de nouvelles avenues de promotion, d'image de marque et de fidélisation de la clientèle. Comme les exemples de Fortnite et Decentraland le démontrent de manière si frappante, la vente de terrains virtuels et d'objets en jeu n'est pas inconstant, car les gens sont prêts à payer pour de l'immobilier virtuel et des objets de luxe. Et certains d'entre eux valaient des millions de dollars.

Les spécialistes du marketing devraient commencer à explorer les possibilités des métavers en tant que prochaine frontière d'interaction avec les clients dans un environnement en ligne, qui transcende et dépasse même les capacités les plus avancées des réseaux sociaux modernes. Tout comme ce dernier avait autrefois révolutionné les canaux de promotion et le marketing, les métaverses ouvriront probablement une toute nouvelle dimension dans le marketing commercial dans les années à venir, et les premiers investisseurs de ces dimensions seront les pionniers qui en récolteront les fruits.