Pourquoi je rencontre encore plus mon équipe en ce moment

"Quand le printemps arrive, la neige fond d'abord à la périphérie, car c'est là qu'elle est la plus exposée" Andy Grove

Cette citation vient de Andy Grove ancien PDG d'Intel, et que j'étais rappelé dans le livre le plus récent que j'ai fini de lire, Seeing Around Corners de Rita McGrath. L'idée est que la neige fond d'abord sur les bords, à la périphérie. C'est là que les premiers changements se produisent et sont évidents. Cette idée de «fonte des neiges» est puissante et très vraie dans le contexte des affaires également. Ceux qui parlent directement avec les clients, très probablement au sein de nos équipes de plaidoyer ou de marketing. Certains membres de ces équipes ont découvert que lorsque nous finissons par apporter des changements, ces changements sont des choses qu'ils souhaitent nous voir implémenter depuis des semaines ou des mois. "Enfin!", Pourraient-ils penser.

Quand j'ai lu le chapitre avec ce titre dans Seeing Around Corners cela a déclenché une ampoule dans mon esprit. Je me suis retrouvé à penser au nombre de contributeurs individuels au sein du plaidoyer, du marketing ou d'autres domaines tels que l'ingénierie, avec lesquels j'ai parlé récemment. La réponse? Pas beaucoup du tout.

Un de mes plus beaux souvenirs du mois dernier a été une mairie que j'ai faite avec les membres de notre équipe dans la région APAC. Notre hôtel de ville habituel était au milieu de la nuit pour la plupart d'entre eux, nous avons donc organisé un moment où je pouvais discuter avec ce petit groupe de coéquipiers Buffer séparément à un moment qui fonctionnait pour leur fuseau horaire.

Dans ce cadre décontracté et en petit groupe, nous avons pu avoir une conversation informelle et après un certain temps, les idées, les questions et les commentaires ont vraiment commencé à couler.

C'est lors de la réunion de la Mairie de l'APAC que Mel, un défenseur des clients de notre équipe, m'a demandé si nous avions établi une position claire quant à la façon dont nous pouvons aider les clients à travers COVID- 19. Cela m'a vraiment fait réfléchir. Le lendemain, j'ai parlé avec Åsa, notre vice-présidente de la défense des clients, sur le sujet et nous avons immédiatement mis en place nos premiers efforts de secours aux clients. Et ces étapes initiales sont maintenant devenues notre programme COVID-19 d'assistance aux clients . Beaucoup de choses commençaient déjà à se produire, mais ce contact direct avec Mel a été puissant pour moi et m'a incité à consacrer plus d'attention et de poids aux initiatives.

-des expériences, j'ai commencé à remettre en question l'équilibre entre le temps que je passe à travailler directement avec l'équipe de direction de Buffer et le temps que je passe à interagir avec les coéquipiers qui interagissent directement avec les clients. Je me suis également retrouvé à vouloir de temps en temps répondre aux e-mails des clients.

Lorsque je façonne notre stratégie globale, il est essentiel que je contacte régulièrement des personnes de toutes les différentes parties de l'organisation. Je me suis donc rendu compte que passer du temps avec des gens avec qui je ne travaille pas régulièrement est une partie essentielle de mon rôle, maintenant et toujours. C'est un moyen de reconnaître les points d'inflexion à venir plus tôt et d'agir sur eux plus tôt. Dans un sens, en passant du temps sur les bords, je développe une capacité à "voir l'avenir". mois à venir.

Ce billet de blog a été initialement publié sur joel.is, lisez-le ici .