Pourquoi Gartner pense qu'une marque mondiale sur cinq utilisera AR pour faire des achats d'ici la fin de 2017

Imaginez que vous marchez dans un centre commercial, en passant par votre magasin de marque préféré, en profitant d'un régal visuel sur le mannequin, et juste avant de faire un saut dans votre imagination, la vitrine affiche «VOUS» habillé d'un de ses des vêtements que vous avez absolument aimé sur leur page Instagram! Je suis ravi de cela!

Les marques mondiales ont des plans pour donner un mandat au futur et le transformer en un monde virtuel de changement exponentiel. Bienvenue dans le monde passionnant de Matrix 2017!

Les principales prévisions stratégiques de Gartner pour 2017 et au-delà décrivent non seulement les effets perturbateurs de l'innovation numérique, mais aussi comment les effets d'entraînement secondaires sont souvent plus perturbants que la perturbation initiale. Comme l'a mentionné M. Daryl Plummer, vice-président directeur chez Gartner, «l'approche pratique consiste à reconnaître les perturbations, à hiérarchiser les impacts de ces perturbations, puis à y réagir pour capter la valeur», prédit Gartner au cours des trois prochaines années. , 100 millions de consommateurs vont faire des emplettes en AR.

Le commerce de détail est en effet le lieu de rassemblement pour la technologie. Les acheteurs ont aujourd'hui l'embarras du choix (achats en ligne, mobiles et physiques) qui fait réfléchir les marques et les détaillants aux moyens créatifs et novateurs de proposer des expériences magiques et valorisées aux acheteurs dans un magasin physique, un site Web ou une application. D'après Harvard Business Review les magasins physiques contrôlent encore entre 94% et 97% du marché.

Réalisant le potentiel des appareils connectés et des données qui englobent la conception centrée sur l'humain, les experts de l'industrie suggèrent que Les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur les stratégies d'engagement au lieu de «stratégies mobiles». Un bon exemple serait l'expérience VR d'Alibaba, qui était l'expérience la plus populaire, juste une heure après son lancement à l'occasion de la Journée des célibataires en Chine, où 30 000 personnes avaient essayé la plate-forme. Cinq jours plus tard, 8 millions de personnes l'avaient essayé! Maintenant, ce n'est pas excitant.

Pourquoi la réalité augmentée pour la vente au détail

Bien que le magasinage en ligne soit une force massive dans divers marchés, il a ses limites. et les vêtements en privant les consommateurs de la possibilité d'essayer les choses avant d'acheter. Il est surprenant que les taux de conversion du commerce électronique varient de 2% à 4%, ce qui n'est pas très proche des détaillants traditionnels, qui tournent autour de 20% à 40%.

Plusieurs facteurs influencent la décision d'achat du client. s'est avéré engager plus d'interactions avec les consommateurs et stimuler les ventes au détail. 61% des acheteurs préfèrent faire leurs achats dans les magasins qui offrent une réalité augmentée offrant une réalité augmentée. 77% des acheteurs veulent utiliser le RA pour voir les différences de produits comme un changement de couleur ou de style. Voici ce que David Lauren, vice-président exécutif de la publicité mondiale, du marketing et des communications d'entreprise de Ralph Lauren, a déclaré au sujet de leur propre programme,

---

] "Nous voulions créer une expérience interactive qui vous ferait littéralement vous arrêter avec quelque chose de théâtral et d'envoûtant"

---

.. Ralph Lauren avait participé à la Fashion Week de New York, où il incorporait 4D holographic projetant des modèles virtuels sur un grand écran d'eau pour présenter leur collection de printemps.

Dans un article de HBR, intitulé La réalité virtuelle et augmentée va remodeler le commerce de détail Dan McKone écrit:

---

"La réalité virtuelle (VR), avec sa technologie soeur augmentée reality (AR), offre aux détaillants l'opportunité de transformer la façon dont les gens magasinent. Un client peut essayer des chemises sans avoir à se rendre au magasin. Un autre pourrait commander des meubles sur place, confiant que c'est bon pour la maison. Les applications utilisant l'une ou l'autre de ces technologies permettent d'éliminer les points faibles du client, d'améliorer le service client et de créer une expérience client différenciée et personnalisée. L'intégration réussie de VR et d'AR dans les modèles de vente au détail peut aussi changer radicalement la façon dont les détaillants envisagent les magasins du futur. »

---

Quelles sont les applications Top Retail AR?

Ça me fait plaisir de voir les présentoirs innovants, comme le miroir dans la cabine d'essayage du magasin SoHo de Rebecca Minkoff, doublé d'un assistant de magasinage personnel, invitant les clients à réfléchir sur quel sac à main de designer correspond à leur goût. Un écran tactile propose d'autres designs, couleurs et disponibilités. De même, Samsung a dévoilé un écran LED 55 pouces qui peut draper un collier virtuel sur le reflet du client, entre autres astuces interactives.

Les grandes entreprises de beauté, comme Loreal ont également mis en œuvre AR, ils ont transformé leur affichage de marchandises en AR dans les cheveux salons pour montrer à leurs clients l'impact des produits sur les modèles grandeur nature 3D. Coca-Cola, en Allemagne, a intégré le RA pour aider ses représentants à simuler des configurations de refroidissement 3D sur site avec les clients et prendre des décisions rapides concernant le placement de produits. Les clients de Tesco peuvent visualiser les tissus d'ameublement via AR avant d'acheter les produits pour leur maison. Tesco a également activé AR pour la stratégie de marketing de Disney où les clients pouvaient choisir parmi une gamme de caractères Frozen et ont selfies personnalisés. Et enfin, Lacoste a permis à ses clients d'utiliser leurs mobiles pour virtuellement essayer les formateurs et partager leur expérience sur les réseaux sociaux.

Des vitrines shoppables aux produits qui prennent vie dans votre main; Le monde de la réalité augmentée et de la vente au détail a spectaculairement basculé en 2017. Il appartient aux marketeurs de penser de manière créative à la manière dont ils peuvent tirer parti de la technologie AR pour offrir aux acheteurs une expérience satisfaisante et futuriste en gardant le charme «toucher-et-essayer» , mais en utilisant aussi la repensée radicale de AR cette fois! Vive les temps intéressants et stimulants à venir.