Pourquoi des assistants vocaux plus intelligents signifie que vous aurez plus de temps pour travailler sur votre entreprise

27 juin 2018

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

De la même façon que le premier iPhone a changé notre perception des téléphones portables, Google Duplex, un nouvel assistant vocal numérique capable de faire des appels et d'établir des rendez-vous en notre nom, nous montre que les assistants vocaux peuvent faire plus que simplement acheter du détergent à lessive et jouer de la musique.

Duplex recadre notre vision des assistants vocaux à partir d'une interface utilisateur intelligente destinée aux consommateurs seulement, dans un outil d'affaires puissant qui peut presque tout faire, indépendamment de vous.

Bien sûr, au fur et à mesure que l'intelligence des assistants grandit, l'anxiété des gens grandit aussi. L'oeil rouge de HAL 9000 plane sur toute discussion sur les assistants AI comme un cyclope menaçant. Et l'avance de l'IA pose certainement de sérieuses questions sur l'automatisation et le travail. La préoccupation éthique soulevée par l'imitation d'un assistant humain n'est pas inutile. Heureusement, ces angoisses ne sont ni nouvelles ni irréfutables. Parce que, heureusement, comme AI devient plus intelligente, nous devenons plus intelligents avec eux.

(en anglais): C'est comment commencer avec l'IA quand la seule chose que vous connaissez est l'acronyme

Le futur de l'IA ressemble plus à la coopération qu'à la compétition.

La puissance mentale vient d'exploiter des assistants IA pour faire deux tâches distinctes:

• Effectuer des tâches humbles et fastidieuses pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur un travail de haut niveau
• Combinez vos capacités naturelles avec des tâches que les machines font mieux, comme analyser des ensembles de données massifs

Pour imaginer comment l'IA peut être immédiatement intégrée dans la vie quotidienne, envisagez une réunion de bureau typique. Maintenant, au lieu de toute décision importante prise au cours de cette réunion évaporant le moment où elle se termine, imaginez un assistant d'IA utilisant le traitement du langage naturel pour transcrire les notes de réunion. Au lieu de laisser tout le monde partir avec une idée floue sur ce qu'il faut faire ensuite, imaginez un assistant IA utilisant l'apprentissage automatique pour traiter cette transcription et en extraire les éléments d'action pour chaque participant.

La révolution actuelle de l'intelligence artificielle numérise de telles tâches banales et le travail parlé effectué dans nos bureaux – nous rendant plus intelligents en recueillant, stockant et analysant les types d'informations que nous ne donnons pas normalement aux ordinateurs.

Utilisateur: Marcher avec l'IA: Comment repérer, stocker et nettoyer les données dont vous avez besoin

Les assistants AI continueront, comme Duplex, à avoir une portée étroite, typiquement servir un seul but, et être très bon dans ce qu'ils font. Plutôt que d'utiliser un assistant vocal unique pour tout, une équipe de ces programmes va probablement partager le fardeau des 1000 tâches cérébrales subies que nous faisons tous les jours. Ils ne seront pas des remplacements humains, mais ils seront des outils pour générer des résultats spécifiques.

Un sondage de 1945 réalisé par PwC a révélé que 31% des chefs d'entreprise et des responsables informatiques désignent les assistants AI comme la principale innovation qu'ils envisagent de changer d'activité. À titre de comparaison, l'analyse automatisée des données (29%) et les communications automatisées (28%) venaient en deuxième et troisième position. Environ 80 pour cent de ces mêmes cadres voient un énorme potentiel dans l'IA pour alléger les tâches répétitives comme la paperasserie, la planification et les feuilles de temps.

En fait, PwC estime que l'IA pourrait valoir $ 15,8 billions de PIB mondial d'ici 2030 .

Intégrer des assistants AI dans une équipe demande un peu de travail.

Faire équipe avec l'IA nécessite de savoir comment coopérer avec un type d'intelligence différent. Beaucoup de gens ne savent pas comment faire équipe avec des assistants AI parce qu'ils comprennent mal comment ils travaillent. Le mystère qui entoure l'IA amène les gens à y voir une conscience magique de la machine – souvent celle que beaucoup soupçonnent de mauvaises intentions (voir les articles de journaux à moitié blagues / à moitié sérieux sur le rire maniaque d'Alexa ) .

Et c'est peut-être ce malentendu qui empêche certains entrepreneurs de tirer parti de ces puissants nouveaux outils. Pourtant, pour les entrepreneurs qui se demandent: «Où allons-nous même commencer?» – la réponse ne pouvait être plus simple: il suffit de commencer .

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Les entreprises qui commencent à utiliser l'IA vont, à long terme, nettement surperformer celles qui ne le font pas. Après tout, comme la plupart des entrepreneurs le savent, l'avantage du premier arrivé est tout et la meilleure éducation vient de l'expérience directe.

Google a prouvé son engagement à être une entreprise d'IA-première cette année. Ils ont même rebaptisé Google Research comme Google AI . Mais ils ne sont pas les seuls à conduire l'IA en avant. Alors que Google démontra Duplex, Microsoft présenta sa propre vision d'un assistant IA qui pourrait transformer le bavardage en notes et en actions. Amazon continue à construire Alexa comme une plate-forme pour les assistants vocaux, et les applications pour IBM Watson continuent de croître ainsi. Au fur et à mesure que ces entreprises transforment leur technologie AI en plates-formes que d'autres développeurs utiliseront, la quantité de technologie alimentée par intelligence artificielle explosera. Alexa a déjà plus de 10 000 compétences ajoutées par d'autres entreprises, et Google vient de mettre certains de ses outils AI à la disposition des développeurs via ML Kit .

Quel que soit le destin à long terme de Duplex et d'autres nouvelles offres d'affaires AI, ils signalent clairement la transition de ces assistants de nouveautés pratiques à des outils sérieux pour amplifier le travail.