Pourquoi construire des relations est le secret marketing Personne ne parle

2 juillet 2018

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

J'aime la technologie. Je veux dire, dans le monde d'aujourd'hui, qui ne le fait pas? Cela facilite notre travail, nous relie à plus de gens que jamais et cela continue de rendre de nouvelles choses possibles.

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Mais il y a aussi un gros inconvénient à la technologie: impersonnelle. Bien sûr, nous pouvons envoyer des messages de masse à des milliers de contacts à la fois, mais est-ce ce que les gens veulent vraiment?

Sur son site Patricia Fripp conférencière professionnelle, dit: pas diriger une entreprise. Les relations le font. »Et je suis d'accord

Si vous voulez bâtir une entreprise prospère, vous devez vous concentrer sur l'établissement de relations avec trois publics clés: vos clients, vos influenceurs et vos concurrents. Voici pourquoi établir des relations avec ces auditoires profitera à votre entreprise.

Vos clients vous aimeront.

Vous vous dites peut-être: «C'est évident. Bien sûr, je construis des relations avec mes clients. "Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. De toutes vos relations, votre relation avec vos clients peut être la plus importante – et la plus difficile.

C'est parce que les clients savent quand vous êtes inauthentique. Ils ont été traqués pendant des années par des marques à la recherche d'une vente rapide. Mais les clients veulent plus qu'un simple achat. Ils veulent construire une relation durable avec une marque.

Alors, comment faites-vous? Votre stratégie devrait être à deux volets: Écoutez et comprenez vos clients, puis donnez-leur ce qu'ils veulent.

Avant de commencer un programme ou une campagne de marketing – ou quelque chose d'aussi simple qu'un article comme celui-ci – je fais des recherches mon public. À qui suis-je destiné? Que veulent ces gens? Poser ces questions simples me permet de mieux comprendre mes clients et leurs besoins, et comment mon entreprise peut répondre à ces besoins.

Il est également important de s'assurer que vos clients se sentent spéciaux et appréciés. Vous pouvez le faire en personnalisant vos e-mails, en envoyant des cadeaux spéciaux aux clients clés et en contactant personnellement les clients mécontents. Vous voulez que vos clients vous connaissent mieux, vous et votre entreprise. Une fois qu'ils vous connaîtront, ils vous feront confiance.

Version: La clé du succès? Les relations

Les influenceurs vont s'aligner sur vous.

Chaque industrie a ses déménageurs et agitateurs, ceux qui poussent l'enveloppe et déplacent l'aiguille. Et l'alignement de votre marque avec ces influenceurs peut entraîner des avantages majeurs.

Avoir une relation directe avec vos clients est important, mais ce n'est pas la seule façon d'y parvenir. Parfois, un tiers peut être un partenaire précieux dans l'établissement de relations avec vos clients. Mais d'abord, vous devez établir une relation avec cette personne.

Au cours des deux dernières années, j'ai tenu à établir des liens avec les spécialistes du marketing et les praticiens dans mon domaine. Je me suis connecté par email et Slack et j'ai construit des relations avec ces gens. Mais au départ, je ne suis pas sorti et je n'ai pas dit: "Hé, aidez-moi s'il vous plaît." Au lieu de cela, j'ai commencé par demander ce que je pouvais les aider [19459197] Les relations avec les influenceurs doivent être mutuellement bénéfique. Comment pouvez-vous vous aider les uns les autres? Aujourd'hui, je suis ami avec les influenceurs de mon industrie, et nous discutons constamment via un groupe Slack, en partageant du contenu et de l'information. Et devine quoi? Parce que nous écrivons tous beaucoup de contenu, nous finissons par nous référer à un autre, naturellement.

Et ces références? Vos clients les remarquent. Les influenceurs ont déjà une réputation respectée dans l'industrie, de sorte que vos clients ont confiance en leur opinion. Si les influenceurs recommandent votre marque, vous pouvez parier que vos clients vont les écouter.

Les concurrents deviendront amis.

Maintenant, je sais ce que vous pensez: pourquoi voudriez-vous être amis avec votre concurrence ? Mais supporter avec moi ici. Au lieu de penser à votre concurrence comme quelque chose qui doit être détruit, pensez à vos concurrents comme une ressource précieuse. Vous allez tous les deux suivre le même public, donc en échangeant régulièrement des informations, vous pouvez en apprendre plus sur ce qui est le mieux pour votre entreprise. Par exemple, j'ai appris par le PDG de Growbots que la publicité est un canal médiocre pour nous deux parce que le coût par acquisition est trop élevé.

De plus, quand vous n'êtes pas mauvais, vous montrez que votre l'entreprise a de l'intégrité. Les entreprises qui se concentrent tellement sur la réduction de leurs concurrents mettent en lumière les avantages qu'elles offrent. Les clients ne veulent pas entendre à quel point vos concurrents sont terribles. Ils veulent savoir si vous êtes bon.

Si vous vous concentrez sur ce que veulent vos clients, ils vous feront davantage confiance. Et, quand ils vous font plus confiance, vous serez en mesure de construire les relations qui comptent le plus.

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