Pourquoi cet entrepreneur a quitté Tesla pour ouvrir une franchise de réparation technique

Mars
17, 2020

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Lorsque Minhthe Nguyen a commencé à travailler chez Tesla en 2012, il supervisait une équipe de 20 personnes à l'usine de Fremont, en Californie, qui produisait une seule voiture chaque semaine. Moins de trois ans plus tard, son équipe dépassait les 400 personnes et produisait 1 200 voitures par semaine. Ayant été témoin de ce type de croissance rapide et y ayant contribué, Nguyen s'est senti autorisé à faire le saut dont il rêvait depuis longtemps: posséder une entreprise. Issu du monde de l'entreprise, il a trouvé attrayante la structure et le soutien de la franchise et quand il a découvert uBreakiFix – une franchise de réparation d'électronique avec 548 emplacements en Amérique du Nord – il semblait que l'ajustement parfait pour ses compétences et ses passions. Aujourd'hui, avec son partenaire commercial et collègue vétéran Tesla Emmanuel Marti, Nguyen exploite cinq sites à travers la Californie. Leurs ventes et leur personnel augmentent rapidement – mais comme ils l'ont appris chez Tesla, il y a toujours de la place pour s'améliorer.

Comment Tesla vous a-t-elle préparé à la vie de franchisé?

Tesla travaille sur une chronologie très condensée, et il faut un certain temps pour s'habituer à cette culture. Beaucoup de gens pourraient penser, Oui, il est impossible de faire cette tâche ce jour-là, cette semaine ou ce trimestre. Mais Tesla m'a appris à ne pas gaspiller d'énergie en pensant à pourquoi quelque chose est impossible. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les solutions. Cela me pousse aujourd'hui en tant que propriétaire d'entreprise.

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La ​​transition vers les réparations électroniques a-t-elle été facile en raison de votre formation technique?

Même si j'étais ingénieur et que je comprenais la technologie, réparer un téléphone est très différent d'un travail d'ingénieur. Lorsque nous avons suivi nos trois premières semaines de formation en entreprise, appris à démonter un iPhone ou un appareil Samsung et à faire la réparation physique, j'ai été submergé. Beaucoup d'autres gars de la formation avaient déjà réparé des milliers d'appareils auparavant, et je me disais: Comment pourrais-je devenir un technicien comme eux? Ça a pris du temps.

Nguyen à mi-réparation chez son emplacement à San Jose, en Californie.

Crédit d'image: Gracieuseté de uBreakiFix

De plus, vous deviez trouver comment gérer une entreprise.

Il y a tellement d'inconnus quand il s'agit d'ouvrir une entreprise, et tout est dans les détails. Choisissez-vous une LLC ou une société? S'il s'agit d'une société, quel type? Comment trouvez-vous un entrepreneur en qui vous pouvez avoir confiance? Combien devraient-ils coûter? Ce furent des décisions passionnantes, mais effrayantes quand vous n'avez aucune expérience. Nous nous sommes vraiment tournés vers notre propre réseau et avons pensé à qui pourrait avoir cette expertise ou être en mesure d'offrir des conseils. Qui peut répondre à nos questions et comment apprendre ce que nous devons savoir?

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Comment votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée a-t-il changé une fois que vos magasins ont été ouverts et ouverts?

Chez Tesla, je travaillais le plus dur que je n'avais jamais travaillé – trois mois d'affilée, pas de jours de congé, le week-end. Quand les gens m'ont dit que démarrer ma propre entreprise serait encore plus difficile, j'étais sceptique. Mais c'était une transition de travailler beaucoup chez Tesla à travailler beaucoup plus en tant que propriétaire d'entreprise. Mais ce n'était pas une impasse. Je savais que je construisais quelque chose qui ressemblerait à mon bébé.

Votre établissement à Fremont est rapidement devenu l'un des magasins les plus performants de la marque. S'agit-il d'un succès immédiat?

Un nouveau magasin démarre assez lentement, donc quand nous avons ouvert, j'investissais encore du temps dans nos autres magasins. Mais les clients n'arrêtaient pas de venir me voir, ayant été référés par le magasin Fremont, qui ne disposait pas de toutes les pièces nécessaires pour effectuer certaines réparations. C’était un gros problème d’inventaire, et j’ai réalisé que cela était dû en grande partie à la mentalité de cette équipe – ils étaient très timides quant aux emplois qu’ils allaient prendre, à ce dont ils étaient capables. J'ai donc vraiment tourné mon attention vers ce magasin et ce personnel et leurs systèmes, et lentement, nous avons commencé à croître de 10 ou 20% chaque mois. Il s'agit simplement de déterminer ce qui empêche la croissance et d'éliminer ces obstacles.