[Podcast] Et si? Et alors? Épisode 4: Et si chaque marque allait directement au consommateur?

Dans un monde où le commerce de détail a changé et où les consommateurs restent à la maison, comment les marques réinventent-elles la tâche de fournir des produits aux clients?

Dans Episode 4 du Et si? Et alors? podcast nous interviewons Jon Bostock, auteur à succès, innovateur, co-fondateur et PDG de Truman's et apprenons comment les marques qui innovent gagneront dans une économie numérique en évolution rapide.

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Profil de l'invité de l'épisode

En choisissant toujours d'aller à contre-courant, Jon Bostock a toujours réussi à relever les défis les plus difficiles présentés par les entreprises grandes et petites. Au cours de près d'une décennie chez General Electric, il a réinventé la vaste division d'appareils électroménagers de la société, en concevant des moyens d'augmenter la part et la rentabilité, tout en rivalisant avec un nombre toujours croissant d'entrants. Son succès a conduit à sa sélection pour rejoindre les dirigeants de l'entreprise à 30 Rock et développer des entreprises de démarrage pour le Bellwether industriel, y compris une qui a immédiatement généré 25 millions de dollars de revenus. Président directeur général. Il a mis en place un système de gestion métrique qui a vu les revenus augmenter de 15% et la rentabilité quadrupler au cours de sa première année. Il s'est également concentré sur l'amélioration de l'expérience client, en élevant le score net de promoteur de l'entreprise, qui mesure l'affinité avec la marque, à trois fois plus élevé que la moyenne de l'industrie manufacturière. L'année suivante, il a lancé et dirigé une vente qui valorisait la société à 500 millions de dollars.

Après la vente, Jon a cherché un nouveau défi et s'est joint au directeur du marketing mondial Alex Reed pour fonder Truman's, qui vise à renverser le travail de nettoyage. l'industrie avec la conviction que le nettoyage doit être simple, pratique et durable. Jon se concentre sur la recherche de moyens de surprendre et de ravir les clients de Truman. Il répond personnellement à chaque Tweet, voyant un engagement si élevé que Twitter l'a profilé dans une étude de cas d'entreprise. Au-delà de cela, il est un artiste accompli et aime ajouter occasionnellement des illustrations aux emballages écologiques de l'entreprise, qui a remporté cinq prix de l'industrie dans les huit mois suivant son lancement. Jon est également l’auteur de The Elephant’s Dilemma, un livre sur son expérience en se libérant des contraintes de l’entreprise américaine et en faisant une différence pour les générations futures. Connectez-vous avec Jon sur LinkedIn

Rencontrez les hôtes

Jim Hertzfeld est le principal et chef de la stratégie numérique pour Perficient et travaille avec les clients pour rendre leurs clients et parties prenantes heureux en offrant des prestations incroyablement géniales expériences numériques.

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Kim Williams-Czopek est directeur de la stratégie numérique chez Perficient. Elle se spécialise dans l'expérience numérique, la vente au détail et le numérique.

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