Playbook Perficient: Comment poser de bonnes questions et pourquoi

La valeur d'une question peut souvent être trouvée dans beaucoup plus que la simple réponse. Poser des questions est la clé de l'apprentissage et de la création de rapports, en particulier chez Perficient.

Personne n'est idiot si il est curieux. Les personnes qui ne posent pas de questions restent sans rien au cours de leur vie.

– Neil deGrasse Tyson

Poser des questions, ça rend plus intelligent

Toutes les questions ne sont pas identiques. Ci-dessous, nous expliquons la solution en douze étapes pour questionner la perfection. Avant de plonger, voyons pourquoi il est important de poser des questions.

D'abord et avant tout, vous obtenez des informations qui renforcent les connaissances et vous devenez plus intelligent. Nos employés Perficient en témoignent.

C’est bien de ne pas savoir

«Perficient est un lieu de travail formidable et tous ceux que j’ai rencontrés souhaitent investir dans des employés. Assurez-vous de poser des questions si vous ne connaissez pas la réponse, il y a des tonnes d'employés actuels qui seraient heureux de répondre! ” – Jordan Kanter Architecte multi-solution d'Adobe

You Owe C'est à vous et à vos collègues de demander

«N'ayez jamais peur de demander. Vous rendez un mauvais service à vous-même et à la société lorsque vous ne tirez pas pleinement parti de toutes les personnes agréables et compétentes qui travaillent ici. Bien que je viens de commencer, je n’ai rencontré personne qui m’ait découragé de poser des questions «idiotes». De plus, plus vous interrogez et apprenez auprès de vos collègues, plus vous vous rendrez compte qu'il y a une place spécifique pour tout le monde ici si vous essayez simplement de la trouver. " – Kiley Herndon coordinateur marketing

Posez des questions de manière proactive

«Posez des questions et posez-les souvent. Les gens ici vous aideront aussi longtemps que vous le demanderez. " – Zach Gay consultant technique

Découvrez activement les opportunités – en particulier au début

" Quand on commence pour la première fois avec Perficient, il y a beaucoup de terrain à couvrir et cela peut sembler écrasant au début; Cependant, si vous utilisez les ressources disponibles et prêtez une attention particulière à ceux qui offrent du mentorat, vous acquerrez sûrement une grande quantité d'expérience et de connaissances. Tant que vous les saisissez, il existe de nombreuses possibilités d’apprentissage au sein de Perficient. Faites de votre mieux pour assister aux formations et aux réunions, et rappelez-vous qu'il est correct de poser des questions. “ – Chris Oropeza Spécialiste en ressources humaines

Les questions font que les gens vous aiment et vous font confiance

Poser des questions montre que vous êtes à l'écoute, curieux, intéressé et investi. Ce sont tous des traits qui aident à forger le délicat tissage de la confiance.

À emporter: Plus vous êtes intégré avec vos coéquipiers, meilleure sera l'expérience vécue par tous, des collègues aux clients.

Les personnes ayant le chemin le plus rapide vers le succès ont souvent un certain degré de sympathie. Les questions peuvent aider à cela.

"Les êtres humains sont fondamentalement attachés à vouloir donner de l'aide", explique Heidi Grant psychologue sociale. «C’est l’une des sources d’estime de soi les plus riches et elle a le potentiel d’être un gagnant-gagnant. Aider est gratifiant pour les gens parce qu'ils aiment être solidaires et établir des liens avec d'autres personnes. »

À emporter: Ces facteurs subconscients sont des avantages supplémentaires pour la collecte de précieuses informations. Maintenant que est un gagnant-gagnant!

Demander individuellement, vous avez plus de chances d’être soutenu

Lorsque vous avez besoin d’aide, quelle que soit la solution choisie, demandez-la individuellement. «Une autre erreur courante consiste à adresser une demande à un grand groupe de personnes et espérer que l'une d'entre elles vous aidera. Les psychologues appellent cela la diffusion de la responsabilité », poursuit le psychologue social. «L'ironie est que plus il y a de personnes qui peuvent vous aider, moins les gens se sentent obligés de le faire. C’est pourquoi il vaut la peine d’envoyer une multitude de courriers électroniques individuels à des personnes qui se sentent comme des courriers électroniques individuels. ”

À emporter: Pour obtenir la plus grande possibilité d’appui, demandez leur aide directement.

Poser des questions ouvre la porte à davantage. Demandez à Benjamin Franklin.

Rencontrer des gens au moment de commencer à travailler peut être à la fois passionnant et intimidant, peu importe la société pour laquelle vous travaillez et la gentillesse de vos employés. Pour accélérer votre adoption, utilisez l’effet Benjamin Franklin .

Vous pouvez lire l’ensemble du récit ici mais en bref, Ben Franklin voulait obtenir l’avocat d’un membre de l’Assemblée de la Pennsylvanie, qui l’avait déjà bafoué. Devant un dilemme, il a emprunté un livre à l’Assemblé. Il est revenu une semaine plus tard avec une note remerciant simplement le membre.

En établissant un rapport neutre avec une petite faveur, le vieil adage a été formé : «Celui qui vous a déjà fait une bonté sera plus disposé à vous en faire un autre que celui à qui vous avez obligé . ”

Dale Carnegie développe cette idée dans son livre à succès Comment gagner des amis et influencer les gens, explique Eric Garner de ManageTrainLearn.com . Carnegie interprète la demande de faveur comme une forme de flatterie subtile mais efficace. Lorsque nous demandons à un collègue de nous rendre service, nous lui indiquons que nous considérons qu’il a quelque chose que nous ne possédons pas, que ce soit plus d’intelligence, plus de connaissances, plus de compétences, etc. C'est une autre façon de montrer de l'admiration et du respect, quelque chose que notre interlocuteur n'a peut-être pas remarqué auparavant. Cela soulève immédiatement leur opinion sur nous et les rend plus disposés à nous aider à nouveau, car ils apprécient l'admiration et ont véritablement commencé à nous aimer. ”

Comment poser des questions productives en douze étapes

1. Faites vos devoirs

Si Google peut répondre à votre question, vous feriez mieux de ne pas le lui demander. Vous pouvez gagner du temps et éviter les distractions aux autres utilisateurs en analysant d’abord de manière proactive Internet (ou d’autres plates-formes disponibles).

2. Choisissez votre cible

Commencez par identifier une personne qui peut vous aider, une personne avec laquelle vous voulez travailler et cherchez une heure libre entre vous deux.

3. Apprenez à connaître votre question

Peu importe la taille de la question, comprenez bien ce que vous voulez savoir avant de parler. De «j’ai besoin de savoir comment formater ce rapport» à «voudriez-vous imaginer ce concept / cet outil avec moi pour voir s’il pourrait bénéficier à notre client?», Il devrait toujours y avoir un résultat souhaité, même si ce n’est qu’un simple brainstorming. projet. Indiquez-le clairement dans la demande d’aide.

4. Période de blocage

Envisagez de bloquer une partie du calendrier avec les parties en cause afin de garantir une attention sans faille et de pouvoir élaborer un plan d’action rapide, le cas échéant. To the Point

Ne poser que des questions essentielles montre le respect du temps de l’autre et témoigne de votre préparation. (À l'inverse, les collègues ont de nombreux avantages à avoir des discussions amicales qui ne sont pas nécessairement liées au travail – c'est une étape cruciale pour sortir des sentiers battus et développer des relations authentiques – tant comme on le fait aux moments et aux endroits appropriés.)

Astuce: Chaque question que vous posez devrait vous aider à rassembler des faits ou un avis. Développer une hiérarchie

Selon la complexité, vous pouvez envisager de définir vos objectifs en matière d’information et les questions connexes dans une hiérarchie. Commencez par des questions générales et suivez-les avec des questions spécifiques.

7.

Ne vous contentez pas des questions par oui ou par non. Utilisez les questions principales (pourquoi, comment, quoi) pour tirer des réponses plus complètes des gens.

8. Une réponse par question

Concentrez vos questions de manière à ce qu’elles ne demandent qu’une chose à la fois.

9. Des questions courtes sollicitent des réponses

Pour obtenir des réponses plus complètes, posez des questions courtes et claires.

10. La pratique rend parfait

Si vous êtes nerveux en approchant des gens ou en posant de grandes questions, c'est une bonne idée de vous entraîner à l'avance.

11. Le silence est d'or

Après avoir posé la question, tais-toi et attends une réponse. Non seulement vous interrompez de façon perturbante et irrespectueuse, mais le silence peut être votre ami. Cela devient plus important lorsque vous recherchez des informations ou discutez de sujets de nature délicate.

12. Soyez prêt pour un suivi

Préparez des questions de suivi. Parmi les choses à faire, citons "Qu'est-ce qui vous fait dire ça?" Ou "Pourquoi pensez-vous cela?"

ÉTUDE: Questions Activer le travail d'équipe et renforcer la transparence

Êtes-vous prêt à sortir et à commencer à poser des questions intelligentes et stratégiques? Nous l'espérons!

Voici une dernière pensée de Aqib J Momin consultant technique associé à Atlanta, sur l’intérêt qu’il a trouvé à demander à ses collègues de Perficient de l’aider et le succès (et la gratitude!) .

«Sois ouvert! N'ayez pas peur d'exprimer vos questions, vos difficultés ou vos idées. Vos collègues ont généralement les mêmes problèmes et solutions que vous avez ou aurez à un moment donné. Au cours de mes quelques mois à ce jour, j’ai découvert des ressources fantastiques au sein du bureau, mais seulement en parlant et en cherchant activement.

Lorsque j'ai eu des difficultés avec un bloc de code cassé, j'ai été dirigé vers un architecte qui était un expert en C # et capable de diagnostiquer puis de corriger le problème en moins de deux minutes. Lorsque j’avais une question apparemment insoluble sur les avantages, j’ai pris contact avec les ressources humaines et l’a contacté avec notre coordinateur régional des avantages (qui a rapidement attribué un appel Skype pour répondre à mes questions en détail). De plus, je ne peux pas compter le nombre de fois où l'équipe de direction d'Atlanta s'est rendue disponible pour nous.

L'un des principes centraux du programme d'entraînement de Boot Camp est la «communication». C’est à un nouvel employé d’être réceptif à l’apprentissage et à appliquer ces compétences une fois enseignées. Si vous le faites, Perficient encouragera le sens du travail d’équipe et de la transparence que vous pourrez exercer fièrement tout au long de la vie. ”

The Perficient Playbook est une série destinée aux personnes en quête de succès et tirées directement des récits de nos employés. Perficient est connu pour compter parmi ses équipes les meilleurs et les plus brillants leaders du secteur. Nous chérissons le talent, nous nous efforçons et récompensons les résultats. Nous cultivons une culture qui défie et encourage des personnes exceptionnelles. Rejoignez notre équipe