Nous comprenons les difficultés rencontrées par les organisations de soins de santé à l'échelle nationale pendant la pandémie de coronavirus. Afin d'aider les clients en cette période difficile, nous nous sommes associés avec Drift pour développer un chatbot d'évaluation gratuit pour COVID-19. Cet outil permet à votre organisation de formuler des recommandations précises et claires pour les populations à risque dans les communautés que vous servez.
L'évaluation est interactive comme un messager chatbot et guide le visiteur à travers une série de questions. À la fin de l'évaluation, un hôpital peut afficher un message personnalisé concernant l'action que l'utilisateur doit entreprendre – par ex. appelez un service d'assistance téléphonique par rapport à votre médecin de soins primaires habituel.
Conçu pour le dépistage et la navigation dans les soins, l'évaluation COVID-19 est un arbre de décision qui décrit les éléments clés du risque individuel d'une personne de contracter COVID-19, notamment:
- exposition
- Symptômes
- Facteur de risque
En utilisant le système de chatbot Drift les visiteurs peuvent interagir avec les questions standard des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) pour obtenir de plus amples informations sur les endroits où recevoir des soins.
Afin de protéger votre organisation et les membres de la communauté, l'outil d'évaluation ne prend pas de forme libre et évite les informations personnelles de santé (PHI). Au lieu de cela, il guide les utilisateurs à travers un processus de triage étape par étape pour diriger les gens vers le lieu le plus récent pour plus d'informations.
Ce chatbot est en fait «open-source». Votre équipe peut le télécharger sans frais et auto-configurer des mises à jour spécifiques. De plus, Drift a réduit son contrat minimum pour l'hébergement d'un chatbot avec ce service à un prix symbolique.
Nos stratèges de Digital Healthcare Solutions l'ont développé pour être une solution économique et facile à mettre en œuvre. Cet outil donne aux organisations de soins de santé la possibilité de contrôler et de mettre à jour le flux de travail selon les besoins, ce qui vous permet de réagir à la situation fluide que nous voyons concernant COVID-19.
Contactez Drift et initiez une conversation avec COVID dans le titre ou la portée à notre équipe à kayla.brown@perficient.com pour savoir comment mettre en œuvre cet outil d'évaluation sur le site Web de votre organisation.