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octobre 15, 2021

Perficient inclus dans l'analyse des prévisions de Gartner : CPaaS, mondial, 2021


Nous sommes ravis d'annoncer notre inclusion dans Gartner's Forecast Analysis : CPaaS, Worldwide, 2021, en tant qu'intégrateur système (SI) tiers de premier plan pour Amazon Connect et Twilio. Ce guide présente les attentes en ce qui concerne les fournisseurs de CPaaS, la manière dont le CPaaS devrait fonctionner pour votre entreprise et les perspectives globales du marché lorsqu'il s'agira d'exploiter le CPaaS à l'avenir.

L'inclusion dans ce rapport indique Perficient en tant que partenaire proposant des offres. une variété de solutions et de services d'engagement client allant de la stratégie, la conception, le développement de solutions sur mesure, le déploiement et les services gérés. Cette liste reconnaît notre capacité à intégrer et à mettre en œuvre efficacement des applications et des plates-formes de centre de contact au niveau de l'entreprise pour aider les entreprises à réinventer la façon dont elles se connectent avec leurs clients. des déploiements aussi importants, la plupart préfèrent toujours un centre de contact cloud plus simple et purement SaaS… Ils ne veulent tout simplement pas faire l'investissement important dans une équipe de développement. des solutions gérées qui ne nécessitent pas d'équipe de développement pour se développer. Voyant cela dans l'ensemble du secteur également, notre équipe a développé une offre IP – Perficient's Amazon Connect Experience (PACE). PACE amplifie la puissance d'Amazon Connect avec plusieurs fonctionnalités supplémentaires et services gérés pour fournir un centre de contact cloud de nouvelle génération alimenté par Amazon Connect et doté de fonctionnalités, ainsi que de services gérés. Pour en savoir plus sur PACE, visitez notre page Web et contactez notre équipe !

Vous pouvez télécharger le rapport complet ici (disponible à l'achat ou pour les abonnés Gartner).[19659007] À propos de l'auteur

Tony Harper est coordinateur marketing partenaire chez Perficient. En tant que membre de l'équipe des partenaires, il est aligné et spécialisé dans les services Web Amazon et Twilio et est basé au bureau de St. Louis. Son expérience comprend une expérience dans l'industrie du logiciel/de la technologie, lui donnant la capacité de glaner des informations impératives sur les partenaires et les équipes de Perficient.

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