Les entreprises intelligentes recrutent et retiennent les meilleurs talents en utilisant ces quatre stratégies liées à la culture.
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Les entreprises perdent constamment des employés. À tout moment, vous risquez de perdre votre meilleur vendeur ou développeur au profit de votre principal concurrent, d'une entreprise d'un autre secteur ou de l'un de vos propres clients. Certains de vos meilleurs travailleurs pourraient décider de créer leur propre entreprise. Même Microsoft, une destination prisée des grands talents, perd régulièrement des employés de haut rang au profit d’Amazon, de Google et d’autres concurrents.
Quel est le problème? En un mot, la culture. Vous pouvez dépenser tout ce que vous voulez en argent, mais si vous n'inspirez pas vos équipes, vous aurez du mal à attirer des employés sur des marchés du travail concurrentiels ou à fidéliser vos meilleurs collaborateurs face à des offres alléchantes.
aux gens heureux, et les gens heureux mènent à des clients heureux. Pour créer cette culture joyeuse, vous n’avez pas besoin de commencer le vendredi sans bière ni de laisser tout le monde partir après le déjeuner. Vous devez simplement améliorer votre conscience émotionnelle et donner à vos employés l'environnement, la motivation et les avantages qui leur tiennent à cœur.
Pourquoi vous devez écouter attentivement.
En tant que dirigeant, vous vous considérez probablement comme une âme attentive et serviable. . Lorsque les employés commencent à partir pour des pâturages plus verts, il est cependant facile de se demander ce qu’ils ont vu ailleurs que vous ne leur avez pas donnés.
Le truc, comme d’habitude, est d’écouter. Les employés aiment les gestionnaires qui écoutent ce qu'ils ont à dire, se souviennent de leurs opinions et les traitent avec respect. Bien que de meilleures relations ne fassent pas nécessairement que tous les employés restent pour la vie, une touche personnelle peut aller très loin.
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Dites que vous avez une employée qui est particulièrement contrariée lorsqu'elle se sent irrespectée. Lorsque vous avez une discussion animée avec cet employé, vous pouvez appuyer sur votre argument pour que les choses soient finies plus tôt, ou vous pouvez revenir en arrière jusqu'à ce que les esprits se refroidissent. La première option peut faire le travail, mais vous pourriez sacrifier le bonheur au travail de cet employé dans le processus. La deuxième option est moins attrayante à court terme mais plus sage à long terme.
Ce processus repose sur une écoute active. Si vous ne faites pas attention à ce que les employés disent, vous ne saurez jamais de quoi ils ont besoin – et quand ils trouveront quelqu'un de mieux à l’écoute, ils quitteront immédiatement le navire. L'écoute active est un processus qui prend beaucoup de temps, mais si vous souhaitez conserver vos meilleurs collaborateurs, c'est le prix à payer.
Suivez ces conseils pour créer une culture qui attire non seulement les meilleurs employés, mais les maintient également à un niveau raisonnable. votre compagnie lorsque les chasseurs de têtes viennent appeler:
1. Découvrez les déclencheurs de vos employés.
Découvrez ce qui fait que vos employés sont éclairés et ce qui les rend furieux pour pouvoir parler à chaque employé avec compassion et compréhension.
Un de mes amis proches effectue un exercice dans son entreprise. trouvé très utile. Elle appelle l'exercice «sharapy» – les gens se parlent par paires pour partager quelque chose d'important sur leur vie ou leur travail. Les partenaires ne sont pas autorisés à parler tant que le délai pour le premier partenaire n'est pas écoulé. Lorsque le partage est terminé, les participants doivent pouvoir partager la plupart des informations que leurs partenaires leur ont transmises avec une précision relative.
Il ne s'agit pas de poser des questions à des employés. Le but est plutôt d'apprendre aux employés à écouter attentivement sans penser à ce qu'ils vont dire par la suite. Dans un monde où les distractions telles que les smartphones sont les maîtres mots, ces exercices sont particulièrement utiles pour forger des liens plus étroits au sein des équipes.
2. Portez vos valeurs sur votre manche.
Vous pensez peut-être bien vous connaître, mais est-ce vraiment le cas?
Le détaillant de chaussures et de vêtements en ligne Zappos le fait différemment: le fameux « Dix commandements de Zappos » comprend ce qui suit. règles comme "poursuivre la croissance et l'apprentissage" et "être passionné et déterminé." Beaucoup d'agents du service clientèle de Zappos ont le pouvoir d'envoyer des chaussures de rechange pour toute raison qu'ils jugent dignes. Beaucoup gardent même des cartes de vœux sur leur bureau pour envoyer des notes personnelles aux clients qui
Les agents de Zappos ne sont pas formés pour déterminer qui ment pour une paire de chaussures supplémentaire et qui sont légitimes, ils sont formés pour rendre les clients heureux, et font le nécessaire pour atteindre cet objectif.
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3. Donnez aux employés un réel pouvoir et observez comment ils l'utilisent.
Les actions parlent plus fort que Laissez les employés prendre des décisions qui ont des effets réels et voyez comment ils exercent ce pouvoir. La réponse vous dira quelles sont les valeurs de votre culture et comment votre équipe réagit face à la responsabilité.
Nous permettons à nos employés de définir leurs propres objectifs de croissance trimestriels en tête-à-tête. D'autres entreprises empruntent des chemins similaires. Un récent sondage de Paychex a révélé que 73% des employés s'attendent à ce que les employeurs offrent des options de libre-service de grande qualité, de sorte que les employés veulent clairement prendre leur vie en main.
Observez les différences entre employés. Les politiques d'autonomisation affectent des paramètres tels que l'engagement, puis tracent la ligne entre engagement et profit. Un engagement plus important est préférable pour les affaires, mais pas au détriment des résultats d’une entreprise.
4. Ne vous fiez pas aux règles non écrites.
Notez les règles que vous attendez de vos employés, puis respectez-les vous-même. Les employés sont attirés par les entreprises aux missions clairement définies, mais seulement lorsque les responsables du spectacle se promènent vraiment.
Richard Branson n’est pas devenu l’un des hommes d’affaires les plus en vue de la planète. Après le meurtre de Jamal Khashoggi dans un consulat saoudien en Turquie, Branson ne s'est pas contenté de condamner le gouvernement saoudien pour son implication; il suspendit de nombreux accords substantiels que sa société avait conclus avec la nation, montrant ainsi au monde qu'il voulait dire ce qu'il disait.
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Au sein de son entreprise, Branson traite ses employés avec respect et précise ses attentes. Cette philosophie a fait de Virgin l’un des employeurs les plus recherchés au Royaume-Uni, comme le LinkedIn un des meilleurs talents pour une entreprise consciente de la valeur de la culture.
travail est plus que des salaires et des avantages. En créant une grande culture et en la commercialisant auprès des meilleurs talents, les entreprises peuvent attirer de meilleurs candidats et conserver leurs meilleurs employés plus longtemps. Suivez ces conseils pour investir dans votre culture et la transformer en un puissant outil de recrutement et d’engagement.
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