Passion, gens, processus

Janvier
7, 2021

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Après quatre décennies dans le monde des affaires j'ai trouvé que trois concepts résument vraiment la recette du succès d'un entrepreneur .

Premièrement, vous devez être passionné par ce qui vous livrez à vos clients et clients. Rien de grand dans la vie n'a jamais été accompli sans passion . Cela commence par vous assurer que vous et votre équipe travaillez dans votre flamme et non dans votre cire. Quand les gens travaillent dans leur flamme, ils sont en feu. Cela se voit dans la manière dont ils agissent et dans la manière dont ils parlent de ce qu'ils font. Lorsque les gens travaillent dans leur cire, cela leur enlève toute leur énergie. Vous pouvez le voir dans la façon dont ils agissent et dans la façon dont ils parlent.

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Il n'y a pas longtemps, quelqu'un m'a dit qu'ils formaient des gens dans leur entreprise sur comment faire quelque chose de très important. Après avoir suivi la formation environ 10 fois, ils s'ennuyaient. Cela m'inquiétait au début parce que cela ressemblait à «l'entraînement» était la cire de cette personne. Alors je lui ai posé quelques questions. Il a dit qu'il aimait vraiment la formation, mais enseigner encore et encore le même matériel lui causait de l'ennui. Il ne savait pas quoi faire.

Je lui ai dit deux choses:

1. La prochaine fois qu'il suivra la formation, reconnaissez que ce pourrait être la 11 ^e fois qu'il a fait la présentation , mais c'est la première fois qu'un public en particulier l'entend. Je lui ai demandé de penser à quel point il était excité quand il était celui qui apprenait ce contenu pour la première fois. Acceptez ce sentiment et assurez-vous que l'équipe ressent également l'excitation d'apprendre ce contenu pour la première fois.
2. La narration est une partie importante de l'enseignement de nouvelles idées à votre équipe. Assurez-vous de «revivre» l'histoire – ne vous contentez pas de «raconter» l'histoire. Revivre l'histoire vous donne la même excitation que lorsque vous l'avez vécue ou entendue pour la première fois. C'est ce genre de passion que vous devez appliquer à votre entreprise.

Je l'ai vu environ un an plus tard. Il avait maintenant suivi l'entraînement des dizaines et des dizaines de fois. Il m'a dit que mes conseils avaient complètement changé son approche et que les gens de son entreprise qui allaient à sa formation en sont sortis suralimentés sur l'organisation . Cela lui procurait une grande joie de voir «les lumières s'allumer» lorsqu'il formait des employés. C'est ce qui se passe lorsque vous êtes passionné par le service que vous avez à offrir.

Les gens sont le prochain élément de la formule. Ils sont l'atout le plus précieux pour pratiquement toutes les entreprises du monde. Les gens conduisent le moteur d'une entreprise. Pour moi, cela signifie au moins deux choses:

1. Versez constamment dans votre équipe. Aidez-les à améliorer leurs performances en les soutenant par la formation et le mentorat. Les entrepreneurs qui s'assurent que leurs employés reçoivent un mentorat adéquat auront plus de succès. Nous avons tous des gens dans nos vies qui sont «dans notre histoire». Ce sont des gens qui nous ont apporté de petites pépites d'aide ou un soutien majeur d'une manière ou d'une autre. Ce sont des gens qui nous ont aidés à être une meilleure version de nous-mêmes. Un grand entrepreneur, cependant, reconnaît que la véritable mesure du mentorat n'est pas de savoir qui est dans notre histoire, mais plutôt de quelle histoire sommes-nous? De qui avons-nous changé la vie pour les aider à devenir une meilleure version d'eux-mêmes?
2. Soyez un champion de la culture. La culture d’une organisation est la sauce secrète des grandes entreprises. C'est l'ADN d'une organisation. Assurez-vous que les valeurs fondamentales de l'entreprise sont infusées dans le cœur et l'esprit des personnes de votre organisation. Si vous avez des valeurs organisationnelles saines et que vous vous efforcez de les partager et de les vivre, vous contribuez à former une équipe de personnes qui seront également fidèles aux valeurs de l’organisation. Lorsque cela se produit, assurez-vous de traiter cette loyauté comme une royauté dans l'organisation.

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Enfin, c'est sur le processus. Avoir de bons systèmes en place permet aux gens de s'engager dans leur passion pour offrir des performances de qualité. Le processus est important. Les systèmes sont importants. Voici deux réflexions sur le processus:

1. Bien que le processus et les systèmes soient importants, il est également important de comprendre que vous devez appliquer les processus plus comme Mandela que comme Attila. En d’autres termes, ne soyez pas un tyran dans l’application de vos systèmes. Quand j'avais 13 ans, ma mère m'a donné un presse-papiers qui est toujours assis sur mon bureau à ce jour. Il dit: "La diplomatie est l'art de laisser quelqu'un d'autre faire ce qu'il veut." Elle m'a dit que c'était une question de collaboration, pas de manipulation. Il s'agissait de travailler avec les gens pour aider à réussir pour tout le monde.
2. Vérifiez régulièrement vos processus. Ne soyez pas esclave des anciennes pratiques. À plusieurs reprises, j’ai vu des entreprises créer des processus incroyablement lourds qui démoralisent les gens de l’organisation. Ici, il est important que l'entrepreneur écoute son équipe lorsqu'il dit qu'un processus est compliqué. Avoir des mécanismes en place pour assurer la communication . J'ai constaté que la mise en place d'organes consultatifs représentant les personnes qui effectuent le travail, ainsi que celles qui reçoivent le service, aide vraiment à offrir un meilleur produit. Je vous recommande également d'entrer et d'exécuter le processus vous-même pour voir ce qu'ils voient. Cela peut vraiment être une expérience enrichissante.

Passion, gens, processus. Si vous créez une organisation qui fonctionne bien dans ces trois domaines, vous serez une force avec laquelle compter. Vous deviendrez un chef de file dans votre secteur et vous créerez une entreprise incroyable.