Passer au cloud ne doit pas être tout ou rien

Ce blog est co-écrit par Alison Clarke et Sandi Nelson.

La dernière chose dont toute organisation a besoin en 2020 est davantage de perturbations. La transformation numérique, y compris le passage à la gestion de contenu cloud, est essentielle dans le monde du travail à distance COVID-19. Mais il n'est pas nécessaire que ce soit un scénario d'extraction et de remplacement, selon une nouvelle étude de Forrester Consulting.

Reconnaissant que le parcours vers le cloud est différent pour chaque organisation, OpenText ™ a commandé une enquête pour explorer l'utilisation du cloud pour le stockage, la gestion et la collaboration de contenu. Plus de 200 décideurs de la gestion de contenu d'entreprise (ECM) d'Amérique du Nord et de la région EMEA y ont participé.

Les résultats, sans surprise, ont montré que les entreprises disposant de solutions de gestion de contenu d'entreprise dans le cloud voient des avantages nettement plus importants que leurs homologues sur site. Mais l'étude a également démontré qu'une approche hybride offre plus d'avantages que le cloud seul dans certains domaines.

Sur la base de ces résultats, Forrester recommande aux entreprises d'adopter une approche au besoin pour déplacer le contenu vers le cloud. Les entreprises peuvent gagner l'agilité et la flexibilité de la gestion de contenu cloud tout en migrant à leur propre rythme, en conservant certains investissements sur site et en évitant le stress et les perturbations inutiles dans un environnement déjà incertain.

«La migration n'a pas besoin d'être une grande -bang lift and shift pour que les organisations puissent bénéficier de plates-formes de contenu plus récentes et modernes. » – Étude Forrester Consulting

Les avantages d’une approche hybride de la gestion de contenu

L’enquête a révélé que 64% des organisations qui stockent tout leur contenu sur site estiment qu’elles sont désavantagées par rapport à la concurrence. Et ils le sont, en particulier en ce qui concerne la satisfaction client, la sécurité, la convivialité, l'innovation et la collaboration.

Pourtant, toutes les organisations ne sont pas prêtes ou disposées à franchir le pas vers une gestion de contenu basée uniquement sur le cloud, en particulier dans ce climat turbulent. Retenus par des préoccupations concernant la sécurité et le coût et la complexité de la migration, ils se tournent plutôt vers une approche hybride – pour une bonne raison, selon Forrester.

Les entreprises qui adoptent une approche hybride mesurée et méthodique de la gestion de contenu dans le cloud sont citées comme avantages par rapport à ceux qui tentent un changement complet avec toutes les perturbations et la volatilité que cela implique. Certains avantages de l'approche hybride par rapport à un cloud uniquement incluent:

• Amélioration de la satisfaction client (80% vs 64%)
• Cycles de vente plus rapides (58% vs 46%)
• Meilleure flexibilité pour prendre en charge les environnements cloud de votre choix (70% vs 46%)
• Collaboration améliorée (67% vs 58%)

Comment adopter une approche par étapes avec l'architecture hybride

La réalité est que la migration d'au moins une partie du contenu vers le cloud est vitale pour rester compétitif et résilient. Une approche progressive permet aux organisations de tirer parti des investissements existants dans les plates-formes sur site tout en étendant ou en adoptant des solutions là où le cloud offrira le plus de valeur.

Au moment de décider si le contenu doit être transféré vers le cloud ou rester à son emplacement d'origine, Forrester conseille de frapper un équilibre entre les exigences des employés / clients et les obligations de gouvernance / conformité.

L'essor du travail à distance, par exemple, s'est accompagné d'une utilisation accrue des applications de partage de fichiers non approuvées et de plus de risques de non-conformité. Une tactique hybride serait une solution basée sur le cloud avec toutes les fonctionnalités avancées attendues par les employés et des intégrations à vos plates-formes de contenu sur site pour une conformité et une gouvernabilité à 100%.

«Évaluer les architectures qui fournissent des capacités d'intégration aux applications sur site existantes et trouvez et déplacez en toute transparence du contenu pertinent et actuel vers la nouvelle plate-forme cloud en fonction des besoins des utilisateurs. » – Etude Forrester Consulting

La plupart des organisations vivront dans «le monde des hybrides» dans un avenir prévisible, selon Forrester. Sur le chemin inévitable vers le cloud, les entreprises doivent évaluer la valeur continue des applications de contenu sur site et se tourner vers les services de contenu cloud pour de nouveaux cas d'utilisation.

Télécharger l'étude 2020

La gestion de contenu cloud peut sembler inévitable après les changements que nous avons connus en 2020, mais le chemin n'est pas toujours simple ou direct. En adoptant une approche hybride du cloud, les entreprises peuvent faire de grands ou petits pas – en fonction de leur niveau de confort – tout en restant dans la bonne direction.

Download «Le cloud hybride permet une gestion et une collaboration agiles de contenu» pour obtenir des informations et des recommandations supplémentaires pour faire évoluer votre stratégie de gestion de contenu cloud.

Sandi Nelson

Sandi est Senior Product Marketing Manager chez OpenText ™, travaillant dans l'équipe Cloud. Elle est passionnée par le marketing technologique et travaille sur des produits qui aident les clients à conduire la transformation numérique avec le cloud.