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juin 26, 2022

Partagez vos problèmes avec vos collègues ; Booster la productivité11 minutes de lecture



Chacun de nous a des problèmes, et nous avons tous besoin d’une oreille attentive. C’est peut-être un ami, un conjoint ou un parent. Quoi qu’il en soit, il est bon de savoir que vous avez quelqu’un à qui parler chaque fois que vous vous sentez mal.


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Plus loin, les frontières entre le travail et la maison sont de plus en plus imbriquées au cours des deux dernières années. Dans ces cas, se tourner vers un collègue pourrait être bénéfique. En particulier, Susan Cain, auteur de Douce-amère : comment le chagrin et le désir nous rendent entiersont constaté que cela pouvait se traduire par des liens plus solides avec les collègues et une plus grande productivité.

Dans son livre, Cain cite l’exemple d’une entreprise qui a normalisé le partage des problèmes personnels. Le service de facturation de Midwest Billing, un hôpital communautaire de Jackson, dans le Michigan, a créé une culture dans laquelle chaque employé était supposé avoir un problème personnel. Plutôt que d’être perçus comme un problème, les coéquipiers ont fait preuve de compassion en partageant leurs problèmes. Les employés se sont entraidés lors de divorces, de violence domestique, de décès dans la famille et même lorsque quelqu’un était malade.

Non seulement le partage des problèmes était bon pour votre santé mentale, mais c’était aussi bon pour les affaires. « Au cours des cinq années précédant l’étude, Midwest Billing a obtenu ses factures collectées plus de deux fois plus vite qu’auparavant, battant les normes de l’industrie », écrit Cain. « Le taux de roulement dans l’unité n’était que de 2 %, contre une moyenne de 25 % dans l’ensemble du système de santé du Midwest, et un taux nettement plus élevé dans l’industrie de la facturation médicale. »

Honnêtement, cela ne devrait pas être une surprise.

Pourquoi parler de nos problèmes aide

Parler de nos problèmes nous aide beaucoup, selon des recherches antérieures.

Dans recherche de l’UCLA, « affect labeling » est une méthode pour mettre des mots sur les sentiments afin que l’amygdale soit moins sollicitée face à des choses bouleversantes. De cette façon, vous pouvez ralentir votre réponse au stress au fil du temps.

Être dans une voiture après un accident de voiture, par exemple, peut être émotionnellement bouleversant. Mais, au fur et à mesure que vous parlez de la situation, que vous exprimez vos sentiments et que vous traitez ce qui s’est passé, vous ne ressentirez pas cela lorsque vous remonterez dans la voiture.

En outre, études à la Southern Methodist University ont constaté qu’écrire sur des expériences traumatisantes ou suivre une thérapie par la parole aidait le système immunitaire et la santé des patients. Il a été constaté que la suppression des pensées et des émotions augmente le stress. Quoi qu’il en soit, les sentiments négatifs sont là, mais vous devez vous efforcer de les supprimer. Lorsque votre cerveau et votre corps sont surmenés, vous êtes plus susceptible de tomber malade ou de vous sentir misérable.

Comment résoudre vos problèmes au travail

Bien que vous puissiez vous sentir mal à l’aise de partager vos problèmes avec vos coéquipiers, voici quelques conseils sur la façon de le faire.

Demandez-vous s’il s’agit d’un sujet qui mérite d’être discuté.

Le travail peut sembler être l’endroit idéal pour se défouler, mais ce n’est pas le cas. Ne partagez jamais ce que vous vivez personnellement au travail. L’éxéption? Lorsqu’un problème affecte votre carrière, le partage d’informations personnelles doit être réservé.

En fait, ce genre de partage peut parfois aider à renforcer les relations de travail. Voici quelques exemples de sujets personnels appropriés à partager :

  • Une maladie qui a un impact sur vos performances.
  • Vous avez un problème familial qui affecte votre horaire de travail ou votre capacité à travailler.
  • Grossesse.

D’un autre côté, vous devriez éviter de discuter de ce qui suit :

  • Préoccupations financières.
  • Les problèmes avec vos enfants incluent la drogue, les arrestations et les problèmes à l’école.
  • Problèmes relationnels de toute nature.
  • Litiges, guerres de voisinage, problèmes de voiture.

Si vous évitez ces conversations, vous évitez d’être étiqueté comme quelqu’un qui a tellement de problèmes que cela entrave votre carrière.

Et encore une chose. Si vous avez un problème médical grave ou une urgence familiale, il est probablement préférable d’en discuter avec votre patron. Vous pouvez ensuite réfléchir à des solutions possibles telles que un congé ou un horaire de travail flexible.

Parlez avec les bonnes personnes.

Dans le passé, si vous parliez de ce que vous ressentiez avec quelqu’un et que vous ne sembliez pas donner de résultats, c’est peut-être parce que vous ne parliez pas à la bonne personne. Le soutien d’une personne de confiance (sans activer de mauvaises habitudes telles que la co-rumination) est essentiel.

Trouvez quelqu’un qui a rencontré le même problème et, espérons-le, résolvez-le. Par exemple, si vous avez du mal à respecter les délais ou à comprendre la portée d’un projet, demandez de l’aide à un collègue. J’espère qu’ils pourront partager leur conseils de gestion du temps ou clarifier le travail avec vous.

Que faire si vous avez besoin de beaucoup de temps pour parler ? Eh bien, vous pourriez peut-être planifier un enregistrement récurrent toutes les deux semaines. Ou divisez vos conversations entre plusieurs personnes. Avoir un système de soutien social complet vous permet de répartir la charge en cas d’épuisement.

Planifiez le bon moment et le bon endroit pour parler.

Même s’il s’agit d’un problème sérieux, cela ne vaut pas la peine de s’envenimer et de s’attarder. Mais, en même temps, vous ne voulez pas non plus verser votre cœur lorsque vos collègues se précipitent pour une réunion. Donc, si vous savez quand ils seront moins occupés, choisissez un moment qui vous convient.

Aussi, choisissez un moment où ils seront seuls. Après tout, vous ne voulez pas divulguer un problème médical, par exemple, au refroidisseur d’eau ou lors d’un appel d’équipe.

La façon la plus simple d’aborder cela? Partagez votre calendrier avec eux. De cette façon, ils peuvent voir quand vous êtes disponible. À partir de là, ils peuvent réserver un moment pour discuter lorsqu’ils sont également libres. Vous pouvez même ajouter un emplacement, comme un café à proximité, à l’invitation pour empêcher d’autres collègues de vous écouter.

Utilisez des déclarations « je ».

Thomas Gordon a présenté « Je déclarations » dans les années 1960 comme moyen d’aider les enfants à comprendre les émotions et les comportements pendant la thérapie par le jeu. Cependant, ils peuvent présenter de nombreux avantages lors de la communication, notamment :

  • Les déclarations de sentiments sont un moyen d’exprimer l’affirmation de soi sans provoquer de blâme, d’accusation, de défensive ou de culpabilité chez les autres.
  • Il est facile de résoudre des conflits sans mettre les gens sur la défensive. Cela concentre la conversation sur la résolution d’un problème plutôt que sur l’attribution d’un blâme en se concentrant sur les sentiments et les besoins de l’orateur.
  • L’utilisation des I-messages peut également être un excellent moyen de donner des commentaires constructifs aux autres. La conversation est axée sur les sentiments de l’orateur plutôt que sur ce qu’il ressent à ce sujet.

Bien sûr, toutes les situations ne nécessitent pas l’utilisation d’instructions « I ». Cependant, ils peuvent être utiles dans les situations suivantes :

  • Si nous devons confronter quelqu’un à propos de son comportement.
  • Sentiment d’injustice quand les autres nous traitent mal.
  • Lorsque nous nous sentons en colère ou sur la défensive.
  • Si quelqu’un est en colère contre nous.

En même temps, il y a inconvénients potentiels des déclarations en « I ». Il s’agit notamment d’être perçu comme exprimant l’émotivité, la faiblesse et ce qui est le mieux pour vous.

Malgré ces préoccupations, lorsque vous partagez votre problèmes avec un collègue, ils peuvent être productifs. Par exemple, disons que vous collaborez avec eux et qu’ils ont l’habitude de ne pas fournir de mises à jour sur leurs progrès. Vous pourriez dire : « Je deviens anxieux lorsque je ne reçois pas de mises à jour ».

Agir sur les solutions.

« Résoudre des problèmes vous fait vous sentir mieux, mais vous débarrasser de certaines choses ne vous fait pas vous sentir mieux. » conseille Kristin Behfar, Ph.D. Gardez donc plusieurs solutions dans votre poche arrière, que vous offriez des conseils ou que vous les demandiez.

Votre prochaine étape devrait être d’agir. Cela garantira que vous ne vous plaindrez pas simplement pour vous plaindre.

Bien sûr, mettre cela en pratique n’est pas toujours facile. Voici un processus en 10 étapes conçu par Brian Tracy pour concrétiser vos plans :

  • Encadrez positivement le problème.
  • Définissez clairement la situation ou le problème.
  • Adoptez plusieurs approches différentes du problème en utilisant la pensée critique.
  • Décidez de la solution idéale au problème.
  • Sélectionnez la solution la plus appropriée à votre défi.
  • Préparez-vous et surmontez le pire résultat possible.
  • Gardez une trace de vos progrès.
  • Soyez pleinement responsable de votre décision.
  • Fixez un délai pour résoudre le problème.
  • Résolvez votre problème en agissant.

Fixez des limites de temps.

Si un collègue a pris le temps de vous écouter, alors vous devez lui accorder le même niveau de respect. Comment? En respectant leur temps précieux.

La première chose à faire est de fixer des limites de temps. Il est déraisonnable pour eux de bloquer trois heures de leur journée pour écouter l’histoire de votre vie. Donc, au lieu de cela, 30 minutes devraient suffire.

Pour vous garder sur la bonne voie, préparer un ordre du jour – comme vous le feriez lors d’une réunion. Cela signifie se concentrer sur le problème de travail qui vous cause le plus de détresse. Ensuite, après avoir identifié ce problème, notez et répétez ce que vous voulez dire pour que le discours reste concis.

De plus, tout comme pour la planification d’une réunion, laissez quelques minutes pour une éventuelle réponse et un remue-méninges.

Une autre chose à garder à l’esprit? Être à l’heure. Si vous avez programmé cette conférence pour 11 heures le vendredi, assurez-vous d’être à l’heure.

Quel rôle jouent les leaders ?

Montrer l’exemple est souvent la première étape créer une culture du partage. Cain raconte l’histoire de Rick Fox, l’un des chefs d’une affaire de plate-forme pétrolière Shell Oil dans le golfe du Mexique. Fox a embauché Lara Nuer, cofondatrice de Learning as Leadership, pour résoudre les problèmes liés aux calendriers de forage et aux chiffres de production pétrolière. Suite à une conversation avec Fox, Nuer a révélé que son plus gros problème était la peur. Non seulement le travail était dangereux, mais aussi la gestion des personnes et la garantie de leur sécurité.

Pendant qu’ils travaillaient ensemble, Nuer les a encouragés à parler entre eux de leurs peurs, y compris de leurs problèmes personnels. Lors de la transition d’une culture machiste à une culture dans laquelle les hommes se soutenaient, la culture est passée de l’une des faiblesses cachées ou des questions posées.

« Il y a eu moins d’accidents parce que les gars sur la plate-forme étaient plus à l’aise lorsqu’ils ne savaient pas comment faire quelque chose ou ne comprenaient pas comment quelque chose fonctionnait », explique Cain.

Les dirigeants, cependant, peuvent avoir du mal à partager leurs propres luttes, note Cain. « Au moins une étude suggère que confier ses problèmes à ses subordonnés peut leur faire perdre confiance et se sentir à l’aise avec vous », dit-elle. « En même temps, la meilleure façon de changer une culture est que le leadership passe en premier.

Les dirigeants n’ont pas à partager tous leurs problèmes. « Ils n’ont pas besoin de parler à leurs employés de la même manière qu’ils parleraient à leur thérapeute », ajoute Cain. « Il suffit d’aller dans le sens de l’ouverture d’esprit. »

Crédit d’image : Kindel Media ; Pexels Merci !

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