Ouvrir la voie à la maîtrise de l’IA générative sur le lieu de travail

J’étais récemment à un dîner où un autre invité m’a demandé d’expliquer ce que je fais au travail. Lorsque j’ai mentionné qu’une partie de mon travail implique un leadership éclairé autour des tendances numériques comme l’IA générative, le premier commentaire a été : « Wow, vous devez être occupé cette année. »

C’est une conclusion naturelle à tirer : même pour ceux d’entre nous qui ne travaillent pas quotidiennement avec les technologies émergentes, la vitesse à laquelle les gros titres sortent signifie qu’il a été presque impossible d’éviter les conversations et les débats sur l’essor de l’IA générative. Des applications comme ChatGPT sont devenues des noms familiers de la même manière que « vers Google » est devenu un verbe familier. Adobe Photoshop inclut désormais une option de « remplissage génératif » pour permettre à l’IA de passer aux modifications.

Selon une étude sponsorisée par Iron Mountain, 93 % des organisations utilisent déjà l’IA générative d’une manière ou d’une autre. En moins d’un an, l’IA générative s’est imposée comme un élément déterminant de l’air du temps technologique. Pour reprendre le cliché utilisé dans les journaux télévisés du monde entier, la boîte de Pandore est ouverte et nous avons largement dépassé le point d’essayer de la fermer.

Montagne de fer

Basé sur une recherche mondiale menée par Vanson Bourne auprès de 700 décideurs informatiques et en matière de données, sponsorisée par Iron Mountain, en octobre 2023.

De nouvelles façons d’obtenir des réponses

De la même manière que ma génération actuelle de jeunes professionnels a appris à rechercher des réponses immédiates sur Internet, la prochaine génération de jeunes professionnels sur le marché du travail doit savoir comment obtenir les réponses dont ils ont besoin grâce à l’ingénierie rapide de l’IA générative. Depuis janvier, j’ai remarqué que mon premier instinct passait de la recherche d’instructions sur Google à la demande de réponse à ChatGPT – après tout, avec un nombre croissant de demandes pendant les journées de travail, les logiciels capables de fournir des raccourcis permettant de gagner du temps sont les bienvenus. en complément de la boîte à outils de l’entreprise.

Je voulais tester la portée de la formation sur le terrain de ChatGPT. Au début de ma carrière, chaque fois que j’étais responsable de l’organisation d’une réunion, je cherchais sur Google des instructions étape par étape sur la façon d’accomplir cette tâche. Lorsque j’ai demandé à ChatGPT les mêmes informations, il m’a donné un ensemble d’instructions identiques – ce qui n’est pas totalement surprenant. Là où ChatGPT a eu l’avantage, c’est sa capacité à répondre aux requêtes au-delà ma question initiale. Que dois-je inclure dans le corps du message ? Quel est le ton approprié à adopter s’il s’agit d’un appel avec mes pairs et mon superviseur ? Pouvez-vous rédiger une description de réunion qui répond aux exigences énumérées ci-dessus ? En quelques secondes, ChatGPT avait rédigé une invitation à une réunion professionnelle et succincte qui m’aurait nécessité plusieurs révisions pour y parvenir.

L’alphabétisation précoce crée des utilisateurs efficaces

Dès le début de l’école primaire, les cours d’informatique étaient une partie obligatoire du programme. On s’attendait à ce que dès qu’un élève puisse lire une phrase, Mavis Beacon lui apprenne à la saisir dans un traitement de texte. Lorsque j’ai commencé mon premier emploi en entreprise, la culture numérique et les applications telles que Microsoft Office étaient une seconde nature, car j’y avais été exposé tout au long de mes études. La même chose peut être vraie pour l’IA générative ; compte tenu du nombre de ressources disponibles, notamment pour former les éducateurs, c’est déjà le cas. La variable la plus importante reste la question de comment. La manière dont les écoles choisissent d’introduire l’IA générative dans leurs programmes, en tant qu’amie ou ennemie, fera une différence dans la manière dont les prochaines générations de professionnels l’aborderont et s’y engageront. Si une personne est habilitée à utiliser l’IA générative à bon escient, il n’y a aucune limite aux idées innovantes qui peuvent être encouragées.

L’adoption d’outils d’IA générative n’est pas et ne devrait pas être limitée aux étudiants ; il doit aller au-delà et être inclus dans le cadre d’une solide stratégie sur le lieu de travail. La valeur que l’IA générative détient à tous les niveaux de travail ne peut être ignorée ou passée sous silence. Selon McKinsey, « L’IA générative a le potentiel de changer l’anatomie du travail… en automatisant des activités professionnelles qui occupent aujourd’hui 60 à 70 % du temps des gens. » L’IA est la solution au nombre croissant d’heures que les gens consacrent à des tâches abrutissantes. La réduction du temps consacré aux processus qui peuvent être automatisés permet aux employés existants de se concentrer sur les tâches pour lesquelles ils ont été embauchés sans le poids d’un travail chargé.

Avancer en toute confiance

Il est important d’examiner d’un œil critique les technologies nouvelles et en développement, en particulier dans des cas comme l’IA générative qui nécessiter une discussion sur la formation et l’utilisation éthiques. Toutefois, cela ne signifie pas que les organisations doivent créer des stratégies qui excluent ou empêchent l’utilisation. Du point de vue de l’éducation et de l’entreprise, les étudiants doivent être informés de la technologie et de l’impact de sa mise en œuvre – ou, à l’inverse, pas mise en œuvre – aura sur les entreprises. L’IA générative est là, et une fois qu’une nouvelle technologie est introduite, elle est presque toujours là pour rester. Ce qui changera, c’est la manière dont les emplois sont effectués et les personnes qui possèdent les compétences nécessaires pour occuper ces emplois. Dans le sillage des technologies émergentes, les employés incapables de s’adapter seront désavantagés à mesure que la prochaine génération de professionnels entrera sur le marché du travail.

Ainsi, que vous développiez vos compétences grâce à une formation plus formelle dans une université ou que vous suiviez simplement un cours de développement professionnel auprès de fournisseurs tels que Coursera ou LinkedIn, il existe des moyens de garder une longueur d’avance – et vous trouverez peut-être simplement un nouveau sujet pour vous. discussion lors de votre prochain dîner.