Oubliez le battage médiatique et comprenez vraiment ce que l'IA peut faire pour vous

La technologie transforme le marketing plus rapidement que jamais. Ajouter AI à la combinaison et les commerçants éprouvent une autre couche de complexité. Mais d'après les dernières recherches, les spécialistes du marketing qui adoptent avec succès et adaptent l'intelligence artificielle à leur stratégie de marketing numérique se lèveront très certainement au-dessus des autres. eMarketer a récemment publié un rapport, Intelligence artificielle pour les commerçants en 2018: trouver de la valeur au-delà de l'exagération . Leur recherche met en évidence les avantages des marques qui ont déjà mis en œuvre l'IA.

Mais avant de regarder les données, regardons ce qui relève de l'intelligence artificielle. McKinsey & Company définit l'IA sous huit catégories:

1. Traitement du langage naturel (NLP)
2. Génération du langage naturel (NLG)
3. Reconnaissance vocale
4. Machine learning
5. Decision Management
6. Virtual Agents ( chatbots etc.)
7. Automatisation des processus robotiques
8. Vision des ordinateurs

Quels types d'avantages les organisations ont-elles expérimentés depuis la mise en œuvre de l'IA? Rapports eMarketer:

Les avantages globaux sont encourageants. Pour approfondir encore davantage les applications réelles de l'IA, eMarketer a constaté que les spécialistes du marketing au détail utilisent cette technologie pour créer une meilleure expérience client .

Bien que ces données soient prometteuses pour les organisations, la question avec laquelle on se débat est, où commençons-nous ? eMarketer partage de solides conseils pour ceux qui cherchent à incorporer l'IA dans leurs efforts commerciaux.

Je pense que le meilleur conseil révélé par l'étude est d'oublier le "hype" et de comprendre ce que l'IA peut faire pour votre marque . Allen Nance, Global CMO d'Emarsys, suggère de poser des questions comme:

• Quels ensembles de données pouvons-nous utiliser pour informer les systèmes IA
• Qui va développer l'algorithme?
• Aurons-nous des scientifiques de données sur le personnel? ] Montrez-moi comment cela va changer mon rôle et mon organisation

Alors que l'IA est en phase de croissance, il est clair qu'elle sera l'un des investissements les plus importants que les marketers puissent faire pour l'avenir. Et comme vous pouvez le voir à partir des données, beaucoup ont déjà commencé ce chemin.

Pour des conseils pratiques sur la façon d'intégrer l'IA à votre marketing, ne manquez pas L'intelligence adaptative: des conseils pratiques pour introduire l'IA dans votre marketing de David Gutelius, PDG de Motiva AI, une société d'apprentissage automatique dédiée à l'expérience client adaptative et partenaire Oracle.