Où est l'en-tête de Retail Analytics?

Le commerce de détail subit une métamorphose, des changements technologiques de courtoisie et des adoptions. Dans ce scénario de marché féroce, où les magasins en ligne prennent lentement le dessus, les magasins de briques et de mortier sont également obligés d'adopter des analyses de données volumineuses pour atteindre l'efficacité opérationnelle, séduire les clients et augmenter les résultats. Les détaillants traditionnels adoptent maintenant rapidement des technologies pertinentes pour s'assurer qu'ils sont à égalité avec leurs homologues en ligne en ce qui concerne la portée des clients, la satisfaction de la clientèle et les expériences de magasinage. Heureusement, l'analytique au détail aide les magasins hors ligne à lutter contre leurs homologues en ligne, et ensemble, ces deux formats de vente au détail, avec l'aide de la technologie, voient rapidement des changements considérables en ce qui concerne le commerce de détail.

] se dirige et comment il aide le secteur du détail dans son ensemble:

Commerce de détail embrassant la technologie IoT

'' Le nombre d'appareils connectés dans le commerce de détail devrait augmenter ''

L'IoT prend de l'ampleur, car diverses industries adoptent la technologie au nom d'une plus grande efficacité et de meilleures performances. Les secteurs de la fabrication et des services publics sont les deux secteurs qui ont mené la révolution de l'Internet des objets avec plus de 600 millions d'appareils déployés entre eux (en 2015), selon un rapport de Gartner. Toutefois, le secteur du commerce de détail suit de près les secteurs susmentionnés, le nombre d'appareils déployés dans le commerce de détail augmentant chaque jour.

De plus en plus appareils IoT sont déployés dans les zones d'opérations et de clientèle Les détaillants cherchent à accroître l'efficacité de leurs opérations et à améliorer légèrement leur service à la clientèle. Plus de dispositifs signifient plus de données générées, comme les volumes de données explosent il y a un besoin immédiat de séparer et d'analyser ces données pour aider les détaillants à comprendre et à instituer des initiatives plus intelligentes dans les opérations de vente au détail. Selon un rapport de recherche de Juniper, d'ici 2020, les détaillants devraient dépenser environ 20 milliards de dollars pour des appareils IoT, signalant ce que nous pouvons appeler «la dépendance accrue aux appareils connectés pour des objectifs d'affaires améliorés»

L'analyse des emplacements devient plus importante

'' L'approche axée sur les capteurs pour recueillir des données clients précieuses ''

Location analytics obtient plus souligné dans le scénario actuel. Les magasins physiques ont trouvé une aide précieuse dans l'analyse de l'emplacement, ce qui aide ces magasins à évaluer les modèles de comportement des clients et à convertir ces intrants en objectifs concrets. Certains détaillants ont planté des capteurs dans diverses sections de leurs magasins pour étudier, analyser les habitudes de déplacement des clients et observer les facteurs qui incitent un client à déménager dans une section et ce qui l'incite à acheter un produit.

magasins dans divers aspects des opérations de magasin de la conception d'une étagère, à la promotion des produits à la réduction des temps d'attente aux comptoirs de facturation. L'analyse d'emplacement contribue également à créer une expérience in-shop fantastique; tandis que les clients gagnent à travers une expérience de magasinage beaucoup plus satisfaisante, les détaillants gagnent grâce à de meilleures relations clients et des ventes plus élevées.

Rise of cross-plates-formes analytiques

devenir essentiel ''

Les clients modernes (plus si gen X et Y) sont des experts en technologie et sautent sur une multitude de canaux avant de se concentrer sur un achat. Les clients ayant une notoriété accrue parcourent maintenant les médias sociaux, les blogs, les articles d'experts avant de décider d'un achat. Le suivi de l'empreinte digitale des clients devient difficile car chaque canal est indépendant de l'autre et les données sont collectées uniquement en silos. Mais cela a récemment changé, avec l'expansion de l'analytique au détail dans l'analyse multi-plate-forme ou multi-canaux des magasins de détail (hors ligne et en ligne) sont en mesure d'obtenir une juste évaluation des comportements des clients. Les propriétaires de magasins ont maintenant accès à des données qui peuvent être partagées avec des équipes commerciales et opérationnelles qui peuvent cibler les clients de manière plus efficace et les inciter à faire des achats.

Cela facilite également l'achat Omni-Channel pour les clients les propriétaires ne perdent pas de clients qui visitent les magasins physiques ou en ligne.

Création de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement

'' Gestion des stocks et des livraisons pour des opérations efficaces et la satisfaction du client. ]

Analytics est largement utilisé pour créer un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement transparent et plus efficace. Les magasins de détail utilisent des analyses pour une gamme de tâches allant de l'achat de biens à la gestion des stocks jusqu'à la livraison. La gestion des stocks est une tâche vitale pour les magasins de détail traditionnels et en ligne, car les stocks sont directement proportionnels aux coûts encourus. Les analyses de détail aident les magasins à maintenir un inventaire quasi parfait en suivant la disponibilité des produits et la demande de produits.

Un autre aspect important est celui de la livraison, en particulier dans le cas du commerce de détail en ligne. La livraison du bon produit au bon moment signifie un bon service client et une crédibilité gagnante sur le marché. Les analyses permettent de suivre la demande de produits et de maintenir un bon inventaire, assurant ainsi un processus de livraison plus efficace.

La mobilité gagne du terrain

'' Les achats mobiles augmentent de jour en jour ''

Le nombre d'utilisateurs mobiles (Smartphone) a affiché une tendance à la hausse constante au cours des dernières années. Par la suite, les achats en ligne ont connu une augmentation exponentielle au cours des 2-3 dernières années. Selon un rapport Statista le nombre d'utilisateurs de smartphones aux États-Unis devrait atteindre 224,3 millions d'ici fin 2017; une croissance de 55% par rapport au chiffre de 144,5 millions d'utilisateurs en 2013.

L'augmentation du nombre de natifs numériques, une meilleure infrastructure Internet, l'augmentation de la pénétration des smartphones sont quelques-unes des raisons de cette croissance exponentielle. Comme les clients manquent de temps et attendent un cycle d'achat plus court, les détaillants n'épargnent aucun effort pour assurer une analyse mobile solide.

La mobilité est la chose actuelle puisque les téléphones mobiles sont maintenant des appareils polyvalents et le magasinage objectif. Les analyses mobiles aident les détaillants à comprendre les habitudes d'achat des clients, l'historique des achats, les marques préférées, etc. Cela aide les détaillants à anticiper les besoins futurs des clients et à concevoir l'expérience de magasinage de manière à faciliter leur magasinage. prochains achats. Ce genre d'expérience mène à des niveaux plus élevés de satisfaction de la clientèle et de meilleures relations avec les clients.

Conclusion

L'analytique de détail est adoptée par les magasins en ligne et hors ligne. Alors que les entreprises en ligne bénéficient d'une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, les magasins hors ligne utilisent des outils d'analyse pour placer, promouvoir et diffuser des produits en fonction des préférences et des besoins des clients. Comprendre les clients et leur offrir une excellente expérience de magasinage n'a jamais été aussi simple, tout cela grâce à l'analyse de détail!