Optimisation du taux de conversion: un guide en 9 étapes pour augmenter les taux de conversion
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En tant que spécialistes du marketing, nous passons souvent du temps à produire de nouvelles campagnes, mais nous ne faisons pas toujours du bon travail en regardant dans le miroir pour tenter d'optimiser nos campagnes actuelles et les processus en ligne. Une partie de cela peut simplement être que c'est accablant… par où commencer? Existe-t-il une méthodologie pour l'optimisation du taux de conversion ( CRO )? Eh bien oui… il y en a.
L'équipe de Conversion Rate Experts a son propre C.R.E. Méthodologie qu'ils partagent dans cette infographie qu'ils ont élaborée avec l'équipe de KISSmetrics. L'infographie détaille 9 étapes pour de meilleurs taux de conversion.
Étapes pour optimiser les taux de conversion
Déterminez les règles du jeu – développez votre stratégie CRO vos objectifs à long terme et comment vous va mesurer le succès. Commencez avec vos visiteurs à l'esprit et parcourez chacune des étapes qu'ils doivent suivre pour se convertir en client. Ne faites pas d'hypothèses!
Comprendre et régler les sources de trafic existantes – développez une perspective à vol d'oiseau de vos propriétés numériques et visualisez votre entonnoir de vente d'où viennent les visiteurs, quelles pages de destination ils arrivent et comment ils naviguent sur votre site. Identifiez les domaines qui offrent le plus de possibilités d'amélioration.
Comprenez vos visiteurs (en particulier ceux qui ne convertissent pas) – Ne devinez pas – découvrez pourquoi vos visiteurs ne convertissent pas en comprenant les différents types de visiteurs et leurs intentions, identifier les problèmes liés à l'expérience utilisateur et recueillir et comprendre les objections des visiteurs.
Étudiez votre marché – Étudiez vos concurrents, vos concurrents, un expert du secteur et ce que vos clients disent sur les réseaux sociaux et sur les sites d'avis. Ensuite, explorez les possibilités d'améliorer votre positionnement en développant les atouts fondamentaux de votre entreprise.
Exposez la richesse cachée de votre entreprise – Identifiez les aspects de votre entreprise qui sont les plus convaincants pour les clients potentiels, présentez ces actifs au bon moment dans le processus d'achat et consacrez du temps à l'acquisition, à la collecte et à l'affichage de ces actifs.
Créez votre stratégie expérimentale – Prenez toutes les idées que vous avez générées à partir de vos recherches et classez par ordre de priorité les grandes, audacieuses et ciblées qui fera croître votre entreprise dans les plus brefs délais. Les changements audacieux vous donnent plus de profit et vous obtenez des retours plus importants plus rapidement.
Concevez vos pages expérimentales – Conception et structure filaire de la nouvelle expérience utilisateur qui est plus convaincante, crédible et conviviale. Effectuez plusieurs tests d'utilisabilité sur le wireframe et discutez-en avec toute personne ayant une compréhension empathique de vos clients.
Réalisez des expériences sur votre site Web – Effectuez des tests A / B sur vos expériences. Suivez une procédure qui garantit que tous les membres de l'équipe comprennent en quoi consiste le test, pourquoi vous l'exécutez, comment il s'intègre dans le site, comment il s'aligne sur les objectifs commerciaux et comment vous mesurerez le succès. Les logiciels de test A / B peuvent calculer, avec une précision statistique, quelle version génère le plus de conversions.
Transférez vos campagnes gagnantes dans d'autres médias – Découvrez comment les informations issues de vos expériences gagnantes peuvent être mises en œuvre dans d'autres parties de votre entonnoir marketing ! Les titres peuvent être partagés, les gains en ligne peuvent être adaptés pour les médias hors ligne et passer le mot à vos affiliés afin qu'ils puissent optimiser leurs campagnes.
À propos de Kissmetrics
Kissmetrics permet aux spécialistes du marketing de réaliser l'automatisation de l'engagement client (CEA) en les aidant analysez, segmentez et engagez-vous en un seul endroit grâce à des rapports faciles à lire et à une interface utilisateur conviviale.
