Nous n'avons pas besoin d'un autre héros

Pour tous les professionnels de la finance qui paient pour le travail en équipe, les études montrent systématiquement que les personnes travaillant en solo ont tendance à surperformer les équipes. Même parmi les équipes composées de superstars individuelles, peu deviennent des équipes de rêve qui réalisent et innovent au-delà de toutes les attentes. Mais ils existent, et Shane Snow, journaliste scientifique et co-fondateur de la société de marketing de contenu Contently, a voulu savoir s’il était possible d’identifier et de reproduire tout ce que la chimie les créait.

Crédit: Shane Snow

, Dream Teams: Travailler ensemble sans tomber en morceaux le conduisant à des endroits inattendus sur le chemin de la découverte, notamment un bateau pirate, un collectif de rap, des jeux vidéo en ligne massivement multijoueurs et une plongée profonde dans carrière de l'icône de Star Trek, George Takei. Le livre examine les neurosciences et la technologie derrière le travail d'équipe et la dynamique de groupe pour isoler les composants de la formule de collaboration fructueuse.

Nous avons demandé à Snow ce que les chefs d'entreprise devaient faire différemment pour surmonter les tensions

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La culture d'entreprise a tendance à valoriser la certitude et à utiliser par défaut des méthodes éprouvées et approuvées. Comment les dirigeants peuvent-ils encourager l'ouverture d'esprit et la flexibilité que vous avez découvertes qui créent une équipe de rêve?

Shane Snow: Pour commencer, les chefs d'entreprise doivent développer leur humilité intellectuelle leur propre faillibilité. Je pense que nous devrions célébrer les dirigeants capables de dire: «Je me suis trompé, j'ai changé d'avis.» Les voltiges sur les décisions par naïveté ou par opportunisme sont mauvais pour les affaires, mais il en est de même apporter les changements nécessaires lorsque quelqu'un identifie une meilleure façon de faire quelque chose. Un bon leader devrait être au milieu.

Les gens font ce qu’ils sont incités à faire, nous devons donc aussi changer la façon dont les dirigeants mesurent et récompensent l’impact des gens sur une équipe. Aujourd'hui, les gens qui reçoivent tous les éloges et les récompenses sont ceux qui se distinguent en tant qu'individus. Si vous voulez une équipe de rêve, vous devez valoriser les personnes dont la présence permet à l’ensemble de l’équipe de mieux performer d’une manière mesurable. Vous devez récompenser les personnes qui se concentrent moins sur le fait d'être des cowboys ou des héros solitaires que d'aider l'équipe à atteindre son objectif de la manière qui lui convient le mieux.

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diversité, c’est-à-dire avoir des membres d’équipes ayant des expériences et des perspectives différentes. Comment les dirigeants peuvent-ils inclure divers points de vue dans la boîte à outils de résolution de problèmes de l'équipe tout en contrôlant les conflits quand les gens sont inévitablement en désaccord?

Snow: Les leaders doivent cesser de considérer les conflits comme un problème et reconnaître que nous énergie. Nous disons que le travail d’équipe consiste à marcher au rythme du même tambour, mais vous ne pouvez pas rassembler des personnes de différents domaines, points de vue et données démographiques, puis leur demander de se conformer à quelques points de vue avec peu de nuances. En fait, lorsque j'ai interrogé des employés de 100 grandes entreprises américaines en 2016, mes données étaient claires: les organisations qui encouragent les gens à exprimer leurs points de vue sont plus innovantes que les entreprises qui ignorent ou punissent les employés qui ne sont pas d'accord. J'ai hâte de faire des études de suivi dans d'autres pays, mais la science sous-jacente du travail d'équipe m'indique que c'est un très bon pari que ce principe s'applique également à l'échelle mondiale.

Tout le monde, les leaders sur un marché mondial avec une main-d'œuvre mondiale doivent commencer à être des facilitateurs qui intègrent un large éventail d'opinions et accueillent les dissensions qui poussent l'équipe à essayer quelque chose de nouveau 19659004] Q

Comme vous le notez, la même diversité de pensée qui rend une équipe plus forte peut également créer des frictions interpersonnelles. Vous écrivez que jouer est aussi important que d'avoir des objectifs communs pour réduire cette friction. Existe-t-il de meilleures alternatives de jeu que la retraite redoutée de team building?

Snow: Essayez de créer des petites situations hors site qui permettent aux gens de se connecter ou de jouer selon leurs préférences. Quoi que vous fassiez, il faut que vous vous sentiez authentique.

Vous pouvez vous amuser beaucoup, en tant que leader, pour vous montrer bienveillant sans être intrusif. Vous pouvez distribuer un mémo papier sur les revues trimestrielles comme une excuse pour laisser un petit jouet avec le mémo. Vous pourriez envoyer des groupes de discussion à un cours de théâtre d'improvisation pendant la journée de travail; Travailler avec un bon entraîneur d'improvisation pendant une heure ou deux est garanti pour que les gens se sentent plus connectés. Ou vous pourriez laisser vos employés créer leurs propres expériences de liaison. Lorsque les programmeurs de Contently installent des soirées de jeu régulières, des personnes d'autres départements ont commencé à apparaître spontanément, y compris notre PDG.

Les fondamentaux des retraites de team-building, comme sortir de chez soi pour sortir de exploiter le pouvoir du jeu et de l'humour, sont vraiment importants. Mais le plaisir forcé n'est pas amusant! A propos de l'auteur

Fawn Fitter

Depuis qu'il a découvert l'internet naissant au début des années 1990, Fawn Fitter a été fasciné par les points de rencontre entre les affaires et la technologie. Elle a passé 15 ans à San Francisco, à surveiller les flux et reflux de l’économie numérique et à écrire pour des magazines, notamment Entrepreneur et Fortune Small Business .