Nous avons lancé un programme de partenariat Mastermind pour connecter nos coéquipiers

L'isolement peut constituer un défi persistant pour les équipes distribuées.

Dans notre dernier rapport sur l'état du travail à distance nous avons constaté que la solitude était le deuxième problème le plus répandu parmi les travailleurs distants.

.

Chez Buffer, nous avons essayé de relever ce défi de différentes manières notamment en alternant les discussions hebdomadaires, les événements d'équipe en ligne et en encourageant les rencontres locales.

Certaines initiatives ont fait un pas en avant. , mais au fur et à mesure que le signal grandissait: nos coéquipiers se sentaient déconnectés et dépourvus de contexte par rapport aux autres secteurs de la société.

Cette année, nous avons revu et revisité l’une des pratiques clés des débuts de Buffer pour essayer. et franchir la barrière d'isolement: partenariats entre pairs et cerveau.

Les Masterminds – sessions structurées d'une heure toutes les deux semaines au moins avec un collègue de niveau similaire – sont conçues pour connexion avec un peer outs Pour un soutien, une responsabilité et une continuité à long terme, agissez dans votre région immédiate.

Voici comment nous avons lancé cette initiative et les résultats obtenus jusqu'à présent par notre équipe.

L'histoire des partenariats Mastermind à Tampon

Fin 2014, alors que notre entreprise ne comptait que 26 ou 27 coéquipiers, nous avons mis en place notre premier programme cerveau-à-pair, inspiré de celui décrit par Joel dans ce message . Chaque membre de l'équipe était jumelé à un autre basé sur le mandat et le rôle.

À cette époque, les cerveaux et les «appels de pairs» hebdomadaires tournants étaient considérés comme faisant partie de votre travail et nous incitions à une réflexion approfondie avant chaque cerveau.

Pour beaucoup il s’agissait d’un partenariat percutant (nous en avons même quelques-uns que les associations de cerveaux ont enduré plus de 5 ans!) Pour d’autres, l’habitude a cessé de croître d’une startup à une scaleup .

Lors de cette transition, l'attention que nous portons à la culture a parfois fait reculer la croissance de notre entreprise et de notre équipe. Après un certain temps, les cerveaux et les appels par paires sont devenus facultatifs.

Combattre l'isolement du travail à distance au fil du temps

Lors de l'évaluation de la santé d'une équipe, l'une des questions courantes de l'enquête est la suivante: «Avez-vous un meilleur ami au travail?»

En posant cette question au fil du temps, nous avons constaté que même si certains coéquipiers ont répondu par l'affirmative, ce n'était pas un sujet commun à toute l'équipe. Et bien que chaque zone soit très unie, il était de plus en plus difficile de suivre ce qui se passait dans les autres parties de l'équipe.

En tant qu'équipe People, nous avons expérimenté des moyens de connecter les coéquipiers :

• Nous avons davantage encouragé les appels par paires, en utilisant un outil pratique appelé Slack, Donut, pour automatiser l'appariement. (Nous les faisons toujours! Environ 30 à 40% des membres de l'équipe y ont souscrit.)
• Nous avons essayé d'organiser des hangouts Zoom occasionnels, que nous appelions Impromptu Hours. (Celles-ci se sont maintenant transformées en une réunion mensuelle plus structurée que nous organisons dans deux fuseaux horaires, appelées Gatherings)
• Nous avons essayé une approche asynchrone, avec un document collaboratif des objectifs hebdomadaires de vos coéquipiers. (Peu de gens ont participé.)
• Nous avons lancé un canal «Refroidisseur d’eau» dans Slack et l’a rempli de questions amusantes et amusantes. (Celles-ci apparaissent toujours, mais la participation varie – et les relations, bien qu'amusantes, sont plutôt superficielles.)
• Nous avons interviewé des coéquipiers et partagé leur profil dans notre bulletin hebdomadaire.

Au début de 2017, l'isolement devenant un thème récurrent dans les enquêtes en équipe, nous avons refait surface les idées des cerveaux, mais l'heure n'était pas juste. De nombreux responsables n’ont pas souhaité ajouter de rendez-vous à leurs coéquipiers déjà occupés.

Masterminds 2.0

Ce n’est qu’en 2019 que Masterminds 2.0 a commencé à prendre de la vitesse.

• Contexte inter-zones
• Des liens plus profonds
• Un ami de travail et un partenaire cohérent (qui ne change pas même si vous changez de région ou de responsable)

Voici comment nous définissons Masterminds today:

Un Buffer Mastermind est une session structurée d'une heure, organisée au moins toutes les deux semaines, avec une personne du même niveau que ses pairs. Les Masterminds sont conçus pour établir une connexion profonde avec un pair situé en dehors de votre région immédiate afin d'assurer un soutien, une responsabilité et une continuité à long terme.

Notre première décision à prendre consistait à décider de les rendre obligatoires ou uniquement facultatifs. Personnellement, je pensais que nous ne pourrions pas réussir si nous n’obligions pas les gens à sortir de leur zone de confort et à essayer de contacter un autre coéquipier. Finalement, nous les avons lancés à l’échelle de l’entreprise, tout en permettant aux gens de s’exclure dans des cas particuliers.

Lancement de l’initiative

Après avoir recueilli les conseils et l’appui des gestionnaires, nous avons préparé le lancement:

, nous avons obtenu une mesure de base de la «connectivité» de l’équipe grâce à notre enquête trimestrielle CultureAmp. Cela nous aidera à déterminer comment les cerveaux améliorent ou non ce chiffre.

Ensuite, nous avons soigneusement jumelé des coéquipiers sur la base de:

• Différentes équipes
• Mandat similaire
• (contributeur individuel <> contributeur individuel, etc.)
• Chevauchement de fuseaux horaires

Nous avons comparé tous les chefs d'équipe proposés pour identifier tout contexte ou suggestions supplémentaires. Lorsque les paires semblaient solides, j'ai envoyé un message direct à chaque paire et donné quelques instructions initiales. Ces messages personnels et la présence d’un espace DM déjà commencé permettaient aux gens de converser plus facilement et d’organiser leur premier chat programmé.

Enfin, nous avons présenté des questions et des invites pour les premières synchronisations de cerveau afin de mettre en place des bases solides pour vos coéquipiers. construisons pour des conversations plus vulnérables plus tard:

1er Master: Histoires personnelles

Dans leur premier cerveau, nous avons encouragé les coéquipiers à partager leurs «histoires personnelles». Cette tradition ancienne de Buffer ] ouvre un espace pour permettre à chaque personne de raconter toute l'histoire de sa vie – enfance, famille, études, passe-temps, historique professionnel, comment ils sont venus à Buffer – en 30 minutes. Il est toujours surprenant de constater combien ces informations révèlent et comment elles ouvrent une relation vulnérable.

2ème Master: Jeter les bases:

Pour le second cerveau, nous avons demandé à nos coéquipiers de poser les fondements avec des questions telles que:

• Que ressentez-vous dans votre rôle?
• A quoi ressemble votre journée typique?
• Quelque chose vous bloque?
• Où trouvez-vous le plus de joie dans votre travail?
• Quelles sortes
• Partagez tous les défis (au travail ou personnels) avec lesquels vous voudriez peut-être rendre des comptes.

Pour aider les coéquipiers à tirer le meilleur parti de leurs couples maîtres, nous avons également créé un modèle qu'ils pourraient utiliser pour conservez une liste courante des notes de chaque conversation. ( View here as PDF! )

Pour donner le coup d'envoi aux cerveaux avec enthousiasme et divertissement, nous avons organisé un événement en ligne au cours duquel nos partenaires chevronnés ont prodigué des conseils et l'équipe a été divisée en deux. petits groupes pour élaborer des stratégies sur la manière de réussir le cerveau.

Ce qui fait le succès d'un cerveau

Voici quelques conseils que nous avons partagés avec nos coéquipiers pour établir un partenariat cerveau / cerveau réussi:

• Établissez votre temps de cerveau comme non -négociable dans votre emploi du temps. Définissez l'événement de calendrier pour qu'il se reproduise. Tous les autres événements devraient correspondre à cela, et non l'inverse.
• Prévoyez un temps de réflexion (même juste 10 minutes) avant et / ou après. Prenez des notes et examinez-les de temps à autre pour garder une trace de ce sur quoi votre partenaire cerveau travaille pour en parler plus tard ou restez au frais pour aider à la responsabilisation.
• Travaillez vers un lieu de vulnérabilité et de partage ouvert. Les Masterminds sont un endroit sûr pour partager des hauts et des bas – à la fois personnels et professionnels.
• Les Masterminds ne sont pas une "synchronisation de travail" normale – ne les utilisez pas pour les archivages de projets ou les synchronisations de style stand-up, surtout si les coéquipiers travaillent déjà étroitement ensemble.
• Ne résolvez pas leur problème. Écoutez. Posez des questions et utilisez le temps comme séance de brainstorming plus que de simplement se donner des conseils. Être à l'écoute les uns des autres et pouvoir échanger librement constitue une grande valeur.
• Faites confiance au partenaire cerveau entre les discussions. Parfois, les copains du cerveau peuvent être ce rocher stable pour se garder les uns sur les autres. Etre capable de leur envoyer un message d'encouragement, ou simplement de sourire, fait partie de la nature inestimable d'un cerveau.

Comment l'équipe a réagi aux cerveaux

Jusqu'à présent, l'équipe a réagi de manière positive. à Masterminds 2.0. Voici à quoi ressemblait la participation au cours des trois premiers mois du programme:

Et voici quelques commentaires d'un collègue sur un sondage anonyme:

• "J'ai constaté que l'ouverture avec mon copain m'a aidé à m'ouvrir à mes gestionnaires. "
• " Parler à quelqu'un en dehors de mon équipe est vraiment précieux pour moi. "
• " Je pense qu'il a été vraiment utile de disposer d'un espace désigné pour partager et grandir avec un autre Bufferoo qui n'est ni mon manager, ni un membre de mon équipe. "
• " Une excellente occasion de communiquer avec ses coéquipiers et de plonger plus profondément dans des conversations qui pourraient ne pas se dérouler lors d'un appel à deux typique. "
• espace en dehors de l'équipe pour partager la célébration et cha llenges sur une lumière différente et une charge émotionnelle différente. C'est quelque chose que je n'avais pas réalisé auparavant. »

Nous avons également vu quelques jolies notes dans notre Slack« Gratitude Channel »:

Nous 'ai également entendu quelques critiques moins que stellaires:

– «Encore à nos débuts, mais les trouver amusants, sinon spectaculairement utiles (encore!)»
– «Je ne suis pas sûr que nous soyons les meilleurs m’attaque et j’envisage de me retirer, car j’ai du mal à trouver le temps d’être un cerveau en ce moment. ”

Il est très nuancé de développer un partenariat solide entre cerveaux – parfois, le chevauchement des fuseaux horaires ne fonctionne pas, changez les rôles ou les personnalités, tout simplement, ne «cliquetez pas». Nous voulons que les joueurs donnent une chance à chaque couple, mais ne se sentent pas enfermés indéfiniment.

Nous modifions constamment les choses et travaillons avec de nouveaux coéquipiers. après les 90 premiers jours d’embarquement.

Nous réévaluerons la connectivité dans chaque enquête sur les coéquipiers et regard sur le succès ou l’absence de succès 4-5 mois après le lancement. Nous pensons qu'il faut au moins trois mois pour véritablement vous connecter et trouver les cerveaux indispensables à votre réussite au travail – nous voulons donc donner à cette expérience une durée au moins aussi longue.

Cette dernière version de Masterminds va-t-elle se dérouler de la même manière que notre précédente version fait? Peut-être qu'il y a un temps et un lieu pour toutes les normes culturelles. Nous pensons que cela réitère notre engagement envers nos valeurs et la santé mentale de nos employés et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les soutenir.

À vous de voir

Avez-vous déjà participé à un jumelage ou à un groupe de cerveaux? Qu'avez-vous trouvé le plus précieux? Que rechercheriez-vous dans un partenariat de cerveau? Que souhaiteriez-vous en sortir?

Initialement écrit le 12 août 2019 . Dernière mise à jour 22 juil. 2019