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avril 22, 2019

Nous avons interrogé 1 400 chercheurs sur Google – Voici ce que nous avons appris


Les résultats de recherche de Google ont été témoins de nombreux changements majeurs au cours des deux dernières années. Presque tous les types de requêtes de recherche modernes produisent une combinaison de résultats riches allant au-delà des liens bleus standard: extraits sélectionnés, boîtes de dialogue Contacts, aussi des panneaux de connaissances, cartes, images ou autres améliorations. Il est maintenant même possible de parcourir les vols, les hôtels, les emplois, les événements et d’autres recherches auparavant uniquement disponibles sur des sites Web externes, directement sur Google.

En tant que spécialistes du marketing sur les moteurs de recherche, nous sommes parfaitement conscients que le paysage en évolution de Google et son essor de nouveaux résultats riches ont un impact sur nos résultats – plus d'améliorations au SERP et de croissance dans « position 0 » signifie moins de trafic organique pour tous les autres. L'année dernière, Rand Fishkin a publié un remarquable tableau blanc vendredi soulignant l'inquiétante tendance issue des mises à jour de l'interface de Google: il y a moins de liens organiques vers des sites Web externes, car le trafic des actifs appartenant à Google au sein du SERP .

Nous entendons souvent parler de l’opinion de la communauté du marketing numérique sur les modifications apportées à l’interface de Google, mais il est moins courant d’entendre l’opinion du chercheur moyen qui est moins averti sur le plan technique. Dans Path Interactive nous avons mené une enquête auprès de 1 400 personnes interrogées afin de mieux comprendre leur recherche, leur avis sur les résultats de recherche de Google et la qualité des informations fournies par le moteur de recherche.

72% des personnes interrogées étaient basées aux États-Unis, 8% en Inde et 10% en Europe ou au Royaume-Uni. 67,8% se considéraient un peu techniquement ou pas du tout techniquement. 71,3% avaient moins de 40 ans.

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À quelle fréquence les chercheurs utilisent-ils Google pour trouver des objets?

Il n’est pas étonnant que la grande majorité des répondants (77%) utilisent Google plus de 3 fois par jour pour effectuer des recherches en ligne. La fréquence d'utilisation de Google est également inversement corrélée à l'âge; 80% des 13 à 21 ans utilisent Google plus de trois fois par jour, alors que seulement 60% des répondants de plus de 60 ans effectuent la même fréquence de recherche.

 77% des chercheurs utilisent Google plus de 3 fois par jour pour effectuer une recherche. choses en ligne. "title =" 77% des internautes utilisent Google plus de 3 fois par jour pour rechercher des objets en ligne. "/> </a data-recalc-dims=
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À quelle fréquence les internautes cliquent-ils sur les annonces par rapport aux annonces organiques?

Comme de nombreuses études précédentes l'ont montré, la grande majorité des chercheurs préfèrent cliquer sur les résultats organiques plutôt que sur les publicités. 72% des répondants ont déclaré qu'ils cliquaient soit uniquement sur des résultats biologiques, soit sur des résultats organiques la majorité du temps. L’âge joue également un rôle dans la décision de cliquer sur un résultat naturel ou payé: les internautes âgés de 60 ans et plus ont 200% plus de chances que les 18–21 ans de ne pas faire de distinction entre une liste payante et une liste biologique. le type de résultat qui répond le mieux à leur question. [19659014] 72% des personnes interrogées ont déclaré cliquer soit uniquement sur les résultats organiques, soit sur les résultats organiques la majorité du temps. " title = "72% des personnes interrogées ont déclaré cliquer soit uniquement sur les résultats organiques, soit la plupart du temps sur des résultats organiques." />

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Interactions avec les résultats organiques [19659013] La grande majorité des personnes interrogées restent sur la première page de Google pour trouver une réponse à leur question. 75% des répondants cliquent sur le ou les premiers résultats, parcourent la première page à la recherche de la réponse la plus pertinente à leur requête ou consultent plusieurs résultats à partir de la première page. 17% des personnes interrogées ont déclaré qu'une partie de leur comportement en matière de recherche incluait la recherche de contenu provenant de sites Web ou de marques en lesquelles ils avaient confiance. Seulement 7% des répondants ont indiqué qu'ils parcouraient la première page de résultats pour voir autant de résultats que possible

. Selon ces résultats, les utilisateurs plus jeunes sont plus susceptibles de cliquer sur les 1 ou 2 premiers résultats de la première page, tandis que les plus âgés les utilisateurs sont plus susceptibles d'explorer des résultats supplémentaires, en parcourant plus bas la première page, voire les deuxième et troisième pages, pour trouver les informations qu'ils recherchent.

Cette tendance soulève des questions intéressantes sur le comportement des utilisateurs: les chercheurs plus âgés sont plus sceptiques et donc susceptibles de rechercher une plus grande variété de réponses à leurs questions? Les jeunes utilisateurs sont-ils plus soucieux d'obtenir des réponses rapidement et sont-ils plus susceptibles de se contenter du premier résultat qu'ils voient? Est-ce lié à la hausse du nombre de snippets en vedette? Ce comportement de recherche deviendra-t-il la «nouvelle norme» avec le vieillissement des adolescents ou les jeunes chercheurs changeront-ils leurs habitudes au fil du temps? Si c’est l’avenir, cette tendance compliquera-t-elle encore les résultats organiques qui ne figurent pas parmi les trois premières positions pour maintenir le trafic au fil du temps?

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Que pensent les utilisateurs des extraits sélectionnés et du panneau de connaissances?

La majorité des chercheurs disent que leur comportement dépend de ce qui est affiché dans l'extrait de code. Les spécialistes du marketing craignant que les extraits volent le trafic à des résultats organiques pourraient être heureux d'apprendre qu'un nombre relativement faible de répondants (22,1% seulement) indiquent qu'ils lisent généralement l'extrait et considèrent la réponse à leur question sans cliquer sur le lien bleu.

 Seulement 22,1% des répondants ont indiqué qu'ils lisaient généralement l'extrait et examinaient leur réponse à la question sans cliquer sur le lien bleu. "Title =" Seuls 22,1% des répondants ont indiqué qu'ils lisaient généralement l'extrait et examinaient la réponse à leur question sans cliquer sur le lien bleu. "/> </a data-recalc-dims=
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Toutefois, ces données suggèrent une autre tendance potentiellement alarmante en ce qui concerne les interactions entre extraits de code et l'âge: les plus jeunes chercheurs (13 à 18 ans) sont 220% plus susceptibles les plus âgés (70 à 100) à examiner leur réponse à la question sans cliquer sur l'extrait de code (ni sur aucun résultat). À l'inverse, le répondant le plus âgé Les s (60–100) sont 170% plus susceptibles de continuer à chercher, selon la réponse fournie dans l'extrait de code. Cela indique encore une fois que les chercheurs plus jeunes semblent donner la priorité à une réponse rapide, alors que les utilisateurs plus âgés sont plus susceptibles de consacrer du temps à l'évaluation de divers résultats.

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En ce qui concerne la fiabilité des extraits sélectionnés, la plupart des utilisateurs sont sur la clôture: 44,5% des utilisateurs considèrent l'information «semi- digne de confiance »et continuer à chercher des réponses à leurs questions. Cependant, l’âge joue à nouveau un rôle dans les résultats. Les jeunes chercheurs (de 13 à 30 ans) sont 40% plus susceptibles que les plus âgés (50 ans et plus) de faire confiance aux informations contenues dans les extraits décrits. De plus, la catégorie de chercheurs les plus jeunes (13 à 18 ans) a 53% plus de chances que les autres de faire confiance aux extraits sélectionnés.

 Les jeunes chercheurs (13 à 30 ans) ont 40% plus de chances que les plus âgés (50 ans et plus) de faire confiance aux informations. title = "Les jeunes chercheurs (13 à 30 ans) ont 40% plus de chances que les chercheurs plus âgés (50 ans et plus) de faire confiance aux informations contenues dans les extraits sélectionnés." /> </a data-recalc-dims=
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Le même résultat est valable pour les résultats du panel de connaissances: la majorité des utilisateurs (55,3%) analysent ces informations mais continuent à chercher dans les autres résultats. Cependant, 36,8% des chercheurs considèrent que les informations contenues dans le panneau de connaissances sont suffisantes pour y répondre. leurs questions, et cela représente une quantité décente de trafic de recherche qui se dirigeait auparavant vers des résultats payants et organiques avant l'existence du panneau de connaissances.

 La majorité des utilisateurs (55,3%) scannent les informations du panneau de connaissances, mais continuez à chercher dans les autres résultats. " title = "La majorité des utilisateurs (55,3%) scannent les informations du panneau de connaissances, mais poursuivent leur recherche dans les autres résultats." data-image = "olvo9fx3u8y2" /> </a data-recalc-dims=
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Comme pour les questions précédentes, les jeunes utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de lire les informations du panneau de connaissances et de considérer leur recherche comme complète. Les jeunes répondants (13 à 21 ans) ont 102% plus de chances de considérer le panel de connaissances comme une réponse complète à leur question que les répondants plus âgés (50 ans et plus), qui poursuivent généralement leurs recherches après avoir consulté le panel de connaissances.

tâches, emplois, vols et autres fonctionnalités de Google SERP

Google a déployé de nombreux nouveaux types de résultats qui permettent aux utilisateurs d'obtenir la réponse à leur question directement dans les résultats de recherche. Cela inquiète de nombreux spécialistes du marketing de la recherche, qui craignent que ces résultats ne cannibalisent le trafic qui était auparavant lié à des résultats organiques et qui a entraîné une augmentation du nombre de « recherches sans clic ». Que pense donc le chercheur moyen de ces améliorations? SERP?

Nous avons interrogé les chercheurs sur deux types de résultats: les résultats qui répondent directement à des requêtes de recherche à l’aide d’un widget propriétaire de Google (tels que les prévisions météorologiques ou les «choses à faire»), ainsi que les résultats permettant une interaction sur Google, inclure un lien organique vers un site Web correspondant (recettes et résultats de vols, par exemple).

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 42,7% utilisent ces fonctions mais continuent souvent à rechercher des informations supplémentaires. " title = "42,7% utilisent ces fonctionnalités, mais continuent souvent à rechercher plus d'informations." /> </a data-recalc-dims=
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Selon les données, la majorité des répondants l'utilisent mais continuent à naviguer dans les autres résultats de recherche. Il est intéressant de noter qu'un tiers des personnes interrogées ignorent généralement les types de résultats tels que les listes de tâches, les événements et les vols, et passent plutôt aux liens bleus normaux. Les chercheurs âgés (50 ans et plus) ont 63% plus de chances d'ignorer ces types de résultats et poursuivent leur recherche que les chercheurs plus jeunes (13 à 30 ans).

Informations incorrectes dans les fonctions SERP

Notre question suivante était de savoir si les chercheurs ont trouvé des informations incorrectes. dans l'un des types de résultats susmentionnés. Compte tenu de l'attention accrue que Google porte à la qualité du contenu et à EAT, nous avons pensé qu'il serait intéressant de constater le sentiment général quant à l'exactitude de ces fonctionnalités de recherche.

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58,2% des internautes au total déclarent avoir vu occasionnellement ou fréquemment des informations incorrectes sous forme de résultats enrichis sur Google. Le fait est certainement dans le radar de Google: le mois dernier seulement, Google a publié un livre blanc sur la façon dont il combat la désinformation, et les récentes mises à jour majeures de son algorithme reflètent la quête cruciale de Google visant à promouvoir un contenu précis et fiable dans l'ensemble de ses contenus. Résultats:

Ce que les utilisateurs pensent de Google

Nous voulions savoir ce que les utilisateurs pensent de Google en général, compte tenu en particulier de tous les changements récents apportés aux résultats de recherche de Google. ts ont déclaré qu'ils estimaient que la qualité des résultats de Google s'était améliorée avec le temps et que la majorité des répondants ne se plaignaient pas spécifiquement de Google.

Parmi les répondants qui ont des problèmes avec Google, les plaintes les plus courantes concernent également l'affichage par Google. de nombreuses annonces, donnant la priorité au contenu des grandes entreprises, rendant plus difficile la compétitivité des petites entreprises; et afficher trop de ressources appartenant à Google dans les résultats.

 La majorité des répondants sont d'accord: la recherche s'est améliorée. "title =" La majorité des répondants sont d'accord: la recherche s'est améliorée. "/> </a data-recalc-dims=
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 24,8% des répondants ne se plaignent pas et 24,1% des utilisateurs souhaitent voir moins de publicités. " title = "24,8% des personnes interrogées n'ont aucune réclamation. 24,1% souhaiteraient voir moins de publicités." /> </a data-recalc-dims=
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Nous avons également ouvert le sondage pour permettre aux répondants de laissez des commentaires sur ce qu'ils pensent de Google et sur la qualité de ses résultats. La grande majorité des réponses concernaient la confidentialité des utilisateurs, le sentiment troublant de partager des informations privées avec le moteur de recherche et le fait de ne pas aimer que les requêtes de recherche soient utilisées dans des campagnes de reciblage. Plusieurs répondants étaient préoccupés par les implications politiques et philosophiques de Google dans la détermination du contenu à inclure ou non dans ses résultats. Certaines plaintes concernaient le nombre limité d'options permettant d'appliquer des filtres et d'effectuer des recherches avancées dans les résultats standard ainsi que sur Google Images.

Les chercheurs sont toujours sceptiques à l'égard de Google, mais certains utilisateurs plus jeunes sont inquiets

. Les entreprises et les spécialistes du marketing devraient-ils craindre que les résultats de plus en plus riches de Google ne nous volent peu à peu notre précieux trafic et n'augmentent le nombre de résultats sans clic? Les résultats de notre enquête sur l'utilisation de Google indiquent qu'au moins pour le moment, il n'y a pas lieu de paniquer: les chercheurs sont toujours enclins à s'intéresser aux liens bleus classiques, qu'ils soient biologiques ou rémunérés. Ils sont en grande partie sceptiques quant à la valeur nominale de toutes les informations incluses dans les résultats riches.

Cependant, il existe des données permettant d'affirmer que les chercheurs plus jeunes sont plus susceptibles de faire implicitement confiance aux informations fournies dans les résultats riches et moins susceptibles de consulter plus en profondeur. pages des résultats de recherche au cours de leurs voyages de recherche. Cela devrait constituer une tendance intéressante pour les spécialistes du marketing, au fil du temps – une question qui soulève de nombreuses questions philosophiques sur le rôle que les informations de Google devraient jouer dans nos vies.

Compte tenu de sa récente campagne en faveur de la conformité à EAT, il est clair que Google est déjà aux prises avec la responsabilité morale de fournir des informations pouvant influer considérablement sur le bonheur, la sécurité et le bien-être de ses utilisateurs. Mais que se passe-t-il lorsque des informations importantes ne répondent pas aux critères de classement définis par l’algorithme de Google? Que se passe-t-il lorsque la société comprend certains sujets et certaines idées au fil du temps? L'algorithme de Google crée-t-il une chambre d'écho et limite-t-il la possibilité pour les utilisateurs de partager et de découvrir des points de vue divers? Que se passe-t-il lorsque les informations partagées par Google sont manifestement fausses, voire pires, dangereuses?

S'il est important que Google respecte les normes de qualité les plus strictes en matière d'affichage d'informations crédibles et fiables, la liberté de parole et la diversité des idées doivent également rester primordiales. Les générations futures font de plus en plus confiance aux informations qu’elles découvrent dans les résultats de la recherche.

Et maintenant, vous nous dites: qu’est-ce que vous considérez-vous face au paysage en évolution de Google?




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