Naviguez aujourd'hui et planifiez demain – ensemble

Une partie de la série « Naviguer dans les perturbations aujourd'hui, planifier pour demain »

Chaque fois qu'il y a une crise ou que quelque chose de grave se produit, je fais trois choses.

Premièrement, j'essaie de comprendre le l'ampleur du malheur et tendre la main aux personnes touchées, car la compassion doit toujours passer en premier. Deuxièmement, je recherche des doublures argentées – ces lueurs d'optimisme qui m'aideront à traverser la crise, car nous ne devons jamais perdre de vue l'espoir. Troisièmement, en fonction de la situation, je mets en place un plan d'action qui nécessite une concentration de type laser pour réussir, afin que je puisse couper le bruit et le chaos du monde extérieur.

La pandémie d'aujourd'hui est incontestablement une pandémie mondiale. crise. En un laps de temps incroyablement court, il a perturbé tous les aspects de la vie et des affaires dans le monde entier. Il n'a pas été facile de comprendre l'ampleur de cette catastrophe. Avec autant de questions et de variables autour de nous, que faisons-nous en premier?

Chez SAP, nous avons commencé par vérifier avec nos employés pour nous assurer qu'ils allaient bien et en sécurité. Ensuite, nous avons commencé à tendre la main à nos partenaires et clients dans tous les coins du monde alors qu'ils font face à des défis importants pour répondre aux besoins de leurs familles, employés, clients, actionnaires, partenaires et écosystème de partenaires.

Une attention si intense C'est particulièrement le cas pour 80% de notre clientèle – petites et moyennes entreprises – et les partenaires SAP qui travaillent avec eux. Plus ils vivent de changements, plus ils sont sensibles à la façon dont leurs employés et clients se sentent et s’adaptent à cette nouvelle réalité.

Survivre et prospérer dans la nouvelle normalité grâce à la technologie et à l’expertise

Pendant des années, mon équipe a partagé comment les petites et moyennes entreprises ont relevé les défis et les opportunités de l'adoption de la technologie. Nous avons tout couvert, de la croissance des revenus, de l'expansion de la portée et du renforcement de l'engagement des employés à la création d'expériences client époustouflantes et à la concurrence efficace contre des marques bien établies.

Alors que les forces du marché actuelles menacent d'effacer ces gains, nous aidons les petites et moyennes entreprises les entreprises traversent la crise actuelle tout en espérant réussir leur reprise. Nous offrons un accès gratuit à des outils éprouvés qui apportent à nos clients l'assistance dont ils ont besoin pour les prochains mois.

Nous sommes également à l'écoute de nos clients petits et moyens. Ils partagent avec nous des défis spécifiques dans des domaines critiques de leurs activités, notamment:

• Gestion financière: Comment gérons-nous les flux de trésorerie et les créances pour maintenir la viabilité de l'entreprise tout en travaillant sur des plans d'urgence et de redressement?

• Gestion des personnes: Comment assurer le succès, la santé et le bien-être de tous nos employés? Pour de nombreuses entreprises, le concept de maintien d'un niveau de productivité constant avec les employés travaillant à distance est un territoire inexploré qui nécessite plus de collaboration, d'agilité et de capacités d'apprentissage en ligne.

• Chaîne d'approvisionnement et opérations: Comment stabiliser les opérations commerciales dans une période d'incertitude croissante, de changement rapide, de chaînes d'approvisionnement fracturées et de demande fluctuante?

• Engagement client: Comment rendre les opérations de notre entreprise suffisamment flexibles pour répondre aux besoins changeants de nos clients? De nombreuses entreprises tentent de soutenir l'engagement numérique et le commerce de manière nouvelle à mesure que les clients migrent en ligne et adoptent de nouveaux comportements d'achat.

Nos équipes examinent les sujets ci-dessus pour développer des plans à court terme et les meilleures pratiques dont les petites et moyennes entreprises devront naviguer avec succès les prochains mois d'incertitude. Nous n'avons peut-être pas toutes les réponses à leurs questions pour le moment. Mais nous serons certainement côte à côte avec eux tout en examinant les options disponibles.

Nous trouverons une voie à suivre – ensemble

Au cours des prochaines semaines, mes collègues continueront cette série de blogs, « Navigating Disruption Today , Planning for Tomorrow, »et développez une série de mini-webinaires d'actualité . Ils partageront leurs points de vue sur notre nouveau monde et discuteront de la manière dont les petites et moyennes entreprises peuvent faire fonctionner leurs entreprises aujourd'hui tout en se préparant à des temps meilleurs.

Si vous lisez mon message et que vous êtes un client SAP ou l'un de nos partenaires, Merci! Nous apprécions plus que jamais de travailler avec vous.