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juillet 27, 2018

MoviePass n'a jamais eu une chance


MoviePass a offert à toute personne disposée à débourser 10 $ par mois – moins que le prix d'un seul billet de cinéma dans certaines parties du pays – la chance de voir des films (presque) illimités dans un théâtre participant.

Pour le consommateur, c'était l'affaire d'une vie. Mais pour la société mère Helios et Matheson, ce n'était rien de plus qu'une grande expérience, et même un seul savait qu'il avait peu de chances de réussir, du moins pas de la façon dont vous mesurerz le succès.

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Pour comprendre MoviePass, il faut d'abord se familiariser avec son business model. Il est facile de supposer qu'il a fait de l'argent en faisant entrer des gens dans un théâtre, mais dans ce cas, la réalité est beaucoup plus complexe. En mettant les utilisateurs dans le théâtre, MoviePass a brûlé des sommes d'argent incalculables. Ce n'était pas toujours comme ça, comme nous le verrons plus tard, mais il s'avère que 10 $ par mois n'est pas assez près pour atteindre le seuil de rentabilité, sans parler du profit – même à l'échelle.

bénéficié du nouveau régime. Ils ont récupéré le coût total d'un billet (moins les rabais négociés avec MoviePass) chaque fois qu'un utilisateur a acheté un ticket avec l'application. Une fois à l'intérieur, les plus grandes chaînes de théâtre du monde pourraient alors commencer à pousser leurs marchandises criminellement hors de prix, comme le maïs soufflé et le soda. Au cours d'un seul mois l'année dernière, le PDG de MoviePass, Mitch Lowe, a déclaré que les abonnés avaient dépensé 11 millions de dollars seulement pour des concessions AMC. Théâtres avait un avantage évident, mais d'une certaine façon, en tant que consommateurs, nous avons surtout négligé MoviePass et en quelque sorte pensé que la relation serait en quelque sorte symbiotique à la fin.

En réalité, l'épine dorsale de MoviePass reposait sur une apathie générale et l'ignorance de son les clients. S'ils découvraient comment la saucisse était fabriquée, et s'ils s'en préoccupaient, cela pourrait être la fin du service naissant.

Edward Snowden, défenseur de la vie privée et dénonciateur dit de Facebook que c'était une "société de surveillance" qui s'appelle elle-même une plate-forme de médias sociaux. MoviePass n'est pas Facebook, mais les deux sont plus semblables que vous pourriez le penser.

MoviePass est en difficulté

Son état actuel des choses est triste. Selon un dépôt de titres de sa société mère cette semaine:

Si la Société n'est pas en mesure d'effectuer les paiements requis à ses fournisseurs, les commerçants et les processeurs d'exécution peuvent cesser de traiter les paiements pour MoviePass, Inc. ("MoviePass") , ce qui provoquerait une interruption du service MoviePass.

Une telle interruption de service s'est produite le 26 juillet 2018

En termes simples, le service est à court d'argent et le service a cessé de fonctionner. Ou, pour entendre la compagnie dire: "Nous éprouvons encore des problèmes techniques."

Traduction: "Nous sommes fauchés."

Et ce n'est pas étonnant . En mai, le service a brûlé environ 40 millions de dollars, avec une perte attendue de 45 millions de dollars en juin

. Hélios et Matheson n'ont pas essayé. Il a récemment tenté d'attirer de nouveaux abonnés en leur promettant des jours de «bring a friend» et des mises à jour de prime, comme les films IMAX. Sa société mère a même tenté un regroupement d'actions pour maintenir la société cotée au NASDAQ et obtenir un prêt d'urgence de 5 millions de dollars. L'une et l'autre étaient essentiellement des pansements sur une plaie qui semble avoir besoin d'amputation.

Pour une entreprise dont le modèle économique reposait sur des partenariats avec des intérêts commerciaux plutôt que sur le consommateur, elle essayait de sauver sa clientèle. 19659002] Mais, ce n'est pas vraiment celui qui compte

Ce n'est pas ce que tu penses

Dans un keynote de mars dernier intitulé "Data is the New Oil: Comment MoviePass va le monétiser?", Lowe a révélé que la société existait principalement pour collecter des données sur ses utilisateurs. "Nous savons tout de vous", at-il dit. "Nous recevons énormément d'informations. Puisque nous vous envoyons la carte, nous connaissons l'adresse de votre domicile … nous connaissons la composition de ce ménage, les enfants, les groupes d'âge, le revenu. Tout est basé sur l'endroit où vous vivez. Ce n'est pas ce que nous demandons. Vous pouvez extrapoler cela. "

Il a poursuivi:

Ensuite, parce que vous êtes suivi dans votre GPS par le téléphone … nous regardons comment vous conduisez de la maison au cinéma. Nous regardons où vous allez après, et ainsi nous connaissons les films que vous regardez. Nous savons tout de vous.

Lowe, essentiellement, préparait le terrain d'un accord compris. Il y a un coût implicite et supplémentaire pour l'argent que vous débourser pour MoviePass chaque mois, et ce coût consiste à suivre chacun de vos mouvements avant, pendant et après l'utilisation de l'application.

Lowe a ensuite fait marche arrière sur cette évaluation. suivi de localisation désactivé. Même si vous êtes enclin à croire Lowe, l'histoire de suivi des données est devenue plus effrayante à partir de là. En mai, MoviePass a envoyé un courriel à ses utilisateurs détaillant un partenariat avec un service de refinancement de prêts étudiants Laurel Road – parce que les prêts étudiants et les films sont manifestement la combinaison parfaite

Vous seriez pardonné de ne pas comprendre le lien entre la natation dans la dette de prêt étudiant et l'utilisation d'un laissez-passer pour attraper quelques films bon marché au théâtre local. Mais comme Lowe nous l'a dit plus tôt cette année, la société est plus que consciente de votre situation financière actuelle. Et bien qu'il prétend ne pas vendre les données qu'il a collectées sur ses utilisateurs, il y a beaucoup de querelles juridiques qui peuvent être faites en le "donnant" à des partenaires.

Dans ce cas, les données personnelles ont commencé à porter leurs fruits. Partout sur le Web, des gens se sont demandés ce qui se passait quand une application de divertissement a commencé à leur offrir des prêts étudiants ou de meilleurs taux de refinancement.

La voie durable par rapport à MoviePass

Des études sur la psychologie du consommateur ont montré qu'il est possible d'inciter un consommateur à payer davantage pour ce qu'il perçoit comme une bonne affaire. Si la personne moyenne visite un théâtre deux fois par mois, payant 30 $ pour deux voyages, il pourrait être convaincu de dépenser 15 $ de plus pour voir plus de films chaque mois.

Mais tout comme votre salle de sport locale, peu le feront.

Certains ne se présentent pas du tout, payant mensuellement pour un abonnement dont ils se sont promis qu'ils profiteront pleinement après les vacances, ou quand les choses ralentissent au travail. D'autres continueront à aller comme d'habitude, ne considérant jamais vraiment qu'ils seraient mieux servis en payant pour un seul billet de cinéma. C'est un marché, après tout, même si ce n'est pas pour eux.

C'était le modèle durable, du moins en théorie.

MoviePass n'a pas réussi à attirer le nombre d'abonnés dont il avait besoin des incursions. Donc, il est passé à quelque chose de plus néfaste. Au lieu de vendre des gens en voyant plus de films chaque mois, MoviePass est passé à la vente de personnes, ou de leurs données au moins. Il s'agissait d'un chef de sinistre, le type de mouvement qui provoquerait l'hémorragie de l'argent sur le front end tout en espérant le récupérer auprès de partenaires qui paieraient pour les types de données qu'il collectait sur le backend.

semble également échouer. MoviePass tient sa vie chérie, mais il est douteux que cela puisse durer plus longtemps. Une fois que les gens commencent à se détourner des théâtres en essayant d'utiliser le service – ce qui est déjà le cas – il est très improbable qu'il y ait un revirement.

D'ici, Lowe semble avoir deux options: Extraire plus d'argent de chaque utilisateur augmenter les prix ou limiter le nombre de films qu'ils peuvent voir chaque mois, ou commencer à vendre des données clients au plus offrant.

Les consommateurs ne se soucieront probablement pas de l'une ou l'autre solution.




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