Mon entreprise a atteint 1 million de dollars – une erreur de 46 000 $ a exposé le plus gros goulot d’étranglement à une croissance explosive

Je n’oublierai jamais le jour où j’ai réalisé que je ne pouvais plus tout faire.

Mon entreprise venait de franchir la barre des millions de dollars, mais j’essayais toujours de tout gérer moi-même – coaching, vendant, menant mon équipe et gérer la comptabilité. Ensuite, un jour, j’ai découvert que j’avais accidentellement surfacturé notre plus gros client 46 000 $ sur neuf mois parce que j’avais installé automatiquement un paiement automatique et je ne l’ai jamais revérifié.

La vague de panique qui m’a frappé était écrasante. Ce fut l’un des pires moments de ma vie professionnelle. J’ai immédiatement possédé l’erreur, je me suis excusé et j’ai élaboré un plan pour créditer l’argent sur six mois. Heureusement, le client était incroyablement gracieux. Mais à ce moment-là, je savais que quelque chose devait changer – je devais arrêter d’essayer de tout faire et de commencer menant comme un PDG.

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Arrêtez de faire – commencez à diriger

Lorsque vous lancez une entreprise, vous portez chaque chapeau. Vous créez le produit, envoyez des factures, publiez sur les réseaux sociaux et répondez à chaque e-mail. Cette agitation décousue est nécessaire pour décoller – mais cela ne vous amènera pas au niveau supérieur.

Éclatement signifie un changement d’identité. Vous devez cesser d’être le « Doer » et devenir le Delegater. Au lieu de demander, « Comment puis-je faire cela? « Commencez à demander, » qui peut faire cela mieux que moi? « 

C’est plus facile à dire qu’à faire. Mais garder le contrôle vous maintient coincé. Vous resterez enterré dans des tâches quotidiennes au lieu de vous concentrer sur des mouvements à grande échelle qui développent votre entreprise.

Pour moi, entrer dans le rôle du PDG signifiait redéfinir le leadership selon mes propres conditions. Je ne voulais pas suivre un livre de jeu d’entreprise écrit par des hommes. Je voulais diriger d’une manière qui s’alignait avec mon valeurs Et les forces – construire une flexibilité dans mon emploi du temps, doubler le coaching et les ventes (mes super pouvoirs) et permettre à mon équipe de posséder le reste.

Construisez la bonne équipe – et faites-leur confiance

L’embauche d’un assistant pour gérer mon emploi du temps, les e-mails et l’administrateur ont été l’un des mouvements les plus intelligents que j’ai pris. Cela a libéré des heures que je pouvais maintenant passer à coacher des clients et à faire venir de nouvelles affaires.

Déléguer est effrayant. Vous craignez qu’ils ne le fassent pas aussi bien que vous le pouvez. Parfois, c’est vrai. Mais croissance ne se produit que lorsque vous donnez des autres à apprendre. S’ils trébuchent, vous les aidez à récupérer – et ils deviennent plus forts. C’est direction.

Demandez-vous: quels sont vos superpuissances? Êtes-vous un Sales Rockstar? Un constructeur de relations avec le client? Ensuite, soyez honnête: combien de votre temps est perdu dans les tâches qui vous vide – creuser dans votre boîte de réception, chasser les factures?

Si ces tâches vous éloignent de vos forces, il est temps de déléguer. Lorsque vous opérez dans votre zone de génie et laissez les autres gérer le reste, votre entreprise augmentera enfin comme elle est censée le faire.

Au fur et à mesure que votre équipe grandit, apprenez à les connaître en tant que gens. Nous avons chaque membre de l’équipe qui passe le test d’Enneagram pour comprendre les styles de communication et les personnalités. Cela m’a appris le pouvoir d’écouter et de rencontrer des gens où ils se trouvent.

Créer des systèmes qui vous ont libéré

Si votre entreprise ne vit que dans votre tête, vous ne pouvez pas évoluer. Chaque processus – intégration du client, publication sur les réseaux sociaux, rapports mensuels – doit être documenté afin que quelqu’un d’autre puisse le suivre.

Dans notre entreprise, nous utilisons Asana pour la gestion des tâches et le mou pour la communication. Tout le monde connaît le flux et cela nous maintient alignés.

Lorsque je vends un client, je les remets immédiatement à notre équipe d’intégration. Pourquoi? Parce que je sais que je suis le pire au suivi. Je connais mes forces – et où j’ai tendance à me procéder à ma manière.

Nous utilisons Stripe pour les paiements et allons de haut niveau pour les automations par e-mail. Ces systèmes simples nous font fonctionner comme une machine bien huilée.

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Pensez comme un PDG

Si votre calendrier est plein de tâches urgentes, il n’y a pas de temps pour la réflexion stratégique. Mais c’est exactement là que vivent les PDG.

Tout le monde dans mon équipe travaille à domicile le vendredi. J’utilise ce jour-là pour élaborer des stratégies et me concentrer sur l’avenir. Où allons-nous? Qui devons-nous devenir pour y arriver? Je fais des promenades, écoute les podcasts de l’industrie et je fais réfléchir de nouvelles idées.

J’utilise également ce temps pour vérifier les opportunités. Il est tentant de dire oui à tout, surtout tôt. Mais maintenant, avant de m’engager, je demande: cela vaut-il mon temps? Cela s’aligne-t-il avec notre vision? Va-t-il offrir un véritable retour sur investissement?

Vous appartenez au siège PDG

Pendant trop longtemps, je pensais être un grand propriétaire d’entreprise signifiait tout faire moi-même. Mais la croissance réelle a commencé lorsque je suis entré dans le siège du PDG – embaucher pour mes faiblesses, faire confiance à mon équipe et prendre des décisions dans une perspective à long terme.

Vous n’avez pas à gérer votre entreprise comme n’importe qui d’autre. Définir ce direction signifie pour vous. Créez une entreprise qui soutient vos forces et lâchez ce qui vous retient.

Vous n’avez pas démarré votre entreprise pour rester petit. Alors prenez votre siège PDG… vous l’avez gagné.