Modèles et opportunités commerciales pour le présent

Octobre
9, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

^{Par: Elías González Rogel / Professeur du domaine de la gestion financière à l'IPADE Business School en collaboration avec Great Place to Work® México}

• Formation en ligne.
• Santé et bien-être à la maison.
• Divertissement et culture.
• Logistique et chaîne d'approvisionnement.

Quelles sont les caractéristiques des modèles commerciaux pour faire face aux changements d'habitudes provoqués par COVID-19 ? Quelles industries ont été touchées et quelles nouvelles opportunités commerciales émergent?

Nous sommes confinés depuis des mois et nos habitudes ont changé à jamais. Dans la manière de travailler, de consommer, d'acheter, d'apprendre, d'établir des relations et de s'amuser Ces changements sont radicaux et, dans la plupart des cas, ils ne sont pas une conséquence directe de la pandémie, mais de l'accélération de la transformation numérique qu'elle a provoquée.

Accélération de la transformation numérique

^{Photo: Marvin Meyer via Unsplash}

La spirale de détérioration économique causée par le coronavirus s'accompagne de la courbe d'accélération de la transformation numérique. La connectivité permise par les ordinateurs et les appareils mobiles a rendu inévitable la réinvention des modèles commerciaux.

Selon une étude mondiale de Twilio, une plate-forme de communication en nuage, la pandémie a accéléré la transformation numérique en six ans. En d'autres termes, la manière dont nous interagissons aujourd'hui équivaut à ce qui était attendu pour 2026. Cela est dû à une cause sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.

Comment les modèles commerciaux évoluent-ils?

Avec le soutien du numérique technologie, les organisations doivent repenser leur modèle de service pour passer aux nouveaux schémas:

• du contact individuel avec vos clients aux relations personnelles multicanaux (site Web, application mobile, chat, réseaux sociaux, centre d'appels ) , etc.),
• du suivi individuel aux demandes d'aide en passant par le suivi massif des besoins de chacun,
• de l'apprentissage un à un à l'apprentissage mutuel.
• de la gestion de segments de marché à communiquer en temps réel avec des communautés dynamiques et en croissance,
• de l’aide au cas par cas à l’offre continue et permanente.

Ces lignes directrices transformeront les modèles commerciaux tels que nous les connaissons.

Le domaine de spécialisation en technologie, médias et Télécommunications (TMT) du cabinet de conseil PwC assure que, pour que ça vaille vraiment la peine de quitter la maison et de visiter un magasin, une agence automobile, un atelier mécanique, le cinéma ou une clinique, nous allons cherchez quelque chose qui le justifie . Et il ajoute que, pour générer et entretenir une relation durable avec leurs clients, les organisations qui se sont rendues exclusivement en personne doivent générer une expérience individuelle ou collective qui ne peut pas être réalisée à domicile.

Sources spécialisées dans l'innovation et l'analyse des modèles économiques, telles que International Institute on Innovation et la European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, conviennent de l 'existence des opportunités commerciales suivantes:

1. Enseignement en ligne : les universités, les écoles et les organisations du monde entier ont dû décider de transférer leur formation vers des systèmes en ligne ou d'annuler des cours.

Il existe des possibilités liées à la création de contenu multimédia, ateliers et sessions spécialisées. La création et la maintenance de plates-formes technologiques et d'entreprises avec une faculté capable de servir les étudiants à distance.

2. Santé et bien-être à la maison: Les organisations liées à l'exercice et au bien-être des gens proposent des cours en ligne via streaming à leurs utilisateurs. Dans ce secteur, il y a de l'espace pour des initiatives liées à l'alimentation et aux régimes personnalisés, à l'entraînement et au suivi des athlètes et à la vente en ligne de compléments alimentaires. La plupart auront besoin de quelqu'un pour les aider à mettre en œuvre leur stratégie en ligne .

3. Divertissement et culture: les musées, cinémas, théâtres, bibliothèques, académies et parcs à thème ont dû se conformer à l'interdiction de concentrer les foules. Par conséquent, il y aura des opportunités pour ceux qui les aident à numériser le contenu et à faciliter une immersion totale dans des événements éloignés.

4. Logistique et chaîne d'approvisionnement: la dépendance à l'égard de la centralisation de la production en Chine a mis en évidence le risque que cela comporte. Il existe un nouveau besoin pour un approvisionnement mieux réparti et coordonné entre plusieurs zones géographiques et fournisseurs, ce qui garantit les avantages des économies d'échelle. Il existe des opportunités pour ceux qui peuvent fournir des plates-formes mondiales qui relient de manière fiable acheteurs et fournisseurs.

5. Impression 3D: Cette industrie trouvera également des opportunités à la suite des défis créés par cette pandémie. En imprimant des outils, des objets sanitaires, des articles à usage personnel, tels que des masques à oxygène ou des adaptations à des boutons-pression.

La pandémie a eu des conséquences tragiques pour des millions d'individus dans le monde. Cependant, la crise a également provoqué une accélération considérable de la transformation numérique de l'économie mondiale et, avec elle, la création d'opportunités commerciales pour ceux qui décident de les saisir.