Modèle commercial: ouvrir un studio de tatouage

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Emanuel Amador travaillait dans son propre bureau de design depuis plus de 10 ans. Il travaillait sur l'image pour certaines des plus grandes marques du Mexique, quand il décida de changer de direction pour ouvrir un studio de tatouage . Ce n'était pas un tatoueur et il ne savait pas comment l'entreprise fonctionnait, mais il avait un mélange de créativité, de passion et d'expérience avec des efforts antérieurs.

Son combat principal était avec lui-même: chaque jour il remettait en question la légitimité de quitter le la sécurité d'une entreprise pour entreprendre quelque chose qu'il ne savait pas. Cependant, il a été lancé avec tout et pour tout.

La première étape a été de se familiariser avec l'entreprise. Il a profité de son amour du tatouage pour apprendre des traits, des procédés et des techniques que d'autres artistes ont réalisés sur sa peau. Il a commencé à pratiquer sur les pieds de porc et plus tard, sous le nom de scène Mawe a travaillé pendant trois ans dans des studios de tatouage.

En 2018, déjà avec un style défini, des connaissances commerciales, des contacts et une expérience, il a ouvert Alma Negra Tattoo Suite en partenariat avec ses collègues et amis Rovoe et Flash 90 .

Son atelier est l'un des plus réputés de Toluca, État de Le Mexique, non seulement en raison du talent qu'il a dans le personnel, mais aussi à cause des tatoueurs d'envergure internationale qui viennent travailler sur rendez-vous dans ce qu'il appelle son «lieu d'invité ».

" Chaque mois, nous amenons un ou deux artistes qui travaillent selon l'horaire. Ce sont des tatoueurs d'envergure internationale ou de grande trajectoire nationale qui voient à Alma Negra un endroit pour capturer leur art. Certains de ceux qui ont marché avec nous sont Viridiana Aranda, Arturo «Le tueur», Brenda Mena, Mario Villanueva, Silvana et Kelly Rico pour n'en nommer que quelques-uns », dit Mawe.

Et c'est que si quelque chose caractérise les nouveaux studios, c'est leur ouverture aux talents internationaux qui, ajoutée aux nouveaux modèles de management et à la conceptualisation des espaces qui font du tatouage une véritable expérience dans laquelle il y a des artistes de tous horizons: des designers, des avocats et des ingénieurs, même les dentistes, les peintres et les plasticiens, bien sûr.

«C'est un mouvement artistique inclusif et croissant qui a de grands représentants à travers le monde et le Mexique ne fait pas exception. Nous faisons partie d'une tendance mondiale », déclare Mawe.

Ce mouvement représente une opportunité commerciale dans le monde, où le Mexique est le deuxième plus grand marché d'Amérique avec 450 millions de dollars par an, seulement après les États-Unis, qui en cumulent 1 600. millions, selon la société d'analyse de marché Ibis World .

Segment de clientèle

Le tatouage est une expression qui, ces dernières années, a été démissionnée devant différents publics comme moyen d'exprimer des idées, des sentiments, des expériences, des idéologies ou des désirs, pour n'en nommer que quelques aspects. [19659005] C'est un phénomène social et esthétique authentique chez les hommes et les femmes de pratiquement toutes les couches socio-économiques, le groupe des 20 à 45 ans étant les principaux adeptes, avec un pic entre 25 et 35.

Selon le Conseil national pour le Conseil national de prévention de la discrimination, Conapred au Mexique, une personne sur 10 a au moins un tatouage . On estime que 12 millions de Mexicains pourraient avoir l'un de ces dessins sur la peau.

Combien y a-t-il de tatoueurs ? On ne le sait pas exactement, mais selon certaines organisations de cette expression artistique, il pourrait y en avoir environ 6 000, qui fournissent des services dans trois canaux de base: des établissements formels ouverts au public, des studios privés ou des rendez-vous à domicile.

C'est un marché en pleine croissance. qui au Mexique atteint 450 millions de dollars par an, seulement derrière les États-Unis, mais devant le Brésil (420 millions), la Colombie (190 millions), le Chili (150 millions), l'Argentine (135 millions) et le Pérou (110 millions), selon à Ibis World.

Le cabinet d'études de marché prédit que cette industrie créative continuera de croître à un taux annuel moyen de 7,7% par an, tirée principalement par la génération Y (25,7% de la population mexicaine), qui dans une proportion de un ou deux choisissent de devenir un tatouage.

Proposition de valeur

La proposition de valeur dans un studio de tatouage se concentre sur ce que vous promettez de livrer au consommateur comme la créativité, la technique, l'asepsie, les fournitures, le talent ou les installations , Parmi d'autres s. Que vous optiez pour le tatouage seul ou que vous ajoutiez un service de piercing et de dilatateur, il est recommandé de rechercher un différenciateur; c'est-à-dire quelque chose qui vous rend unique et désirable aux yeux du consommateur.

Dagga Tattoo Studio l'a parfaitement compris, donc dès le début il a été conceptualisé comme un studio de tatouage où convergent artistes mexicains et étrangers , mais aussi en tant que magasin de vinyle et concept store qui vend des instruments de musique, des chapeaux personnalisés et des vêtements de créateurs. alternative dont les illustrations sont originales par ses artistes.

Ses créateurs sont Marco Moreno producteur de musique pour des artistes tels que Natalia Lafourcade, Maldita Vecindad et Alejandro Fernández ; styliste María Hoyos et Carlos Fernández un ancien cadre d'EMI Argentine, qui a combiné il y a un peu plus d'un an leur amour pour la musique et leur passion pour les tatouages ​​avec cet espace situé cœur de Colonia Roma, à Mexico.

«Dans l'atelier, nous avons délimité des lieux pour chaque chose. Il y a d'un côté les tatoueurs et de l'autre la collection de vinyles et le concept store. Tout est conçu pour que le client vive une expérience multisensorielle complète dans laquelle il peut même décider quelle musique écouter tout en se faisant tatouer avec les meilleurs artistes et les plus hauts standards d'asepsie et de qualité », explique Carlos.

Cette« recette » a été un succès et un élément fondamental d'une équation dans laquelle neuf clients sur 10 qui prennent un service reviennent pour plus.

«Nous avons commencé il y a un an, mais avant de faire quelques tests en studio d'enregistrement, nous avoir. Là, des amis tatoueurs faisaient leur art pendant que nous travaillions sur la musique. Les gens ont aimé le combo musique-tatouages ​​et c'est ainsi que le concept est né », dit Marco.

Comme cette étude, faites de votre proposition de valeur une bannière devant vos clients. Par exemple, vous pouvez vous spécialiser dans une technique de tatouage (tout en offrant la vaste gamme qui existe), créer des expériences ou proposer un système de devis et de réservation en ligne (comme le fait Dagga). Tout cela s'additionne!

Canaux de distribution

Le service est principalement fourni sur site dans des lieux spécialement conçus pour le confort du client et l'asepsie du processus. Cependant, certains l'emportent chez eux, ce qui limite la garantie d'asepsie.

Le service est distribué naturellement dans les médias numériques ou en ligne, où les réseaux sociaux agissent comme des alliés naturels pour a) gagner une vitrine, b) citer des emplois et c) gérer rendez-vous. Les pages Web, les chats et le téléphone sont également utiles.

Alma Negra est considéré comme un studio privé car il n'est pas ouvert au public; cependant, si quelqu'un s'arrête et qu'un artiste est disponible, vous pouvez obtenir le service. Quelque chose de similaire se produit avec Dagga, qui fonctionne sous réservation en ligne et un dépôt préalable de 500 pesos pour garantir un espace avec l'artiste.

De plus, d'autres canaux de distribution émergent, tels que les applications qui agissent comme des centres numériques où le consommateur peut accéder à un bureau des artistes en fonction de leur situation géographique et de leurs préférences.

Un exemple est TatuArte.Ink une application qui unit les talents aux consommateurs, qui peuvent choisir le studio de leur choix, voir le profil du artistes, faites une visite virtuelle de l'atelier et choisissez entre différentes techniques. Les paiements sont effectués via PayPal ou par carte de crédit jusqu'à 12 mois sans intérêt.

L'application précise que le service atteint les tatoueurs de 19 pays et que, selon la catégorie de l'artiste, il est possible d'accéder à une assurance médicale pour un maximum de 700 $ qui protège le client contre toute éventualité associée à la procédure.

Comme vous pouvez le voir, la technologie a rattrapé la torsion. Trouvez un moyen de monter dans ce train de l'immédiat et du numérique, sans oublier qu'il existe un segment de clients qui est encore à la recherche d'études dans lesquels ils peuvent entrer sans rendez-vous.

Relation avec les clients

Un studio de tatouage en général a trois types de clients: ceux qui recherchent des créations personnalisées ou signées exécutées par un artiste particulier; ceux qui portent une idée inspirée de quelque chose de déjà existant et ceux qui veulent une correction / restauration.

Quel que soit le type de consommateur, soyez impeccable dès le premier contact: répondez aux appels, répondez aux messages et faites le suivi après-vente par le même canal par lequel il est venu: réseaux sociaux, e-mail, WhatsApp ou téléphone.

En même temps, avoir un code d'éthique ou de conduite qui régit la relation fournisseur / client et fait preuve de professionnalisme et de bonnes pratiques dans l'étude. Les directives de ce document doivent imprégner tous les niveaux de l'entreprise.

Un service de qualité est la base d'une expérience client réussie, donc aucun effort ne doit être épargné pour que le client repart avec le sourire pour ce qui a été fait sur sa peau, dit Pablo Díaz, fondateur de Soy Feliz Estudio .

«Je fais du tatouage depuis neuf ans. Les derniers, j'ai travaillé cinq jours par semaine à faire deux à quatre tatouages ​​par jour, donc j'estime que j'ai fait plus de 5000 tatouages ​​depuis que j'ai commencé. Pendant tout ce temps, nous nous sommes efforcés non seulement de respecter les normes d'hygiène et d'asepsie fixées par Cofepris, mais aussi de travailler avec les meilleurs matériaux, tels que des produits biologiques plus respectueux de la peau », explique Pablo, plus connu sous le nom de Soy Happy.

Sources de revenus

Les revenus d'un studio de tatouage sont liés aux unités commerciales existantes, au cycle de vente et au public cible.

Estudio 184, en en plus du tatouage , offre le service de perçage et de vente de bijoux. Il fonctionne également comme un espace culturel où les peintres, les sculpteurs, les photographes et les musiciens exposent leur travail contre rémunération; ainsi qu'un point de vente de mode alternatif où les créateurs laissent leurs vêtements en consignation en échange d'un pourcentage de la vente (entre 25 et 30%).

Bien que ces services fournissent un différenciateur pour Estudio 184, son fondateur, Héctor Sánchez, assure que les tatouages ​​sont le cœur de l'entreprise et la principale raison pour laquelle les clients viennent.

«Le prix varie selon le temps requis, la taille, la complexité et l'artiste qui l'exécute. Par exemple, un simple dessin à deux encres peut coûter 1 200 pesos, tandis qu'une session de quatre heures peut coûter environ 3 600 », explique Héctor, dont la marque possède deux succursales à Mexico et une à Puebla.

^{TALENT . N'oubliez pas de prendre soin de vos artistes car ils font partie de la réputation de votre marque / Image: Isaac Alcalá Nácar}

La plupart des studios travaillent avec un pool de créatifs qui tatouent selon l'horaire. En règle générale, chaque artiste fait deux tatouages ​​par appel et laisse au studio une commission de 30 à 50% de son revenu total. Dans ce schéma, l'étude fournit des produits jetables, des champs stériles, des installations, des encres et un homoclave; tandis que l'artiste met la créativité et la machine rotative (certains portent leurs encres).

Comme vous pouvez le voir, il existe plusieurs alternatives. Analysez vos opportunités et faites une étude de marché. Vos finances l'apprécieront.

Ressources clés

Pour ouvrir un studio de tatouage, vous aurez besoin d'un espace de 80 à 120 mètres carrés dans une zone commerciale qui garantit une bonne circulation des véhicules et des piétons et qui a un accès facile par transport public. Idéalement, il devrait offrir une visibilité interne et être ancré à d'autres activités connexes telles que les boutiques de design, les salons de coiffure, l'esthétique, les brasseries, les disquaires, les galeries d'art et les restaurants.

L'espace doit avoir sa propre identité qui vous invite à passer. et que dans chaque détail révèle que c'est un sanctuaire pour la créativité. Divisez-le en réception, zone de travail, zone de stérilisation, toilettes et entrepôt / bureau équipé de meubles de qualité.

«Chez Alma Negra, nous sommes quatre artistes de base et six tatoueurs en formation. Ajoutez à cela un ou deux invités spéciaux par mois. Les tatoueurs de base font chacun 30 à 60 tatouages ​​par mois, tandis que les pratiquants en font deux par semaine, environ », dit Mawe.

En général, chaque tatoueur facture son art selon ses propres critères et ceux du studio hôte, qui conserve généralement un pourcentage compris entre 30 et 50% de la facturation. Il y a aussi ceux qui offrent un salaire minimum aux artistes amateurs et ajoutent une commission.

L'idée est que chaque artiste développe un portefeuille de clients et, sur cette base, génère plus de revenus pour lui-même et pour le studio de tatouage.

] A cette base de capital humain, ajoutez une personne de ménage et un comptable dans un projet d'externalisation .

Activités clés

Dans le fonctionnement quotidien l'asepsie est l'un des processus les plus importants pour empêcher le client de contracter une infection et le tatoueur d'être exposé à la contagion , explique Héctor, d'Estudio 184.

Depuis 2004, la Loi générale sur la santé a intégré un chapitre avec les directives que les établissements dédiés à cette activité doivent observer, ainsi que les sanctions correspondantes.

Les tatoueurs et perceurs doivent se conformer au Cofepris et obtenir la carte (valable deux ans) qui leur garantit de mener à bien ces pratiques. Vous devez payer des frais et remplir des formulaires; inclure un curriculum vitae qui spécifie l'expérience de travail, des documents prouvant la connaissance des premiers soins, de l'hygiène et de l'asepsie; et présenter la preuve de la vaccination contre le tétanos et l'hépatite B, ajoute Soy Feliz.

En dehors de ces actions, des aspects tels qu'une procédure de traitement des déchets biologiques (il existe des entreprises spécialisées), un programme interne de prise en charge de crise axé sur les premiers secours , et un code d'éthique doit être respecté.

Il est recommandé de se tenir à jour en termes de techniques et de fournitures (les expositions et les foires sont une alternative), d'être organisé en termes de gestion des rendez-vous et de gestion des invités et en prenant un soin extrême de votre communication externe sur les réseaux sociaux et votre propre site.

Alliances clés

Boostez les résultats de votre étude avec des alliances qui vous donnent visibilité, réputation et clients (et bien sûr plus de ventes) . Par exemple, vous pouvez vous associer à des artistes pour capitaliser sur leurs créations sous forme d'objets animés.

L'idée est que ces illustrations ou dessins qui ne reflètent pas la peau d'une personne peuvent être gravés sur des vêtements, des casquettes, des tasses, des affiches , entre autres. La maquila «marchandisage» peut fonctionner seule, mais l'art est laissé au tatoueur et les bénéfices sont partagés.

Il en va de même pour Dagga, qui utilise l'art / les dessins / les illustrations des tatoueurs pour imprimer les vêtements vendus dans le concept store. Marco, son fondateur, dit qu'avec cette action, les artistes obtiennent une plus grande visibilité et les opportunités et les bénéfices sont élargis pour tous.

Une autre option est de rechercher le talent pour participer à l'image de marque d'une édition spéciale d'un produit (par exemple , chaussures de sport, boissons, textiles, sacs à dos) ou pour créer des affiches pour un festival de musique, de cinéma ou d'arts.

Dagga, par exemple, cherche à participer à des festivals de musique pour partager «l'expérience» de la marque avec les participants, et ferme la marque activations et recherche en permanence des collaborations avec d'autres artistes.

Les entrepreneurs du secteur conseillent d'être attentifs aux signaux du marché pour identifier d'éventuelles alliances qui pourraient même se produire avec d'autres études.

«Mes amis musiciens visitent beaucoup le studio: Roco de Maldita Vecindad va; Natalia Lafourcade et Silverio; Ils m'aident beaucoup avec la promo. Nous allons également dans des festivals pour faire «l'expérience Dagga», et nous sommes très près de commencer des activations de marque avec (rhum) Kraken », dit Marco, de Dagga.

N'oubliez pas de conclure des contrats ou des accords par écrit, avec la santé et des clauses d'indemnisation.

Structure des coûts

Pour ouvrir un studio de tatouage avec une capacité de six tatoueurs, un investissement de base de 400 000 à 700 000 pesos est nécessaire, qui sera utilisé pour la location, l'adaptation et la décoration de un local de 80 m², équipement et achat de fournitures, enregistrement de marque, autorisations, site internet et guide d'une première campagne de marketing digital.

Parmi ces éléments, l'un des plus chers est celui lié aux locaux, depuis la saturation des zones commerciales rend le prix de location plus cher. Par exemple, le loyer au mètre carré à Colonia Roma, à Mexico, varie entre 300 et 400 pesos; chez la comtesse, entre 500 et 800; à Narvarte, entre 400 et 500; et à Del Valle, entre 450 et 650, selon l'offre du site Propiedades.com

Qu'en est-il de l'adéquation des locaux? Cela peut impliquer un investissement compris entre 40000 et 60000 selon que vous disposez ou non d'installations de plomberie (vous en avez besoin pour assainir le matériel), des conditions d'installation électrique (rappelez-vous que vous avez besoin d'un système d'éclairage) et si vous devez ou non reconditionner l'espace. .

^{UN SERVICE DE QUALITÉ est la base d'une expérience consommateur réussie, donc aucun effort ne doit être épargné pour que le client repart avec le sourire / Image: Isaac Alcalá Nácar.}

L'équipement comprend six chaises ou tables inclinables pour le tatouage avec des positions réglables (10 000 pesos chacune), six bancs de tatouage (800 chacun), 1 autoclave (5 000 chacun), six postes de travail (3 000 chacun). ), trois tiroirs / bureaux avec banc (4 000 chacun), une imprimante (2 700 chacun), un ordinateur avec des programmes de conception (21 000 chacun) et des étagères pour stocker les fournitures (3 000). Ajouter un système audio (6 000), une télévision en circuit fermé (7 000) et une assurance responsabilité civile (9 000).

A cela s'ajoute l'investissement en encres pour tatoueurs à domicile (chacune peut coûter entre 200 et 700, selon son origine et sa qualité), ainsi que du matériel d'hygiène, de nettoyage et de soin de la peau, généralement fourni par le studio. . Quant à l'équipement de chaque tatoueur, rappelez-vous que chacun porte le sien.

Enfin, concentrez-vous sur l'installation de miroirs et d'éclairage dirigé dans chaque zone de travail (l'investissement peut aller de 20 000 à 30 000), ainsi que sur la décoration et équipement des autres zones (25 000). La réception, par exemple, l'équipera d'un meuble spécial (7 000), d'un banc surélevé (700), d'un ordinateur (9 000), d'une ligne téléphonique et d'Internet.

Nous vous recommandons de prendre le plus grand soin de l'administration et des processus . L'idée est d'obtenir une marge bénéficiaire comprise entre 35% et 40% après dépenses.

Si vous êtes intéressé à entrer dans l'entreprise, faites un investissement intelligent: formez-vous, préparez un business plan, analysez votre marché et proposez une valeur proposition. L'industrie du tatouage vous attend!