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avril 3, 2019

Minted est passé d'une marque d'articles de papeterie à une plateforme de conception globale. Voici comment.9 minutes de lecture



En écoutant sa communauté et en réagissant rapidement, Mariam Naficy a créé une entreprise plus grande que sa vision la plus folle.


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Lorsque Mariam Naficy a lancé Minted en 2008, elle souhaitait créer une entreprise de niche une entreprise qui aurait recours à la création de motifs de papeterie d'artistes indépendants. Demandez aux consommateurs de voter pour leurs favoris, produisent et vendent les créations les plus performantes et partagent une partie des revenus avec les concepteurs d'origine.

Mais Naficy sous-estima l'intérêt des consommateurs pour ce qu'elle était en train de construire, et elle se retrouva bientôt à la barre d'un énorme une plate-forme de conception qui allait bien au-delà de sa vision d'origine. Elle a donc tout suivi – en s'adaptant directement à son entreprise.

L'équipe de Now Minted compte actuellement 400 personnes et génère des revenus de «centaines de millions de dollars». Naficy s'est entretenue avec Entrepreneur comment elle laisse les entreprises ouvrir la voie en sélectionnant avec soin les partenaires stratégiques et en bâtissant une équipe qui ne nécessite pas de prise en main.

Minted est en affaires depuis 11 ans. Parlez-moi de votre vision initiale lorsque vous avez commencé à travailler dessus en 2007.

J'étais captivée par l'idée des blogueurs. Ces écrivains inconnus venaient de nulle part, n'étaient pas affiliés à de grandes institutions, mais les gens voulaient lire leur travail. Je trouvais cela fascinant et pensais qu’il existait probablement d’excellents designers que l’Internet pourrait également aider à découvrir – des personnes méritantes mais qui ne savent pas comment mettre leur travail sur le marché. Je pensais que le crowdsourcing des conceptions et la tenue de compétitions étaient le moyen de le faire. J'ai soulevé un petit tour avec des amis et la famille, et nous avons lancé en 2008.

Et que s'est-il passé?

Rien n'est vendu. Pas une vente pendant quatre semaines – après la construction de cette entreprise pendant un an. J'avais déjà lancé une entreprise de commerce électronique – Eve.com – et les produits se sont envolés immédiatement. Mais avec Minted, je devais sérieusement envisager de débrancher la prise. Certains de mes amis et amis de la famille m’ont encouragé à participer à une opération-type. Je me sentais tellement responsable d'avoir leur argent en jeu, alors j'ai fait, à contrecoeur – je ne voulais pas de ficelle avec cette affaire – mais ça nous a fondamentalement sauvé et nous a donné du temps.

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Pourquoi pensez-vous que Minted a finalement fonctionné?

Nous avons lancé juste avant Instagram et Pinterest, les deux qui a vraiment changé la façon dont les gens interagissent avec le design. Les mariages dans les granges sont devenus très populaires, par exemple, afin que notre communauté de concepteurs puisse simplement aller en ville, en créant des invitations avec, par exemple, des lucioles sortant d'un pot. C'était le vent dans nos voiles. Et curieusement, la récession a aidé. Les consommateurs sont devenus plus intéressés par les produits artisanaux que par les marques chères. Et beaucoup d'artistes étaient au chômage.

Quand avez-vous vraiment eu l'impression d'avoir quelque chose?

Notre tout premier Noël. Nous avons eu un tel afflux de commandes que nous avons rapidement atteint notre capacité de traitement maximale et avons dû fermer tout notre marketing en ligne, simplement pour ralentir les demandes entrantes. Nous avons reçu un appel d'une femme qui attendait en attente pendant deux heures, et quand je lui ai enfin parlé, elle a dit qu'elle essayait de nous localiser parce qu'elle avait vu une annonce sur Google hier, mais qu'elle ne pouvait pas. ne le trouve pas aujourd'hui – parce que nous avons désactivé la recherche payée. J'étais comme, Qui attendrait deux heures pour commander une carte? Mais je savais que nous avions un public réel. Et bien sûr, nous avons pris sa commande.

Hormis le fait que les concepteurs avaient soif de travail, comment les avez-vous attirés dans cette nouvelle communauté?

Nous avons essayé de fournir une validation et construit un modèle de critique par les pairs. Au cours du processus de soumission, les concepteurs peuvent choisir de recevoir des commentaires et d'apporter des modifications avant que leur soumission ne soit verrouillée. Les conceptions critiquées par les pairs obtiennent généralement un score supérieur de 25% à celles qui n'ont pas reçu de commentaires.

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est-ce que cela les a aidés à créer leurs propres relations au sein de la communauté?

En tant que designer Je viens de me dire qu'aujourd'hui, beaucoup de designers ont des problèmes de santé mentale, car leur carrière peut être très isolante et qu'il n'y a pas beaucoup de validation ou de retour d'informations une fois qu'ils ont quitté l'école. Nous réunissons donc les gens. Récemment, nous avons reçu de nombreuses demandes d'outils de collaboration leur permettant de travailler ensemble et de partager des revenus, c'est donc un domaine que nous examinons actuellement.

Crédit d'image: Elizabeth Fall [19659007] Vous travaillez de plus en plus avec de grandes marques de distribution telles que West Elm et Target. Comment choisir ses partenaires?

Nous avons souvent vu des détaillants nous copier beaucoup, nous utilisant comme “inspiration”. Ils diraient en fait que: “Nous recherchons toujours de l'inspiration pour vous.” Mais certains détaillants étaient ci-dessus et invité à porter ou une licence de nos dessins. West Elm a été le premier, et ils sont très conviviaux pour les artistes. Au bout du compte, nous sommes un pipeline de contenu, et nous en avons plus que nécessaire. Mais le défi a été de savoir où le dire – nous ne voulons pas que Minted soit partout. Nous avons donc également lancé des marques alternatives, comme Pippa, qui seront distribuées à davantage de magasins à grande surface.

Vous avez collecté une série E de 208 millions de dollars en décembre. C’est un chiffre grave. Quelle a été votre approche?

À la première étape d’une entreprise, quand vous collectez des fonds, vous vendez de l’espoir, pas de la réalité, alors, à certains égards, c’est plus facile. A ce stade, tout est une question de chiffres. Les personnes à qui vous parlez dépensent littéralement des millions de dollars pour évaluer et clôturer l’investissement. C’est une production. Mais j’ai collecté environ 330 millions de dollars au cours de ma carrière et j’ai appris une chose: vous devez vous concentrer sur votre intuition. Faites-vous confiance à ces investisseurs et y a-t-il une valeur ajoutée? Par exemple, Henry Ellenbogen de T. Rowe Price est un grand penseur stratégique et un fervent partisan de la stratégie de marque d’un investisseur financier, c’est une excellente valeur ajoutée. [Notedelarédaction:Ellenbogenadepuis quitté T. Rowe Price pour lancer sa propre entreprise.]

J'entends toujours de grandes choses à son sujet.

Il m'a récemment donné un excellent conseil que j'ai mis en pratique: sur tous vos rapports directs, en avez deux que vous vous concentrez sur le développement. Vous n’allez jamais avoir le temps de développer l’ensemble de votre personnel – vous devez embaucher des personnes qui ont déjà vu l’ampleur de votre situation. Mais n’a pas vu l’échelle et les guide.

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C'est probablement très utile si vous travaillez avec une équipe de cette taille.

Nous avons environ 400 employés et il est difficile de créer de nouvelles entreprises catégories. Quand engagez-vous des employés à temps plein contre une nouvelle idée? Vous ne voulez pas forcément construire une équipe avant de savoir si quelque chose va réussir. J'étudiais comment Steve Jobs a créé Apple Retail. Il a embauché Ron Johnson ils l'ont compris ensemble; et ensuite, il a immédiatement délégué [that division] à Ron, plutôt que d’installer le commerce de détail et puis d’engager quelqu'un.

Est-ce votre approche maintenant?

Je suis Je me trouve face à une énigme: je dois embaucher quelqu'un et un entrepreneur pour qu’ils prennent les rênes et que je puisse me concentrer sur d’autres domaines. Notre récente augmentation de capital aidera. C’est un autre apprentissage critique: être bon marché n’est pas toujours la solution. Vous allez vous blesser en étant trop axé sur la rentabilité. Il est un moment où vous devez investir avant les données.

Après plus de dix ans de construction de la communauté et du modèle Minted, vous disposez d’une tonne de données. Comment cela dirige-t-il l'entreprise?

Cela nous donne la feuille de route. C’est l’analyse prédictive. C’est depuis 10 ans [collecting data on] quels sont les segments de la population les plus prédictifs basés sur des facteurs tels que les groupes d’âge ou les facteurs socio-économiques [voters] pour quelles catégories de produits. Et ensuite, nous utilisons un modèle similaire. Donc, si quelqu'un a les mêmes attributs que quelqu'un qui a voté avec succès dans le passé, c'est la personne que nous essayons d'obtenir pour voter dans cette nouvelle compétition, et nous pesons plus lourdement ces votes. Nous avons étendu la production des succès de design les plus vendus, créant une marque de commerce de détail à la mode chaque année.

C'est un grand pas en avant par rapport à votre vision initiale.

Je pensais que je a fondé un détaillant de papeterie à flux de trésorerie, mais c’est vraiment un studio de contenu. L'entreprise m'a montré le chemin. C’est méconnaissable de notre point de départ. Je ne blâme personne qui n’a pas investi en nous au premier tour, car nous ne savions pas que cela allait arriver.




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