Migrer le contenu, les données et les opérations vers le cloud

Les nouveaux modèles de travail créent des défis supplémentaires pour les entreprises. L'une des plus importantes: garantir à une main-d'œuvre dispersée un accès simple et sécurisé aux informations critiques de l'entreprise, à tout moment et en tout lieu.

Les recherches de Forrester montrent que les organisations dotées d'une gestion de contenu basée sur le cloud voient des avantages substantiels par rapport à leurs homologues sur site dans tout de la convivialité à la sécurité en passant par la satisfaction du client.

Les méthodes traditionnelles de partage, de gestion et de stockage de contenu ne suffisent plus. Comme les événements de cette année l'ont clairement montré, le changement est la seule constante. C'est l'une des raisons pour lesquelles de plus en plus d'entreprises adoptent les avantages avérés de la gestion de contenu dans le cloud pour leur donner l'agilité, la flexibilité et le contrôle dont elles ont besoin pour réussir dans des environnements volatils.

Ce que les entreprises gagnent en migrant vers le cloud, selon Forrester [19659005] Pour en savoir plus sur la migration des entreprises vers le cloud pour le stockage, la gestion et la collaboration de contenu, OpenText ™ a récemment commandé une étude à Forrester Consulting. L'étude a interrogé plus de 200 décideurs de gestion de contenu d'entreprise (ECM) d'entreprises en Amérique du Nord et dans la région EMEA.

L'étude a révélé que la modernisation du contenu cloud n'est plus facultative pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives et pertinentes pour leurs clients. En fait, 76% des personnes interrogées estimaient que l'amélioration de leur gestion de contenu et de leur collaboration contribuerait de manière significative à l'accélération de leur activité numérique.

Les personnes interrogées qui avaient adopté des solutions de gestion de contenu cloud ont signalé des avantages dans 14 domaines clés, notamment des ventes et des services plus rapides. cycles, productivité accrue des employés et meilleure prévisibilité des coûts. Les trois domaines dans lesquels les décideurs ont cité les plus grands avantages étaient l'expérience client, la sécurité et la convivialité .

1. Amélioration de l'expérience client

72% des entreprises qui sont passées à une approche cloud pour le stockage, la gestion et la collaboration de contenu ont signalé une amélioration de la satisfaction client.

L'étude Forrester a révélé que même si le contenu hérité comme les e-mails et les pages Web reste le plus moyens courants de diffusion de contenu pour les clients, un modèle de contenu plus collaboratif émerge. Les clients et les partenaires jouent de plus en plus un rôle actif dans le processus de gestion de contenu.

2. Sécurité améliorée

De nombreuses entreprises ont la perception persistante que la migration vers le cloud laissera leurs données vulnérables et que conserver leurs données dans un environnement sur site pourrait être une option plus sûre et plus familière.

Mais Forrester a constaté que 70 % des entreprises qui sont passées à une approche cloud pour le stockage, la gestion et la collaboration de contenu ont signalé une amélioration de la sécurité.

Ainsi, même s'il existe des craintes et des obstacles perçus avec le déplacement du contenu vers le cloud, il est prouvé que c'est un chemin qui vaut la peine explorer et pourrait en fait mettre les esprits à l'aise.

3. Amélioration de la convivialité

Selon l'étude, 64% des entreprises qui sont passées à une approche cloud pour le stockage, la gestion et la collaboration de contenu ont signalé une amélioration de la convivialité.

Donner aux parties prenantes internes et externes un accès simple, sécurisé et transparent à Le contenu est essentiel pour assurer le succès commercial, déclare Forrester.

Parce que si les utilisateurs ne peuvent ou ne savent pas comment accéder au contenu dont ils ont besoin pour faire leur travail, ils sont désavantagés, ce qui met leur organisation dans une situation difficile.

Trouver le bon équilibre

Fournir une expérience de collaboration de contenu simple et efficace est vital dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, mais cela ne devrait pas se faire au détriment de la sécurité et de la conformité.

Les plates-formes cloud modernes offrent une excellente expérience utilisateur avec des capacités d'intégration mobile, Web et d'application, mais les organisations doivent également trouver un équilibre entre l'expérience utilisateur et le besoin de protéger, conserver et sécuriser le contenu.

– Forrester Consulting [19659023] Une façon de trouver cet équilibre est de créer des processus pour analyser et auditer régulièrement le contenu existant dans le cloud, et de s'assurer qu'il est mappé au référentiel approprié avec des autorisations précises.

Télécharger l'étude

> Déplacer le contenu vers le cloud n'est qu'un moyen pour les entreprises d'accélérer la transformation numérique. Mais cela doit avoir un sens commercial et promettre un retour sur investissement. Mesurer le succès par rapport aux avantages commerciaux Les points saillants de la recherche de Forrester peuvent aider à prendre des décisions concernant la gestion de contenu dans le cloud. stratégie de gestion de contenu.