Microsoft et Cognizant s’associent pour stimuler l’adoption de Copilot en entreprise

Le partenariat entre Cognizant et Microsoft pourrait contribuer à atténuer une partie de ce problème, car les services de conseil de Cognizant peuvent aider les entreprises à trouver des moyens d’exploiter les copilotes dans le cadre de leurs processus métier.

Bernard Marr, auteur du livre L’IA générative en pratique : plus de 100 façons étonnantes dont l’intelligence artificielle générative change les entreprises et la sociétéconsidère que le partenariat représente un changement significatif dans la manière dont les DSI abordent la transformation numérique.

« Cela signifie qu’ils peuvent désormais tirer parti de la technologie de l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire le travail manuel et innover à grande échelle », a-t-il déclaré. « Les DSI devront se concentrer sur l’alignement des solutions basées sur l’IA avec des stratégies commerciales plus larges, en garantissant une intégration transparente dans les processus existants tout en relevant les défis potentiels tels que la sécurité des données et l’utilisation éthique de l’IA. Ce partenariat permet aux DSI d’accéder à des outils d’IA qui peuvent considérablement accélérer l’innovation et améliorer l’expérience client.

Cependant, Marr a déclaré que la réduction des besoins en main-d’œuvre due à l’automatisation de l’IA ne se traduit pas nécessairement par une réduction des coûts. Même si l’IA peut rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité, un investissement important est nécessaire dans l’infrastructure, la formation et la maintenance continue de l’IA, a-t-il déclaré.

« De plus, la valeur apportée par l’IA va au-delà de la simple automatisation des tâches : elle inclut une innovation améliorée, une qualité améliorée et des capacités supplémentaires qui nécessiteraient autrement des ressources humaines considérables », a-t-il ajouté. « Par conséquent, même si l’IA peut réduire le travail manuel, son impact sur les coûts doit être considéré dans le contexte plus large de la valeur ajoutée qu’elle apporte. »

Les préoccupations en matière d’IA demeurent

Même si la collaboration entre Microsoft et Cognizant pourrait aider les DSI à mieux intégrer l’IA générative dans leurs stratégies d’entreprise, son utilisation comporte encore des incertitudes, a déclaré Marr.