Métrique

Savoir ce qu'il faut surveiller dans votre marketing peut vous aider à définir votre tactique future. Le succès marketing d’aujourd’hui vient de la capacité d’apporter les améliorations nécessaires au bon moment. Cela semble assez simple. Cependant, avec le nombre croissant de métriques disponibles, il peut être difficile de savoir lequel incorporer dans votre stratégie marketing cross-canal . De plus, toutes les métriques n’ont pas une signification pour ce que vous essayez d’atteindre pour votre entreprise ou votre public. Toutes les métriques n’ont pas une signification pour ce que vous essayez d’atteindre pour votre entreprise. Comment choisissez-vous les éléments sur lesquels vous concentrer?

Par conséquent, considérez les métriques clés qui incluent les approches de canaux et un cadre intégré. Voici une façon d’approcher l’analyse de chaque canal dans votre stratégie marketing:

Mesure de canal de site Web

Votre site Web a le pouvoir d’informer, d’engager et, plus important encore, d’influencer les décisions d’achat. Avec vos autres canaux, vous essayez de diriger les prospects vers votre site Web. Par conséquent, il est important qu'ils restent après tous les efforts que vous avez déployés sur les autres canaux pour les y acheminer.

La vitesse du site influe considérablement sur l'expérience de l'utilisateur. Il détermine si les clients décident de rester ou se tournent vers vos concurrents. Consultez également la durée de la session de chaque visiteur. Cela indique leur niveau d'engagement. Les cartes chauffantes indiquent les endroits où chaque visiteur passe le plus de temps, quelles pages il préfère et quelle page il était avant d'acheter quelque chose ou de quitter votre site Web. Quand et où ils partent peuvent indiquer où vous devez améliorer la navigation dans le contenu ou sur le site Web.

Métrique du canal de médias sociaux

Que vous participiez à des publicités sur les médias sociaux ou créiez simplement votre propre contenu sur des médias sociaux, ce canal doit être évalué pour l'engagement et l'influence. Vos publications influencent si les abonnés passent à l'étape suivante pour acheter chez vous. Pour inciter un plus grand nombre d’entreprises à faire de la publicité et à dépenser leur budget marketing sur les médias sociaux, les principales plates-formes sociales offrent tout type d’analyse

. Ces outils permettent de suivre ces métriques sans avoir à apprendre ou à payer des outils supplémentaires. Cela ajoute à la valeur d'investir dans les fonctionnalités promotionnelles de ces sites de médias sociaux .

Mesure du canal de marketing par courrier électronique

Le courrier électronique restant un moyen de marketing axé sur les résultats, il est important de mesurer certaines paramètres pour les campagnes par courrier électronique . Regardez combien d'abonnés sont ajoutés à la suite de chaque campagne. Cela vous indique si le contenu était suffisamment attrayant pour susciter leur intérêt pour le contenu futur que vous pourriez partager.

De plus, vous pouvez savoir combien de destinataires ont ouvert le courrier électronique et ont suivi le processus en fonction de l'appel à l'action. Bien sûr, savoir combien de désabonnements est également bon. C’est un signe que vous ne vous connectez pas avec certaines personnes. Comprendre pourquoi vous pouvez diriger la manière dont vous modifiez les campagnes par e-mail futures.

Métriques intégrées des canaux

Bien que ces métriques constituent toutes un élément clé de votre effort marketing multicanal, le public actuel est influencé par de nombreux N'ayez pas nécessairement un motif ou une habitude pour le canal qu'ils préfèrent ou ressentent les influence le plus. Après tout, c’est la raison pour laquelle vous multipliez les efforts dans vos efforts de marketing pour atteindre davantage de personnes. Par conséquent, vos analyses doivent faire de même pour suivre un parcours client intégré qui détermine la manière dont les différents canaux travaillent ensemble pour convaincre leur public cible.

L'examen métrique des métriques de manière intégrée permet d'identifier les synergies multicanaux qui accroissent l'influence et retour, ROI . Par conséquent, les analyses intégrées peuvent révéler dans quelle mesure chaque tactique et chaque canal contribuent aux conversions. Cela indique également quelle combinaison exerce la plus grande influence sur les achats. Il existe de puissantes plates-formes d'analyse disponibles incorporant des algorithmes de prévision pour les canaux numériques et traditionnels.

De plus, les fonctionnalités d'apprentissage automatique peuvent identifier le comportement changeant des clients que l'analyse métrique séparée ne peut pas fournir. L'intégration de l'intelligence artificielle fournira alors un moyen de prédire le trafic et de déterminer le moment exact pour publier du contenu sur un canal particulier et dans quelle séquence sur tous les canaux.

Le marketing multicanal devra donc aller au-delà de l'analyse de métriques clés et évoluer dans un modèle qui adopte une approche intégrative en appliquant des statistiques, une modélisation, un apprentissage automatique, une gamme d’algorithmes et une analyse prédictive. Le marketing multicanal devient davantage une approche globale de l’analyse, qui consiste à rassembler des données en ligne et hors ligne provenant de toute l’organisation et de l’environnement externe. Ce faisant, votre entreprise peut suivre plus efficacement les comportements des clients et y répondre en modifiant en temps réel les campagnes diffusées sur tous les canaux.

Vous souhaitez en savoir plus? Consultez nos Guide des principes fondamentaux transmanche et Guide RX Cline ici .