Martech 2030: Introduction à la décennie du marketing augmenté

Plus tôt cette année, j'ai collaboré avec Jason Baldwin, responsable mondial de la gestion des produits chez WPP sur ce projet pour décrire cinq grandes tendances du martech qui façonneront la décennie à venir pour les agences et les marques. Vous pouvez télécharger notre article complet y compris de nombreuses interviews formidables de dirigeants de WPP. Je la republie ici sous forme de série en 7 parties.

Les années 2020 ont connu un début tumultueux.

Pourtant, malgré tous les défis de cette année, cela nous a appris que les personnes et les organisations – même les grandes organisations – peuvent s'adapter rapidement quand il le faut. De nombreuses entreprises ont mis en œuvre de nouvelles façons d'interagir avec leurs clients par le biais de canaux numériques et de nouvelles façons de fonctionner en interne avec une main-d'œuvre distante en quelques semaines ce printemps.

Auparavant, des changements aussi importants auraient été estimés prendre des années.

Une étude Twilio de 2 569 entreprises publiée cet été a révélé qu'en moyenne, le COVID-19 accélérait sa stratégie de communication numérique de six ans. Un article de McKinsey partageait des données qui montraient qu'en trois mois de 2020, la pénétration du commerce électronique aux États-Unis avait augmenté autant qu'au cours des dix dernières années.

Dans Appel des résultats de Microsoft au troisième trimestre 2020 Le PDG Satya Nadella a déclaré: «Nous avons assisté à deux ans de transformation numérique en deux mois.»

Cette année nous a appris comment la perturbation peut nous arriver rapidement. Ce ne sont pas seulement les risques liés aux start-ups ou aux grands concurrents adjacents qui pourraient un jour menacer notre activité. La perturbation peut survenir instantanément. La pandémie mondiale a mis fin en quelques jours à des éléments critiques du marketing et des ventes, tels que les canaux de vente au détail et les événements en personne.

Bien que nous ne répétions pas les défis de cette année, nous pouvons nous attendre à plus les perturbations à venir.

Les grandes entreprises technologiques – Apple, Amazon, Facebook, Google et Microsoft – sur lesquelles nous comptons pour bon nombre de nos mécanismes de mise sur le marché numérique peuvent apporter des changements radicaux en un clin d'œil (par exemple, au revoir la troisième. cookies de fête et tous les jeux marketing construits autour d'eux). Ou ils peuvent être contraints à des révisions majeures par les gouvernements (par exemple, GDPR, CCPA, décrets, actions antitrust). Dans tous les cas, nous devons être prêts à nous adapter à tout moment à un environnement numérique modifié.

Tout cela s'ajoute à l'avancée accélérée des nouvelles technologies. Une expansion massive de la bande passante des communications mobiles avec la 5G, puis la 6G. Croissance exponentielle de la puissance de calcul et du stockage de données qui permet aux algorithmes d'IA d'atteindre de nouveaux niveaux de sophistication. Des démonstrations des histoires, des sites Web et des modèles d'apprentissage automatique de GPT-3 d'OpenAI à partir de quelques entrées simples qui nous étonnent aujourd'hui, mais qui seront bientôt prises pour acquis. Réalité augmentée. Robots et drones. L'Internet des objets. L'informatique quantique.

Les visions de la science-fiction du futur seront courantes dans cette décennie – plusieurs dans les deux prochaines années.

Cela peut sembler accablant pour les professionnels du marketing qui doivent suivre le rythme. Pourtant, c'est aussi exaltant. Avec de l'imagination, de la résilience et un sens de l'aventure, les spécialistes du marketing qui sont prêts à se pencher sur ces changements seront les pionniers de l'avenir du marketing et mèneront une décennie d'innovation incroyable.

Nous devons nous adapter rapidement pour exploiter ces changements. Mais maintenant, plus que jamais, nous savons que nous pouvons.

Ce rapport examine cinq tendances majeures avec une technologie marketing prête à façonner la stratégie et les opérations marketing des agences et des marques au cours des 10 prochaines années. Au lieu de prédire l'évolution des technologies individuelles – telles que la 5G ou les interfaces de réalité virtuelle – nous nous pencherons sur les effets de second ordre sur la stratégie marketing et les opérations qui en découlent.

Les cinq tendances que nous aborderons:

1. " No Code ”Citizen Creators
2. Plates-formes, réseaux et marchés
3. La grande explosion des applications
4. Du Big Data au Big Ops
5. Harmonizing Humans & Machines

[19659004] Chacune de ces tendances émerge déjà dans la pratique aujourd'hui. Mais nous pensons que chacun d'eux connaîtra une croissance exponentielle dans les années à venir. Ensemble, ils remodèlent les disciplines du marketing de manière profonde et merveilleuse.

Ce rapport ne traite pas de la martech en tant que catégorie de produits. Il s'agit de martech en tant que «système d'exploitation» stratégique et de gestion par lequel les marques et les agences gèreront le marketing dans un monde toujours plus numérique et hyper-connecté.

Ce sera une décennie incroyable dans le marketing: l'ère de l'augmenté Marketer.

Restez à l'écoute pour la Tendance # 1: "No Code" Citizen Creators à paraître prochainement. Vous pouvez également télécharger l'article complet à tout moment.

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