Marque de céréales populaire pour rembourser les clients qui ont payé trop cher pendant la pénurie

Mars
24, 2021

3 min de lecture

Grape-Nuts, un des clients préférés de la société mère Post Consumer Brands, revient enfin dans les rayons des supermarchés, USA Today rapporte .

Vers la fin de l'année dernière, la société a connu une pénurie en raison de problèmes de production liés à une pandémie. La rareté des céréales Grape-Nuts a ensuite provoqué une énorme hausse de son prix, selon la publication. En janvier, par exemple, un vendeur tiers sur Walmart aurait répertorié une boîte de 4 livres pour 110 $. Une boîte de 64 onces se vend généralement 6,49 $, tandis qu'une boîte de 20,5 onces coûte 4,29 $ et une boîte de 29 onces 4,99 $.

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En réponse à la hausse des prix, Post Consumer Brands a déclaré qu'elle rembourserait les clients qui dépensaient 10 $ ou plus pour une boîte de céréales Grape-Nuts Original entre le 1er novembre. , 2020 et le 15 mars. Afin de recevoir un remboursement, cependant, les clients doivent envoyer "un reçu valide de détaillant ou de détaillant en ligne pour un remboursement partiel pouvant aller jusqu'à 115 $ pour aider à couvrir la différence entre le montant payé et le prix de détail suggéré de la boîte de céréales Grape-Nuts Original achetée. "

" Il est devenu très clair pendant la pénurie que les fans de Grape-Nuts sont des 'Nuts for Grape-Nuts' ", a déclaré Kristin DeRock, directrice de la marque Grape-Nuts. USA Today dans une déclaration. «À tel point que certains de nos fidèles super fans étaient prêts à payer des prix extrêmes juste pour s'assurer qu'ils ne seraient pas sans leurs céréales croquantes préférées.»

Grape-Nuts n'est pas la seule céréale à avoir fait la une des journaux récemment. Lundi, l'écrivain et animateur de podcast Jensen Karp s'est rendu sur Twitter pour partager une photo de ce qu'il croyait être des queues de crevettes dans son Cinnamon Toast Crunch .

Ummmm @CTCSquares – pourquoi y a-t-il des queues de crevettes dans mes céréales? (Ce n'est pas un peu) pic.twitter.com/tTjiAdrnVp

– Jensen Karp (@JensenKarp) 22 mars 2021

Le tweet est immédiatement devenu viral, recevant plus de 14 000 retweets. Cela a également suscité une réponse de la part du compte de médias sociaux de la marque de céréales.

"Nous sommes désolés de voir ce que vous avez trouvé!" la marque a tweeté . "Nous aimerions le signaler à notre équipe qualité et remplacer la boîte. Pouvez-vous nous envoyer un DM pour recueillir plus de détails? Merci!"

Après "une enquête plus approfondie", Cinnamon Toast Crunch a déclaré plus tard que les articles étaient, en fait, une "accumulation de sucre de cannelle qui peut parfois se produire lorsque les ingrédients sont soigneusement mélangés" – une affirmation que Karp a depuis contestée.