Markies Spotlight: Bharath Ram Srinivasan de HPE

Meet the Markies est une série qui met en lumière les individus derrière les équipes gagnantes de Markie . Cette semaine, nous présentons le film B harath Ram Srinivasan responsable des plates-formes de la demande chez HPE.

Parlez-nous de votre rôle actuel:

Je dirige les équipes responsables des plates-formes de la demande chez HPE qui inclut des plates-formes marketing telles que Oracle Eloqua .

Comment utilisez-vous les solutions Oracle CX dans votre travail quotidien?

Oracle Eloqua est la colonne vertébrale de notre demande moteur de génération. Ce n'est pas simplement une plate-forme de courrier électronique ou un journal de saisie pour les activités de marketing. Cela nous aide à créer de nouveaux clients, à nouer des contacts avec des prospects et des clients existants et à connecter nos clients aux bons vendeurs au sein de notre organisation.

Quels conseils donneriez-vous à vos pairs dans des rôles similaires aux vôtres? Par exemple, partagez des conseils basés sur ce que vous avez appris dans votre projet primé par Markie; l’une des façons d’améliorer l’efficacité ou l’efficience de votre organisation; Vous avez également amélioré l’expérience client grâce aux solutions Oracle.

Écoutez vos clients. Aussi clichés que cela puisse paraître, des outils tels qu'Oracle Eloqua peuvent vraiment nous aider à comprendre les besoins de nos clients et à les ravir en leur fournissant des informations pertinentes et contextuelles qui les aident à répondre à leurs besoins. Lorsque des clients communiquent avec nous numériquement, des outils tels qu'Oracle Eloqua peuvent nous fournir de nombreux détails sur les intentions du client. Cela pourrait parfois conduire à des ventes et à d'autres moments en fournissant des informations utiles. Mais il faut rester concentré tout le temps pour faire plaisir aux clients. C’est le principal objectif que j’ai fixé pour mon équipe et c’est là que Oracle Eloqua peut vraiment briller. Si vous le faites correctement, cela peut vous aider à gérer une entreprise en bonne santé avec des clients satisfaits.

Qu'est-ce qui vous enthousiasme pour votre travail?

La transformation numérique est une réalité et chaque entreprise le traverse. Mon équipe est à l'avant-garde pour aider à façonner l'architecture de marketing numérique pour HPE et pour ravir les clients qui dialoguent avec HPE de manière numérique ou par le biais de canaux non numériques traditionnels. J'aime le défi et la responsabilité qui y sont associés.

En quoi le fait de gagner un Markie Award vous a-t-il aidé dans votre carrière?

Inutile de dire qu'un Markie Award est le summum de la reconnaissance dans le monde martech. Être classé comme le meilleur marketing basé sur les comptes parmi tous les clients B2B et B2C est un reflet fidèle du talent et de l'écosystème de soutien que nous avons ici chez HPE. Cette reconnaissance me rend fier de mon équipe et de ce que nous faisons tous les jours au travail. Notre stratégie de guichet automatique aide non seulement à générer des ventes, mais elle constitue vraiment une classe à part et peut servir de manuel de jeu à d’autres organisations en quête d’inspiration.

Qu'est-ce qu’un fait amusant chez vous?

Pour une raison quelconque, je apprécié le grain de café autant que j'aime une tasse de thé.