Marketing narratif : définition, éléments et exemples

Chaque entreprise vise à engager efficacement ses clients et à augmenter ses ventes. L’instinct naturel pourrait être de crier vos produits sur tous les toits, sur tous les réseaux sociaux et sur tous les panneaux d’affichage clignotants. Cependant, les gens ne répondent pas toujours aux arguments simples.

Entrez dans le marketing narratif. Le célèbre psychologue Jerome Bruner nous dit que l’esprit humain est 22 fois plus probable se souvenir des faits présentés dans une histoire. Imaginez intégrer votre marque et vos produits dans un récit captivant, qui résonne avec votre public sur le plan émotionnel. Mais créer une histoire captivante n’est pas toujours simple.

Ce blog fournira une définition du marketing narratif et expliquera l’essentiel de la création d’histoires efficaces pour conduire votre entreprise vers le succès. Nous fournirons également des histoires de réussite en matière de marketing narratif et des conseils pratiques pour vous inciter à créer vos propres récits et à figurer en tête de liste pour votre marché cible.

Qu’est-ce que le marketing narratif ?

Le marketing narratif est l’utilisation stratégique de récits pour transmettre votre message et créer un lien émotionnel avec le public. Il présente généralement votre marché cible, met en évidence les problèmes que vous pouvez résoudre pour lui et intègre les services et la culture de votre marque. En fin de compte, il vise à inciter vos clients à acheter vos offres.

Pourquoi le marketing narratif est important

Le marketing narratif n’est pas seulement un art ; il s’agit d’une stratégie scientifiquement étayée pour stimuler les ventes et attirer le public. Études montrent son impact profond sur les réactions chimiques du cerveau.

Lorsqu’il est engagé dans une histoire, notre cerveau libère des neurotransmetteurs clés comme le cortisol, la dopamine et l’ocytocine. Le cortisol nous aide à mieux mémoriser les informations, tandis que la dopamine nous maintient intéressés par une histoire. Enfin, l’ocytocine nous aide à nous sentir connectés aux marques lorsque les histoires évoquent des émotions comme l’empathie.

Comprendre la science derrière cette stratégie marketing peut vous aider à élaborer des récits qui résonnent émotionnellement, à forger des liens plus profonds avec votre public et à influencer les décisions d’achat. Essentiellement, le marketing narratif consiste à transmettre des informations et déclencher des réponses émotionnelles qui mènent à des ventes.

Éléments d’un marketing de narration efficace

Semblable à la préparation d’un roman ou d’une pièce de théâtre, votre histoire marketing doit inclure les quatre éléments clés suivants.

1. Public

Un marketing narratif efficace commence par la compréhension des besoins et des intérêts de votre public cible. Recherchez votre démographie et créez personnalités d’acheteur pour créer une histoire pertinente, assurez-vous qu’elle répond à leurs attentes et engage les émotions de vos clients.

2. Personnages

Une histoire captivante a besoin de personnages auxquels on peut s’identifier, en particulier un héros. Le protagoniste doit incarner les luttes et les aspirations de votre public cible, reflétant ses espoirs et ses peurs. De cette façon, le héros devient un vaisseau permettant aux spectateurs de projeter leurs propres voyages.

3. Conflit

Le conflit est essentiel pour créer des histoires convaincantes et crédibles. Le public s’identifie aux luttes d’un héros parce qu’il est confronté à des conflits dans sa propre vie. Le marketing du storytelling encourage ainsi votre public à s’appuyer sur le héros et à s’investir émotionnellement dans le récit.

4. Résolution

La résolution d’une histoire détermine son impact. Le héros surmonte-t-il les défis auxquels il est confronté ? Comment? La résolution doit permettre de clôturer, de répondre aux questions et de réaliser le voyage émotionnel établi tout au long de l’histoire.

Cet élément met en valeur la puissance de votre produit ou service pour aider le héros à atteindre ses objectifs, laissant aux téléspectateurs un sentiment d’espoir et un chemin clair pour résoudre leurs propres problèmes.

Exemples de campagnes de marketing de narration réussies


Des centaines de marques dans le monde ont choisi la voie non conventionnelle consistant à raconter des histoires plutôt que de promouvoir directement leurs produits. Voici quelques exemples pour montrer ce qu’est le storytelling en marketing.

1. Histoires GCash

Depuis sa création en 2004, GCash est devenu une puissance numérique. Il a maintenant 71 millions d’utilisateurssoit plus que la population de la Corée du Sud, de l’Afrique du Sud et même du Royaume-Uni.

Avec une base d’utilisateurs aussi vaste, la société mère de GCash, Mynt, a capitalisé sur son potentiel marketing grâce à une narration convaincante.

En 2023, Mynt a lancé la série de vidéos GCash Stories, présentant les expériences de Philippins utilisant le portefeuille électronique pour des prêts, des dons et la génération de revenus. Chaque récit a souligné la résilience ancrée dans la culture philippine, soulignant leur capacité à surmonter les défis et à lutter pour une vie meilleure pour eux-mêmes et leurs familles.

La série s’est avérée un succès car elle a recueilli des millions de vues, une vidéo atteignant même 31 millions au moment d’écrire ces lignes. Pour compléter la série de vidéos, GCash a également lancé un campagne de mobilisation encourager les utilisateurs à partager leur histoire GCash pour avoir une chance de gagner 10 000 ₱ de prix.

Grâce à cet effort marketing, GCash a montré son engagement à être un incontournable du numérique et comment il peut aider les utilisateurs avec leurs finances.

2. Croquis de vraie beauté Dove

Dove est devenu synonyme d’autonomisation et d’inclusivité grâce à ses produits de soins personnels. En mettant l’accent sur la vraie beauté et l’authenticité, elle s’efforce de remettre en question les normes de beauté conventionnelles et de célébrer la diversité sous toutes ses formes.

En 2013, Dove a lancé son emblématique De vrais croquis de beauté campagne, qui incarne son engagement à promouvoir une image de soi positive. Le projet mettait en vedette des femmes se décrivant elles-mêmes à un artiste légiste, qui les dessinait sur la base de leurs descriptions. Des inconnus ont ensuite décrit les mêmes femmes, ce qui a donné naissance à deux croquis différents.

Dove a présenté cet effort dans un court métrage, qui a été visionné plus de 50 millions de fois dans les 12 jours suivant sa sortie. La campagne a également généré 4,6 milliards d’impressions dans les médias RP et blogueurs et a reçu de nombreux prix. Cela a même inspiré plusieurs parodies, dont certains sont devenus viraux.

Grâce à cette campagne puissante, Dove a révélé le contraste frappant entre la façon dont les femmes se perçoivent et la façon dont les autres les voient, prouvant que les femmes sont plus belles qu’elles ne le pensent. Il a remis en question les normes de beauté et encouragé les femmes à accepter leur beauté individuelle, suscitant des discussions et promouvant une perception positive d’elles-mêmes.

3. Partagez un Coca (Coca-Cola)

S’il y a une chose pour laquelle Coca-Cola est connu au-delà de sa boisson emblématique, ce sont ses campagnes marketing. En 2012, Coca-Cola a lancé la campagne « Share a Coke ». Ils ont apposé des noms populaires sur les bouteilles de Coca-Cola au lieu de leur logo, incitant les gens à partager un verre avec leurs amis et leur famille dont les noms figuraient sur la bouteille.

L’objectif de la campagne était de revitaliser l’image de marque de Coca-Cola et de répondre au désir universel de personnalisation et de connexion. Heureusement, l’entreprise y est parvenue.

Le projet a suscité un enthousiasme généralisé parmi les consommateurs, entraînant une augmentation des ventes et une fidélité à la marque. Coca-Cola a signalé un Augmentation de 2% des ventes aux États-Unis après le lancement de la campagne, marquant un revirement significatif par rapport au déclin des années précédentes.

De plus, « Share a Coke » a bénéficié d’une large couverture médiatique et d’un buzz sur les réseaux sociaux, amplifiant encore davantage son impact et consolidant son statut comme l’une des initiatives marketing les plus réussies de Coca-Cola.

Comment mettre en œuvre le marketing de narration dans votre campagne


Vous avez le pouvoir de raconter des histoires. Il s’agit simplement d’en faire une opportunité marketing. Voici quelques conseils pour créer des campagnes mémorables et déchirantes.

1. Définissez votre identité de marque et votre message

Avant d’élaborer votre récit, solidifiez votre identité de marque. Quel message souhaitez-vous faire passer ? Qui essayez-vous d’atteindre ? Une identité de marque claire garantit la cohérence et cible le bon public.

2. Fixez un objectif clair pour votre histoire

Que voulez-vous que votre public fasse après avoir vécu votre histoire ? Voulez-vous qu’ils visitent votre site Web, téléchargent un ebook ou effectuent un achat ? Avoir un objectif clair peut vous aider à créer un appel à l’action (CTA) convaincant à la fin de l’histoire.

Même si vous n’incitez pas les clients à agir, une histoire captivante les aidera à se souvenir de votre marque et à l’associer à des émotions positives.

3. Incorporer une narration visuelle

Saviez-vous que le cerveau traite les images 60 000 fois plus rapide que le texte et que 90 % des informations envoyées au cerveau sont visuelles ? C’est pourquoi, lorsqu’il s’agit de marketing narratif, il est recommandé d’aller au-delà du texte.

Incorporez des éléments visuels tels que des images, des vidéos ou des infographies pour améliorer l’engagement et la compréhension. Vous pouvez même collaborer avec créateurs de contenu populaires pour soutenir vos efforts multimédias et promouvoir votre campagne.

N’oubliez pas qu’une image (ou une vidéo) vaut mille mots !

4. Mesurer et optimiser

Ne vous contentez pas de raconter votre histoire, mesurez son impact ! Piste méthique tels que les vues, les clics, les partages et les commentaires du public. Ces données révèlent ce qui résonne et vous permettent d’affiner votre approche pour les histoires futures.

Disons que vous êtes une marque de mode et que vous décidez de publier une série de Histoires Instagram présentant des images des coulisses de votre processus de conception et des entretiens avec les membres de votre équipe. Après chaque histoire, vous suivez des mesures telles que les vues, les balayages et les commentaires.

Après avoir examiné les données, vous constatez que votre public préfère les histoires sur le processus créatif de votre équipe plutôt que celles axées sur le produit. Ils valorisent l’authenticité et la touche humaine de votre marque. Avec cette compréhension, vous pouvez orienter votre stratégie de contenu vers davantage de narration et moins de promotion de produits.

Il est temps de raconter votre histoire


L’importance du storytelling en marketing réside dans sa capacité à forger des liens émotionnels que la publicité traditionnelle a souvent du mal à établir.

Imaginez que les clients non seulement se souviennent de votre marque, mais la recherchent activement, en vous suivant sur les réseaux sociaux, en devenant des acheteurs fidèles ou même en faisant passer le message. Les histoires ont le pouvoir de susciter ce type de fidélité, ce qui en fait la référence en matière de marketing.

Prêt à créer un récit qui résonnera pour les années à venir ? Laissez Spiralytics vous aider ! Nous sommes un agence de marketing numérique cela peut vous aider à établir une forte présence en ligne et à devenir la marque incontournable pour votre marché cible.

Contactez-nous pour discuter de la manière dont nous pouvons transformer l’histoire de votre marque en un chef-d’œuvre marketing.