Marketing à travers les changements économiques : huit domaines sur lesquels se concentrer pour la stabilité et la croissance

Ces dernières années ont été parmi les plus difficiles pour beaucoup de mes clients, mais étonnamment plutôt bonnes pour d’autres. C’est purement anecdotique, mais je crois que les efforts du gouvernement pour stimuler l’économie ont injecté pas mal d’argent dans les industries et les entreprises qui travaillent directement ou indirectement avec le gouvernement ou les institutions financières qu’elles servent… mais l’inflation et les taux d’intérêt élevés ont nuire aux réponses commerciales et marketing des consommateurs ou des petites entreprises qui ne sont pas en aval de ces fonds. De plus, le ralentissement économique a tari une grande partie des liquidités investies par les investisseurs dans les startups innovantes et les entreprises entrepreneuriales.

Pour les agences de marketing et les consultants, ce n’est jamais une bonne nouvelle. Même si leurs dépenses peuvent augmenter, les résultats qu’ils obtiennent pour leurs clients peuvent diminuer malgré tous leurs efforts. Il est difficile pour un professionnel des ventes ou une agence de marketing de venir à la table et de blâmer l’économie… même si cela peut être vrai.

Avant de discuter des mesures que vous pouvez prendre, donnons quelques règles générales sur l’impact des bonnes et des mauvaises conjonctures économiques sur le marketing. L’économie joue un rôle central, affectant les stratégies et les résultats, qu’elle soit en plein essor ou en récession.

D’une manière générale, nous parlons de risque du côté de l’entreprise et prix sensibilité du côté du client. Même si je déteste voir des entreprises et des particuliers souffrir dans une économie difficile, le moment est venu pour les entreprises de réinitialiser leur service et leur stratégie marketing globale. Je ne suis certainement pas partisan de la réduction de toutes les dépenses marketing, je parle de prendre le temps de devenir simple et efficace avec chaque dollar marketing.

Domaines sur lesquels se concentrer en cas de fluctuations économiques

L’impact des fluctuations économiques est indéniable. C’est un voyage en montagnes russes, avec des sommets de prospérité et des vallées d’adversité. Lorsque l’économie connaît un ralentissement, la réaction instinctive de nombreuses entreprises est de réduire les coûts, et les budgets marketing sont souvent parmi les premières victimes. Cependant, ce qu’il est crucial de comprendre, c’est que maintenir les efforts de marketing en période de difficultés économiques n’est pas seulement une question de survie ; il s’agit de positionner votre entreprise en vue d’une résurgence lorsque la situation économique s’inversera.

1. Construire et maintenir la présence de la marque : Une forte présence de marque ne se construit pas du jour au lendemain. Même en période de ralentissement économique, des efforts marketing cohérents contribuent à renforcer la reconnaissance de la marque et la confiance des consommateurs. Lorsque l’économie se rétablira, votre entreprise sera une priorité pour les clients potentiels qui ont vu votre message tout au long de cette période difficile. Cette longueur d’avance peut changer la donne alors que les consommateurs se tournent vers des marques familières et fiables.
2. Audit du budget marketing pour l’efficacité : En période de ralentissement économique, un aspect essentiel du maintien des efforts de marketing consiste à effectuer un audit approfondi de votre budget marketing. Cet audit sert d’exercice stratégique pour garantir que chaque dollar dépensé est optimisé pour un impact maximal. Voici pourquoi cette étape est cruciale :
   • Identifier les opportunités d’économies de coûts : Une analyse budgétaire approfondie peut révéler les domaines dans lesquels des économies de coûts sont possibles sans compromettre vos objectifs marketing. Cela peut inclure l’examen et la réduction des dépenses inutiles, l’élimination des campagnes sous-performantes et la renégociation des contrats avec les fournisseurs pour de meilleures conditions.
   • Explorer l’automatisation et l’IA : Dans le cadre de l’audit, envisagez les opportunités de remplacer les efforts manuels par l’automatisation et IA. L’automatisation peut rationaliser les tâches répétitives, réduisant ainsi le besoin de personnel ou de ressources supplémentaires. L’IA peut améliorer l’efficacité du marketing en fournissant des informations basées sur les données et des analyses prédictives, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.
   • Optimisation des dépenses SaaS et fournisseurs : Évaluez vos abonnements Software-as-a-Service (SaaS) et vos relations avec les fournisseurs. Déterminez si vous pouvez réduire le nombre de sièges, trouver des alternatives plus rentables ou renégocier des contrats pour de meilleurs tarifs. Cela peut entraîner des économies significatives sans compromettre la productivité.
   • Rationalisation des processus manuels : Les processus manuels peuvent prendre du temps et être coûteux. Recherchez des opportunités d’automatiser ces processus à l’aide de la technologie. Par exemple, les outils d’automatisation du marketing peuvent gérer le marketing par e-mail, le lead nurturing et la segmentation des clients, réduisant ainsi le besoin d’intervention manuelle.
   • Réaffectation des ressources : Lorsque vous auditez votre budget, envisagez de réaffecter les ressources vers des domaines offrant des rendements potentiels plus élevés. En identifiant les canaux et campagnes marketing les plus efficaces, vous pouvez réorienter votre budget vers ces efforts, vous assurant ainsi d’obtenir les meilleurs résultats avec vos fonds disponibles.
3. Analyser les canaux de marketing : Une économie robuste permet aux entreprises d’utiliser divers canaux de marketing, notamment les plateformes traditionnelles et numériques. À l’inverse, les canaux rentables comme le marketing numérique et les médias sociaux occupent une place centrale en période de crise économique. Même si la création d’une communauté et la présence sur les réseaux sociaux étaient formidables pour certaines marques, il s’agissait d’un luxe qui n’avait pas d’impact démontrable sur les ventes (pour certains clients)… elles ont donc réduit leur personnel ou abandonné complètement le marketing sur les réseaux sociaux.
4. Tirer parti d’une publicité rentable : Les ralentissements économiques entraînent souvent des modifications des coûts publicitaires. Avec moins de concurrence dans le domaine de la publicité, les entreprises peuvent obtenir des emplacements publicitaires à des tarifs plus abordables. Cette rentabilité vous permet d’étendre davantage votre budget marketing et de maintenir une présence visible sans vous ruiner.
5. Entretenir les relations clients : Le marketing ne consiste pas seulement à acquérir de nouveaux clients ; c’est également essentiel pour conserver ceux qui existent déjà. Rester engagé auprès de votre clientèle grâce à des efforts marketing cohérents montre votre engagement envers leurs besoins et leurs préoccupations. C’est également l’occasion de proposer des promotions spéciales, des incitations à la fidélité ou un message rassurant qui favorise la fidélité des clients, ce qui est crucial pour le succès à long terme.
6. Réponse rapide à la reprise économique : Lorsque la marée économique tourne et commence à monter, les entreprises qui ont maintenu leurs efforts de marketing sont dans une position privilégiée pour tirer profit de la résurgence. Ils peuvent rapidement déployer des campagnes, introduire de nouveaux produits ou services et profiter de la confiance renouvelée des consommateurs. Cette réponse rapide peut constituer un avantage significatif sur un marché concurrentiel.
7. S’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs : Les ralentissements économiques peuvent entraîner des changements dans le comportement des consommateurs. Les gens deviennent plus perspicaces, recherchant valeur et stabilité. En ajustant vos stratégies marketing pour les aligner sur ces préférences changeantes, vous pouvez rester pertinent et continuer à répondre aux besoins changeants de votre public.
8. Reconstruire votre équipe marketing : C’est difficile, mais tout comme une nouvelle saison sportive nécessite de nouveaux talents, une nouvelle économie aussi. En période de difficultés économiques, il est essentiel de réévaluer votre équipe et votre structure marketing pour maintenir vos efforts marketing. En reconstruisant votre équipe marketing en mettant l’accent sur l’efficience et l’efficacité, vous pouvez maintenir vos efforts marketing, vous adapter à l’évolution des conditions économiques et positionner votre entreprise sur la voie du succès. Cette approche vous permet de tirer parti d’une combinaison d’expertise interne, d’externalisation, d’automatisation et de personnel flexible pour maximiser votre impact marketing tout en gérant efficacement les coûts. Voici des stratégies clés pour reconstruire votre équipe pour qu’elle soit efficiente et efficace :
   • Remplacement des personnes par des services et de l’automatisation : Réfléchissez aux domaines dans lesquels les efforts manuels peuvent être remplacés par des services ou l’automatisation. Cela pourrait impliquer l’utilisation de logiciels et d’outils marketing pour rationaliser des tâches telles que l’analyse des données, la planification du contenu ou le lead nurturing. En automatisant les processus répétitifs, votre équipe peut se concentrer sur des activités stratégiques à fort impact. De plus, l’automatisation peut réduire les problèmes en aval associés à l’intervention humaine.
   • Externalisation de tâches spécialisées : Dans les situations où l’expertise interne fait défaut ou est coûteuse, l’externalisation de tâches spécialisées peut s’avérer une solution rentable. Cela peut inclure la création de contenu, la conception graphique, le référencement ou la gestion des médias sociaux. Les professionnels externalisés apportent des compétences et des connaissances spécifiques pour compléter votre équipe.
   • Embauche d’un CMO fractionnaire (Chief Marketing Officer) : Embaucher un CMO fractionnaire est une excellente option pour les entreprises qui ont besoin d’un leadership marketing de haut niveau mais qui ne peuvent pas se permettre un CMO à temps plein. Ces professionnels expérimentés peuvent fournir une orientation stratégique, superviser les efforts de marketing et garantir que votre équipe fonctionne efficacement sans engagement ni coût à temps plein.
   • Formation croisée et perfectionnement : Encouragez la formation croisée et le perfectionnement au sein de votre équipe marketing. Cela garantit que les membres de l’équipe peuvent gérer un plus large éventail de tâches, ce qui rend votre équipe plus flexible et adaptable. La formation peut également aider les employés à rester informés des dernières tendances et technologies marketing.
   • Personnel flexible : Dans un climat économique incertain, avoir une approche flexible en matière de dotation en personnel peut être avantageux. Cela peut impliquer le recours à des pigistes ou à des embauches temporaires pendant les périodes de pointe, une réduction pendant les périodes plus calmes et une flexibilité du personnel pour s’adapter aux circonstances changeantes.
   • Composition de l’équipe stratégique : Analysez la composition de votre équipe pour vous assurer qu’elle correspond à vos objectifs marketing. Cela peut impliquer un changement de rôles ou de responsabilités, une consolidation de fonctions ou la création d’équipes spécialisées pour des campagnes spécifiques.

Les efforts de marketing en période de ralentissement économique ne sont pas seulement une mesure de réduction des coûts ; c’est un investissement stratégique pour l’avenir. Il s’agit de bâtir et de maintenir la reconnaissance de la marque, de tirer parti des opportunités rentables, d’entretenir les relations avec les clients, de s’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs et de positionner votre entreprise pour tirer parti de la reprise économique.

Exemples de messages marketing dans une économie difficile

En période de prospérité, les messages marketing ont tendance à être ambitieux et se concentrent sur les avantages émotionnels. Dans une mauvaise économie, les messages deviennent axés sur les valeurs et mettent en avant les avantages pratiques. Voici dix exemples de messages marketing dans une économie difficile pour diverses industries :

• Entreprise de toiture : Protégez votre maison, économisez votre portefeuille : réparez votre toit maintenant et évitez de futures réparations coûteuses.
• Companie automobile: Conduisez intelligemment, économisez gros : découvrez nos voitures économes en carburant pour les conducteurs soucieux des coûts.
• Cabinet de conseil financier : Sécurisez votre avenir : laissez-nous vous aider à constituer un portefeuille financier stable.
• Compagnie d’assurance: Ne risquez pas les incertitudes de demain : assurez votre tranquillité d’esprit dès aujourd’hui.
• Agence immobilière: Investissez judicieusement, sécurisez votre avenir : trouvez des propriétés stables pour des gains à long terme.
• Énergie: Réduisez les coûts, conservez l’énergie : nos solutions pour un avenir durable et rentable.
• Épicerie: Économisez plus, dépensez moins : faites le plein de produits essentiels à des prix imbattables.
• Prestataire de santé: Soins préventifs, paix financière : prenez le contrôle de votre santé et de vos finances.
• Services juridiques: Protégez vos actifs, sécurisez votre héritage : nos experts juridiques pour votre sécurité financière.
• Entreprise de sécurité résidentielle : Protégez ce qui compte le plus : investissez dans la sécurité de votre domicile pour une tranquillité d’esprit à long terme.

L’économie exerce une influence considérable sur les services marketing et leurs efforts. Pour prospérer, les équipes marketing doivent être adaptables et réactives aux changements du climat économique, en adaptant leurs stratégies en conséquence. Besoin d’assistance?

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