Marketeurs, faites des choses que les gens veulent voir, regarder et acheter. Dans cet ordre.

Avril
1, 2021

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Au début de ma carrière, un collègue très respecté m'a dit que « le marketing était la taxe que vous payez pour ne pas être remarquable.» Au début, j'étais offensé et je me sentais sur la défensive. Et puis j'ai réalisé qu'il avait raison. Le marketing se trouve souvent au bout de la ligne, on lui dit d'aller vite, d'ignorer les pièces cassées et de faire un travail incroyable. C'est exactement pourquoi le marketing coûte la plupart du temps. Il est difficile de convaincre les gens d’acheter quelque chose qui n’a jamais été conçu pour leur faire du bien. Heureusement, ces marques sont du mauvais côté de l'histoire. Aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs et les marques peuvent entretenir une relation symbiotique si les marques s'efforcent simplement d'être un badge digne de ce nom.

Voici comment.

Rendez-le officiel

Huit pour cent des utilisateurs d'IG suivent une marque . Vous vous souvenez quand Facebook a lancé des publicités il y a plus de dix ans et qu'il y a eu presque une révolte Internet pour permettre aux entreprises de mélanger leurs publications avec vos amis et votre famille? Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et non seulement nous suivons les marques, nous nous attendons à ce qu'elles s'engagent comme nos meilleurs amis. Pour respecter nos flux et publier du contenu que nous voulons voir, apprendre, connaître et acheter occasionnellement. C’est une telle invitation pour les meilleures marques à trouver de nouvelles relations et à créer de la valeur à vie.

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Pourtant, d'innombrables marques veulent juste produire des publicités. Vendez des trucs. Dites-vous pourquoi vous devriez acheter leur widget avec un article hautement commercialisé que la plupart d'entre nous font simplement défiler. Les meilleures marques n'aspirent pas à ce que quiconque achète simplement. Dans la société de jus de récupération Cheribundi, où je suis cadre, nous fabriquons du jus de cerise acidulée riche en antioxydants qui est consommé par les athlètes professionnels, d'élite et de tous les jours, et nous aspirons à donner envie aux gens de voir, de regarder et d'acheter. Dans cet ordre. À quoi ça sert sinon? Et les gens veulent la même chose: se connecter, défendre, partager et revenir plus tard. Cela ressemble beaucoup à une vraie relation pour moi. Et je suis là pour ça.

Ce n’est jamais juste une chose

Le concept de ce que nous attendons de nos conjoints a changé. Il était une fois, il suffisait d'être le maître d'un domaine: prestataire, femme au foyer, mère, papa, etc. Parlez maintenant aux thérapeutes et ils disent tous la même chose: nous voulons plus dans nos relations. Nous sommes des humains dynamiques, complexes et ambitieux qui en sont venus à croire que nous pouvons tout avoir. Eh bien, c'est maintenant ce que nous attendons de nos marques également.

Il était une fois l'adage «empilez-le haut et laissez-le voler» était le roi du royaume du commerce de détail. Gagnez de l'espace sur les étagères et créez la plus grande empreinte pour acquérir des consommateurs. Les temps ont changé. Bien que la période d'essai se déroule encore souvent hors ligne, elle ne commence ni ne se termine avec l'étagère. Cela nécessite également plus qu'une simple présence. Être le meilleur dans une chose gagne rarement la journée. En tant que directeur général du commerce électronique à la méthode de la savonnerie, nous savions que l’efficacité ne suffisait pas. Bien sûr, le savon peut bien nettoyer les choses, mais pourquoi ne peut-il pas aussi être un design contre-digne ou sentir bon ou même aider à sauver la planète. Et quand nous avons fait toutes ces choses, nous avons appris que les consommateurs veulent plus que du savon.

Ce n’est pas moi, c’est vous

Dans la plupart des entreprises, les idées pour l’innovation viennent de l’intérieur. La faisabilité, les intrants opérationnels, les P&L et les efficiences régissent la feuille de route. Pourtant, ce n’est pas de là que viennent certaines des idées les meilleures et souvent les plus perturbatrices. Pendant mon séjour chez Taskrabbit, nous avons clairement compris que les gens avaient besoin d'aide pour assembler des meubles et des étagères suspendues à la maison en prêtant attention aux défis des tâches du week-end. Uber a emboîté le pas et est né parce que les taxis SF étaient les pires. Il ne s’agissait pas d’essayer de trouver un espace blanc sur un marché, mais de créer le marché.

Ces types d'opportunités nous entourent chaque jour et tout ce que nous avons à faire est de regarder autour de nous. Faites attention à la culture. Lisez, parlez, regardez et comprenez la conversation sociale. Être curieux. Il ne fait aucun doute que le rythme et la teneur peuvent parfois sembler étranglés, mais c'est pourquoi le marketing est passé au premier plan de la classe. Nous ne sommes pas seulement un centre de coûts. Nous devons être la boussole de l'innovation et le microphone des tendances culturelles. À la startup de commerce électronique de mode Spring, nous avons toujours dit que le trottoir était le nouveau podium. Le spectacle en dehors du spectacle était l'endroit où les tendances étaient créées. Regardez à l'extérieur, examinez vos flux et écoutez.

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Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être une marque. Pour connecter et avoir un impact positif sur les gens grâce à un gain commercial. Alors que nous nous sommes tous assis à l'intérieur, à regarder les écrans et à réfléchir à l'avenir, je suis ravi de voir les marques nouer à nouveau des relations IRL. Aspirons à être remarquables.

Robert Willey est Chief Marketing Officer pour plusieurs Emil Capital Partners marques du portefeuille, où il dirige toutes les fonctions marketing, y compris la stratégie de marque, le marketing de croissance, l'emballage, les relations publiques, le marketing à la performance et des médias sociaux. Actuellement, Rob est directeur de Cheribundi, Sipp et Plantisch.