«Mais avez-vous vu le gorille?! Comment faire en sorte que vos angles morts fonctionnent pour vous.

Février
22, 2021

6 min de lecture

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«L'absence de preuve n'est pas une preuve d'absence.» – Carl Sagan

L'une des expériences les plus célèbres de psychologie comprend une vidéo de 1999 ] par les chercheurs Daniel Simons et Christopher Chabris. Dans le bref clip, six personnes – trois portant des chemises blanches et trois vêtues de noir – passent à plusieurs reprises un ballon de basket dans les deux sens. Les téléspectateurs sont invités à compter le nombre de fois où les joueurs en chemise blanche passent le ballon.

Après moins d'une minute, la question de comptage de passes se répète et le texte suivant apparaît à l'écran: «La bonne réponse est 15 passes. Mais avez-vous vu le gorille?! »

C'est vrai. Au milieu de l'exercice, quelqu'un vêtu d'un costume de gorille marche à l'écran, cogne sa poitrine vers la caméra et s'éloigne. Lorsque les chercheurs ont mené cette expérience à l'Université de Harvard la moitié de tous les participants ont manqué le camée inattendu du singe.

L'étude démontre une forme d'invisibilité appelée «cécité inattentionnelle», qui met en évidence les limites de notre esprit, plutôt que nos yeux. «Nous ne voyons consciemment qu'un petit sous-ensemble de notre monde visuel», dit Simons, «et lorsque notre attention est concentrée sur une chose, nous ne remarquons pas d'autres choses inattendues autour de nous. – y compris ceux que nous pourrions vouloir voir. »

Les chercheurs ne sont pas sûrs si la cécité par inattention est un problème de perception ou de mémoire à court terme, mais cela ressemble à une autre erreur cognitive ]. Du biais de confirmation à l'effet d'ancrage, nos cerveaux sont constamment déclenchés par une combinaison de biologie et d'habitude, créant une variété de points aveugles mentaux .

Opportunités cachées

Nous avons tous des angles morts, des préjugés personnels aux lacunes dans les connaissances, et ils vont de petits oublis aux grands gouffres. Plus important encore, nous ne savons pas qu’ils existent. En d’autres termes, nous ne savons pas ce que nous ne savons pas . Si les chercheurs de Harvard ne l’avaient pas souligné à la fin de la vidéo, la moitié de tous les participants n’auraient jamais connu le gorille.

Au lieu de nous sentir stressés par ce qui nous manque, nous pouvons considérer les angles morts comme des opportunités. Ils représentent un nouveau territoire à explorer et des pièces manquantes qui pourraient compléter un puzzle important. Nos angles morts peuvent également guider notre travail – révélant les problèmes que nous pouvons résoudre pour bâtir des entreprises plus solides et plus résilientes.

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Quand j'ai lancé JotForm en 2006, je ne me souciais pas des ventes. En tant que développeur, j'étais beaucoup plus intéressé par la technologie des produits que par les acronymes cryptiques comme PQL et SAL. Finalement, j'ai réalisé que sans une équipe de vente d'entreprise, nous continuerions à perdre de gros clients. Nous avons embauché des gens intelligents, avons lancé le bal, et maintenant, cet ancien angle mort est une source de revenus lucrative.

Il n'est pas facile de trouver ce que vous ne pouvez pas voir, mais il est essentiel de remédier à vos angles morts pour la croissance et l'innovation . Les quatre stratégies suivantes peuvent vous aider à démarrer.

«Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux.» – Marcel Proust

Prenez le temps d'apprendre et de découvrir

] La lecture est mon moyen préféré pour apprendre . Je dévore constamment de nouveaux livres et je demande des recommandations. J'ai aussi lu largement en ligne, de Hacker News à Slashdot aux blogs et forums. Malgré la règle d'or d'Internet, j'ai également lu la section des commentaires, qui peut mettre en contexte l'histoire. Par exemple, pourquoi les gens sont-ils enthousiasmés par un nouveau produit? Qu'est-ce qu'ils pensent? Pourquoi sont-ils excités?

Les cours en ligne, les conférences et les webinaires sont un autre moyen convivial pour COVID d'élargir votre perspective. Le format n'est pas pertinent; rester curieux est la clé. Gardez l'esprit ouvert et remettez régulièrement en question vos processus, technologies, outils et même vos croyances.

Collaborez chaque fois que possible

Le travail d'équipe accélère l'innovation. Rassembler des personnes ayant des connaissances et des expériences différentes peut éclairer des recoins qui pourraient autrement rester sombres – un processus essentiel pour les startups et les entrepreneurs.

«Pour donner vie à une idée, il faut les talents, les idées, les commentaires et les compétences d'exécution des autres». Abbey Lewis écrit dans un blog de Harvard Business. «La collaboration est un outil d'innovation particulièrement efficace lorsque les employés travaillent avec une équipe diversifiée. Collaborer uniquement avec ceux qui ont des antécédents similaires peut finir par grossir les angles morts, sans les éliminer. réunions formelles ou séances de travail. J'ai un appel mensuel permanent avec un ami qui est également le fondateur d'une entreprise de produits numériques. Nous parlons de nos projets, de ce que nous apprenons et nous examinons nos angles morts respectifs. Parfois, nous sommes inconscients des idées qui sont juste devant notre nez, mais une autre personne peut les voir avec une clarté parfaite.

Testez-vous

Des tests psychométriques comme Gallup Clifton Strengths Finder et le VIA Survey of Character Strengths peut vous aider à découvrir vos dons personnels et les angles morts potentiels. La valeur de ces tests, cependant, réside dans ce que vous faites avec les résultats. Que vos réponses révèlent des qualités cachées ou qu'elles renforcent ce que vous savez déjà, comme «Je préfère éviter les conflits», cela vaut la peine d'approfondir.

Considérez vos traits les plus forts – qu'ils se sentent positifs, négatifs ou neutres – et demandez-leur comment ils vous bénéficier. Pensez ensuite à la façon dont ils vous retiennent. Par exemple, éviter les conflits peut sembler être un maintien de la paix, mais cela peut vous empêcher de parler quand quelqu'un piétine vos limites personnelles. Cela peut également favoriser le ressentiment lorsque les problèmes ne sont pas clairement abordés et résolus rapidement.

Encouragez les commentaires (vraiment) honnêtes

Les dirigeants ne veulent pas toujours entendre la vérité. Il est plus facile d’imaginer que nos équipes sont heureuses, que nos clients sont ravis de nos produits et nous pilotons le navire avec grâce et confiance. Pourtant, nous sommes humains. Nous ferons des erreurs et nous marcherons sur les pieds. La clé est de s'assurer que les gens se sentent suffisamment en sécurité pour partager la vérité pure et simple dans chaque situation. la tendance à nous juger en fonction de notre intention – et non de notre impact – rend les occupants de rôles influents aveugles à la façon dont les autres perçoivent leurs comportements. Les spécialistes des sciences sociales ont depuis longtemps documenté comment de tels angles morts peuvent contrecarrer une conversation productive. »

Vous pouvez adopter une politique de porte ouverte toute la journée, mais les gens réagissent aux actions, pas aux mots. Les commentaires méchants et les attaques personnelles ne sont jamais acceptables; les conversations constructives sont toujours les bienvenues.

Faites tout ce qui est nécessaire pour mettre votre ego de côté et écouter la vérité. C’est là-dedans. Récompensez ceux qui ont le courage de venir vous voir avec des problèmes – puis essayez d'apporter de réels changements. Cette puissante boucle de rétroaction vous aidera à éviter les angles morts de la taille d'un gorille, à la fois en tant que leader et dans votre entreprise.

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