L'utilitaire intelligent: quatre voies à suivre

Le secteur des services publics d’énergie a la responsabilité immense de fournir une infrastructure sûre et sécurisée pour le bien-être du monde. Pour l'avenir, les enjeux deviennent encore plus élevés.

Avec le mandat global de réduire le carbone et la montée en puissance des sources d'énergie renouvelables, les fournisseurs d'électricité doivent faire face aux nouveaux défis de équilibrer l'offre et la demande. Ils doivent tenir compte des préférences énergétiques des clients; accepter les changements culturels, techniques et environnementaux qui perturbent les services publics d'énergie; et soyez attentif à la surveillance réglementaire.

Un monde en mutation technologique rapide – ressources énergétiques distribuées, micro-génération, batteries, microréseaux et mobilité électrique – et l'adoption des médias sociaux obligent les fournisseurs d'électricité à repenser leur mode de fonctionnement, les services ils fournissent, et les modèles commerciaux qu'ils suivent. Les services publics d'énergie sont tous en train de devenir des entreprises intelligentes.

Pour atteindre leur destination, ils se concentrent sur les priorités stratégiques suivantes.

Exploitation de ressources énergétiques distribuées

Aujourd'hui, les solutions intelligentes permettent aux consommateurs de tous types d'interagir avec le système énergétique en assouplissant leur demande. Dans le système électrique du futur, les consommateurs pourront produire leur propre énergie à partir de sources renouvelables, modifiant ainsi radicalement leur relation avec les services publics d'énergie. Les capteurs et les compteurs connectés à des dispositifs de consommation d'énergie ou de production d'énergie permettront la transparence et faciliteront la gestion automatique de la capacité.

Aujourd'hui, les services publics devraient se concentrer sur l'acquisition d'une compréhension à 360 degrés à la fois de l'entreprise à consommateur (B2C) et de l'entreprise clients -to-business (B2B). De plus en plus, les services publics analyseront les données techniques, de consommation et d'expérience pour mieux cerner les besoins des clients résidentiels. Ils aideront les clients commerciaux et industriels à éviter des pics d'énergie coûteux. Et ils optimiseront les flux d'énergie en détectant les flexibilités qui peuvent être réexpédiées ou échangées intelligemment lorsque cela est économiquement faisable.

Distribution intelligente et efficace

À l'avenir, les réseaux de distribution seront équipés de capteurs similaires aux réseaux de transport actuels. Les services publics utiliseront une gestion des actifs plus intelligente avec une allocation entièrement numérique des pièces de rechange, du travail et des services logistiques. L'exploitation et la maintenance intelligentes des actifs assureront une distribution d'énergie économique, conforme et sûre.

Un logiciel intelligent connectera le réseau de distribution et rassemblera les informations des systèmes opérationnels et commerciaux. Ensemble, les données granulaires des capteurs, l'historique de maintenance des actifs, les données de consommation fournies par les compteurs intelligents et les données d'expérience des clients, des employés et des fournisseurs fourniront des informations en temps réel sur la santé du réseau. Ce résultat sera une visibilité et un contrôle sans précédent – permettant aux services publics d'optimiser les processus et de fournir un meilleur service.

Services d'équilibrage de l'offre et de la demande

La ​​production d'énergie décentralisée (solaire, éolienne) devenant de plus en plus la principale source de production globale d'énergie, auront besoin d'un accès en temps réel aux données générées par ces entités pour gérer l'équilibre et la stabilité globaux du réseau.

Ainsi, les services publics équipent désormais les clients résidentiels de technologies de compteurs intelligents. Ces compteurs intelligents forment un réseau d'énergie numérique qui prend en charge le transfert de données bidirectionnel nécessaire pour optimiser le réseau et équilibrer efficacement la demande et l'offre.

Une fois qu'un réseau d'énergie numérique est en place, les calculs de règlement énergétique en temps réel peuvent être exécutés de manière flexible. En outre, les clients participeront à des programmes de transfert de charge pour aider à réduire leur consommation globale d'énergie, et tous les acteurs du marché soutiendront la stabilité du réseau. relation client à un modèle coopératif «prosommateur», où les consommateurs produisent et consomment à la fois de l'électricité. En conséquence, les services publics devront stocker et gérer l'électricité provenant de l'extérieur de leur domaine et agir comme un marché de l'énergie plutôt que comme un simple fournisseur.

Pour y arriver, les services publics d'énergie doivent se transformer pour compenser la diminution des marges dans le secteur des matières premières. Pour ce faire, ils doivent introduire intelligemment de nouveaux modèles commerciaux, produits et services sur un marché de ressources énergétiques distribuées et accroître l'engagement des clients avec de nouvelles expériences. En améliorant l'expérience numérique grâce à des interactions et des informations personnalisées sur tous les canaux et points d'interaction, les services publics peuvent réussir à faire passer le paradigme de la relation du contribuable au client. être les plus réactifs aux opportunités offertes par la transition énergétique et les nouvelles demandes des clients. Le changement requis nécessitera des efforts coordonnés, mais pour les organisations qui peuvent suivre la voie à suivre, l'avenir est radieux.

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