Lufthansa Systems offre un accès mondial à distance aux applications de vol critiques

Pour de nombreuses sociétés opérant à l'échelle mondiale, une main-d'œuvre et une clientèle géographiquement dispersées peuvent présenter un ensemble de défis unique. Une infrastructure de connectivité sécurisée et hautement performante peut être essentielle pour fournir un accès à distance à des applications métier clés.

Dans le cas de Lufthansa Systems, une filiale de services informatiques de la célèbre compagnie aérienne Lufthansa, l'entreprise avait besoin d'une solution pour que ses clients avait un accès sécurisé et fiable à son portefeuille de solutions de planification de vol. Les solutions «Lido» de Lufthansa offrent aux compagnies aériennes la possibilité d’optimiser leurs opérations aériennes en temps réel. La société s'est tournée vers OpenText ™ Exceed ™ TurboX (ETX) une solution de connectivité à distance basée sur le Web destinée aux quelque 4 000 utilisateurs de plus de 100 compagnies aériennes qui utilisent les applications Lido.

OpenText ETX nous permet de peut consulter le système, partager des écrans et prendre en charge des sessions pour résoudre des problèmes critiques. Nous pouvons mieux aider nos clients utilisant le partage de session que nous ne le pouvons en traitant le problème par téléphone ou par courrier électronique. Tout problème avec le client peut rapidement entraîner des retards de vol coûteux. Cela nous aide lorsque nous aidons nos clients. -Christian Baumbach, chef de projet principal chez Lufthansa Systems

Une sécurité, une stabilité et une résilience fortes sont également des éléments essentiels de la solution d’accès à distance de Lufthansa afin de fournir des performances et une disponibilité élevées aux utilisateurs du monde entier. Avec OpenText ETX, les clients du Lido de Lufthansa peuvent toujours avoir la certitude d'un accès sécurisé et stable.

Pour en savoir plus sur la solution d'accès à distance de Lufthansa System, lisez l'article dans son intégralité ici .

Entreprise intelligente et connectée? Rejoignez-nous à l'adresse OpenText ™ Enterprise World 2019 pour découvrir comment nous permettons à l'entreprise intelligente et connectée d'utiliser l'IA et l'Internet des objets.