Logiciel Broadcom : apprivoiser la complexité informatique grâce à des stratégies et des partenariats efficaces

Par Andy Nallappan, directeur de la technologie et responsable des opérations commerciales logicielles, Broadcom Software

La technologie de l’information qui permet des percées scientifiques et commerciales, de la médecine de précision à la transformation numérique, démontre le potentiel illimité de la technologie pour améliorer notre monde. Pourtant, les praticiens de la technologie ont longtemps échangé le progrès contre une complexité accrue.

La complexité informatique, illustrée par la montée en flèche des coûts d’infrastructure informatique, les cadres multi-cloud qui nécessitent de plus grandes équipes d’ingénieurs logiciels, la prolifération de la capture et de l’analyse des données et le chevauchement des applications de cybersécurité, est la marque de fabrique – et aussi le fléau – de l’entreprise moderne.

La complexité continue d’augmenter

La complexité épuise les budgets et les travailleurs informatiques – un problème répandu qui s’est aggravé pendant la pandémie. Soixante-dix pour cent des dirigeants déclarent que la complexité informatique a été un défi croissant pour leur organisation au cours des deux dernières années, selon une étude parrainée par Broadcom Software par Harvard Business Review Analytic Services. Alors que 85% des cadres déclarent que la réduction de la complexité informatique est une priorité organisationnelle, seulement 27% ont déclaré que leur entreprise l’avait géré efficacement.

En ce qui concerne la complexité, David Linthicum, directeur général et directeur de la stratégie cloud chez Deloitte Consulting LLP, commente que « au cours des cinq dernières années, les gens ont migré vers le cloud et utilisé des déploiements distribués plus complexes, tels que le multi-cloud, l’informatique de périphérie, l’IoT, etc.

Le rapport des services analytiques de Harvard Business Review Maîtriser la complexité informatique grâce à des stratégies et des partenariats efficaces traite des causes profondes de la complexité informatique et des sanctions que les entreprises paient pour ne pas avoir mis en place une stratégie efficace de réduction de la complexité. Dans le rapport, Linthicum décrit le multi-cloud comme « la goutte d’eau qui a fait déborder le vase », car plutôt que de centraliser toutes les données de l’entreprise dans un seul cloud, les entreprises étendent leurs investissements dans plusieurs domaines et essaient d’assembler toutes les pièces ensemble.

À la recherche de solutions à la complexité informatique

Toutes les solutions informatiques ne fonctionnent pas comme prévu. Selon le rapport, un problème récurrent connu sous le nom de « spaghetti hérité » se produit lorsque les équipes informatiques s’appuient sur de nouvelles solutions technologiques « qui sont disparates, cloisonnées et non organisées ».

Près des deux tiers des cadres de l’étude indiquent que les systèmes et technologies incompatibles sont les principaux facteurs qui alimentent la complexité informatique. Sans surprise, 67 % des personnes interrogées ont déclaré que les employés sont frustrés ou confus par la complexité persistante, trois sur cinq notant que cela coûte de l’argent et crée un travail supplémentaire inutile.

Bien que la complexité afflige les centres de données depuis l’époque des mainframes et des cartes perforées, l’étude indique que :

• 82% des cadres considèrent la complexité informatique comme un obstacle au succès.
• 81% croient que sa réduction crée un avantage concurrentiel.
• 73% d’accord que la complexité informatique est une dépense organisationnelle.
• 36% des répondants disent que la réduction de la complexité de la sécurité crée des systèmes plus résilients, moins vulnérables aux failles de sécurité.

Enfin, le vent tourne peut-être. Selon l’étude, la plupart des organisations ont développé des stratégies spécifiques pour réduire la complexité informatique et créer une efficacité opérationnelle. Bien qu’une entreprise puisse prendre de nombreuses mesures pour minimiser la complexité, en commençant par des outils plus simples, les entreprises peuvent également s’associer à des entreprises spécialisées dans la réduction de la complexité pour renforcer l’agilité informatique. Dans l’étude, trois cadres sur cinq conviennent que travailler avec un partenaire de confiance est essentiel pour réduire la complexité.

Le rapport souligne cependant que toute complexité n’est pas mauvaise. Aujourd’hui, l’innovation est la pierre angulaire du succès de presque toutes les entreprises. Mais l’innovation peut exiger un certain niveau de complexité, ce qui signifie que l’innovation continue nécessite une attention continue à la complexité qu’elle créera inévitablement. « L’exécution d’initiatives d’innovation à grande échelle implique des calculs de risque-récompense tout au long du parcours, car il y aura des faux pas et même des échecs. Les initiatives d’innovation nécessitent presque toujours des personnes possédant une expertise et une expérience diverses, y compris de l’extérieur de l’organisation, pour collaborer et expérimenter ensemble », explique Linda Hill, professeur Wallace Brett Donham d’administration des affaires à la Harvard Business School, où elle est également présidente du Initiative de direction. « Plus ce que vous essayez de faire est complexe, par définition, plus c’est risqué. »

Neuf façons d’améliorer la complexité informatique

Le rapport met également en évidence neuf pratiques pour permettre aux entreprises d’améliorer la façon dont elles gèrent la complexité informatique :

• Développer un langage commun autour de la complexité informatique— l’identification du risque de complexité d’un projet aide les entreprises à mieux hiérarchiser les ressources.
• Trouver un équilibre entre innovation et complexité— trop de personnalisation crée des charges, augmente les coûts et augmente les risques.
• Adopter une approche modulaire de la transformation— abordez les nouvelles fonctionnalités de manière incrémentielle pour réduire le stress sur les systèmes hérités.
• Embarquez la C-suite— l’étude indique que tous les cadres supérieurs ne comprennent pas le poids du problème. La réduction de la complexité a besoin de financement et de soutien exécutif.
• Retrait des technologies redondantes« L’élimination progressive des systèmes incompatibles et des technologies redondantes est le programme de réduction de la complexité le plus courant, selon l’étude.
• Connectez les systèmes et augmentez la compatibilité—Les stratégies axées sur l’API peuvent aider à réduire la complexité de la connexion d’applications disparates et à améliorer l’interopérabilité du système.
• Former les employés— les organisations qui excellent dans la réduction de la complexité ont tendance à former leurs employés pour promouvoir une meilleure utilisation des outils et des systèmes existants.
• Créer des boucles de rétroaction— l’atténuation de la complexité commence par l’écoute de la façon dont les clients et les employés perçoivent un service ou un produit. Les commentaires peuvent aider à éliminer les fonctionnalités inutiles qui entraînent une complexité indésirable.
• Développez des métriques et mesurez les progrès, mais allez jusqu’au bout— mesurer les progrès par rapport aux objectifs et aux groupes de pairs appropriés peut aider à améliorer les efforts de réduction de la complexité informatique.

Le rapport souligne qu’il n’existe pas de moyens simples ou peu coûteux de réduire la complexité informatique. Les entreprises qui se démarquent en tant que leaders dans cet effort ont tendance à se concentrer sur la limitation plutôt que d’essayer d’arrêter la marche constante de la complexité. Télécharger le rapport Harvard Business Review Analytic Services maintenant pour en savoir plus.

À propos d’Andy Nallappan:

Logiciel Broadcom

Andy est directeur de la technologie et responsable des opérations commerciales logicielles pour Broadcom Software. Il supervise le DevOps, la plate-forme et les opérations SaaS et le marketing pour les divisions commerciales des logiciels au sein de Broadcom.