Listes de messagerie | Oracle

Les tristes mois d'hiver s'amenuisent et le nettoyage de printemps devrait être à l'horizon pour tous les spécialistes du marketing par courrier électronique. Le volume excessif qui accompagne généralement la saison des envois postaux est réglé et l'efficacité de ces campagnes a été évaluée. Il est maintenant temps d'agir sur ce renseignement d'éliminer les listes de diffusion réservées aux abonnés les plus actifs et les plus engagés et de se concentrer sur l'amélioration de la santé de la délivrabilité. Vous trouverez ci-dessous une feuille de route indiquant le point de départ du processus.

Acquisition d’e-mail

Il est important de savoir comment une adresse e-mail entre dans votre liste. Qu'il s'agisse de dans le magasin en ligne ou de dans le cadre d'une offre promotionnelle les nouvelles adresses doivent être examinées attentivement jusqu'à ce qu'elles manifestent la volonté de participer et de recevoir des campagnes. Toujours mettre en œuvre un confirmer l'activation de l'option quelle que soit la méthode d'acquisition. Les services de vérification d'intelligence artificielle ou de courrier électronique peuvent être utilisés pour déterminer qu'un contact est valide avant d'entrer dans une liste, mais cela ne doit jamais être utilisé seul, ni comme norme acceptable de consentement préalable. Une acquisition inappropriée entraînera de vives critiques de rebondissements et de plaintes de spam parmi les nouveaux abonnés, ce qui entraînera un regroupement, un blocage et une liste noire. La confirmation de participation est le seul moyen de se prémunir contre ces atteintes à la réputation.

Segmentation basée sur les engagements

La dernière fois qu'un client a ouvert ou cliqué sur l'un de vos messages a également beaucoup d'importance. Si les adresses e-mail deviennent dormantes, elles ont probablement perdu tout intérêt pour les campagnes. Si vous continuez à envoyer à ces utilisateurs encore et encore sans action, les FAI en prendront connaissance. Ces messages finiront par arriver dans le dossier spam. Dans l’esprit du nettoyage de printemps, laissez ces contacts disparaître et concentrez-vous sur ceux qui s’engagent le plus.

Au minimum, ciblez les abonnés qui ont ouvert ou cliqué un courrier électronique au cours des 12 derniers mois. Du point de vue de la délivrabilité, ce n’est jamais une bonne idée de contacter une adresse qui ne s’est pas engagée dans les délais impartis. De nombreux FAI invalident les comptes inactifs à ce stade – si ce n’est pas plus tôt – et les adresses peuvent également être converties en pièges à spam, ce qui nuit davantage à la réputation.

Bien que de nombreux champs puissent être utilisés pour la personnalisation et le marketing personnalisé, ils pas garantissent la livraison. Seul le fournisseur d'accès peut envoyer un message à la boîte de réception ou au dossier de courrier indésirable, et l'engagement est la mesure qui fait la différence.

Les campagnes de réengagement sont régulièrement utilisées

Enfin, le traitement des abonnés caducs (ceux qui n'ont pas ouvert ou cliqué dans trois mois ou plus) et la gestion appropriée de la désabonnement ainsi que son retrait sont essentiels à la santé globale de la délivrabilité. Lorsque vous nettoyez vos listes et supprimez les adresses inactives, il est également essentiel d’empêcher les contacts non engagés de rester en attente dans vos campagnes. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de mettre en œuvre une stratégie de campagne de réengagement multi-touch et de réduire la fréquence d'envoi générale. Cela vous permet de reprendre contact avec des contacts devenus inactifs dans votre liste et réduira le risque de générer des métriques d'engagement négatives.

Placement du dossier de courrier indésirable

N'oubliez pas qu'en fin de compte, votre message atterrit. dans l'interface de messagerie d'un client est entièrement à la discrétion du fournisseur de services Internet. Plus les abonnés ouvrent, cliquent et lisent votre courrier, plus il sera envoyé dans la boîte de réception. Plus ils l'ignorent, le suppriment ou le marquent comme spam, plus il sera envoyé en masse dans le dossier spam. C'est pourquoi notre équipe recommande la mise en œuvre stricte de la segmentation basée sur l'engagement, des campagnes de réengagement pour les abonnés inutilisés sur une base continue, et des méthodes d'acquisition robustes pour empêcher la saisie de données erronées dans votre liste. L'objectif est de garder vos contacts actifs, engagés, précis et à jour. Cela protégera votre réputation globale et assurera le placement de la boîte de réception. Si vous n'utilisez pas ces pratiques, le moment est venu de le faire!

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