Liste de vérification de 5 minutes: comment tirer le meilleur parti de Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud est un puissant outil de marketing numérique doté de nombreuses fonctionnalités. Mais avec autant de fonctionnalités et de possibilités, il peut être difficile de savoir par où commencer pour la mise en œuvre. Utilisez cette liste de contrôle rapide pour vous assurer que votre organisation est configurée de manière à assurer le succès:

✓ Sachez que cela prendra du temps et que vous aurez peut-être besoin d'aide.
Pour qu'une implémentation de Marketing Cloud réussisse, elle doit être bien planifiée et bien planifiée. -réalisé. Cela signifie que cela prendra du temps (probablement plus longtemps que vous ne le pensez) à compléter. Au fur et à mesure que vous progressez, ne vous précipitez pas trop vite, car cela peut entraîner des erreurs et, en fin de compte, plus de temps à long terme. Fixez-vous des objectifs de calendrier réalistes et faites de votre mieux pour les respecter.

✓ Reconnaissez que vous pourriez avoir besoin d'aide.
Vous avez probablement une équipe en place qui utilisera et soutiendra Marketing Cloud. Si vous regardez l'équipe, vous remarquerez peut-être des lacunes dans les compétences, l'expérience et les capacités disponibles. Dans ce cas, vous préparer au succès peut impliquer de reconnaître que vous devez faire appel à un partenaire qualifié.

✓ Concentrez-vous sur les données, les données, les données.
Les données sont essentielles pour pouvoir cibler et personnaliser vos données numériques. commercialisation. Veillez à démarrer votre modèle de données tôt et à comprendre de quelles données vous avez besoin, quelles données vous possédez déjà et quelles données vous souhaitez découvrir. Ne vous contentez pas de planifier des besoins immédiats. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire preuve de souplesse pour tenir compte de l'avenir.

✓ Fixez-vous des objectifs réalistes en termes de fonctionnalités.
Marketing Cloud est une solution composée de nombreux produits (p. Ex. Journey Builder, Studio de messagerie, Studio social, Studio de publicité, Studio mobile). Il peut être difficile de tous les mettre en œuvre en même temps. Cela peut également représenter un investissement plus important en termes de licences Salesforce. Identifiez les fonctionnalités sur lesquelles vous concentrer en premier. Vous pouvez intégrer des solutions au fur et à mesure que votre connaissance de Marketing Cloud se développe et ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin jusqu'au moment d'en prendre davantage. Un exemple qui fonctionne bien pour beaucoup est de commencer par Journey Builder pour l'automatisation du marketing.

✓ Sachez où vous allez en sachant où vous avez été.
Recueillez des informations sur les campagnes par courrier électronique précédentes et voyez ce à quoi vos abonnés ont déjà répondu. Comprendre votre historique peut vous aider à voir où il y a place à amélioration et à ne pas perdre de vue ce que vos abonnés veulent. Utilisez ces informations pour définir des objectifs marketing réalisables et gagner l'adhésion de ceux-ci au sein de votre organisation.

✓ Documentez tout ce que vous pouvez.
Pendant que vous travaillez à la mise en œuvre, vous pouvez avoir l'impression que tout ce sur quoi vous travaillez est. inoubliable. Mais avec le temps, il peut être vital de documenter les décisions prises et les travaux terminés. Des éléments tels que les connexions API, le modèle de données, la configuration de Marketing Cloud Org, les hiérarchies de dossiers et les normes de nommage figurent en tête de liste des éléments les plus importants à mettre sur papier.

✓ Créez la confiance.
Personne n'aime les surprises, alors assurez-vous de communiquer avec ceux qui seront affectés par la mise en œuvre. Obtenir le plus tôt possible leur investissement dans la solution sera essentiel au succès du projet. Soyez clair sur les attentes (actuelles et futures) et assurez-vous qu'il y a un alignement entre votre équipe marketing et le reste de l'entreprise.

✓ Etablissez des normes.
Il est important que vous organisiez tôt l'organisation de vos dossiers et de votre contenu dans Marketing Cloud. Au début, cela semble simple. Mais au fur et à mesure que le contenu commence à s'accumuler dans votre organisation, vous vous en moquez plus tard si vous n'établissez pas un moyen de tout organiser. Les conventions de dénomination peuvent être extrêmement utiles ici, et beaucoup choisissent d'inclure l'année dans la dénomination afin de voir facilement l'âge du contenu. Ce qui compte le plus, c'est la cohérence.

✓ Prévoyez du temps pour la formation.
Marketing Cloud peut être un outil formidable pour vous envelopper des bras. Laissez aux utilisateurs le temps d’apprendre à utiliser l’outil et ne vous limitez pas à vous limiter aux fonctionnalités de départ. Entrer dans les fonctionnalités avancées de la plate-forme est également important. Il est également essentiel de suivre le rythme des publications afin d’être au courant des progrès réalisés sur la plate-forme.

✓ Si vous utilisez un partenaire, travaillez en étroite collaboration avec lui.
Les partenaires peuvent jouer un rôle déterminant dans le succès de la mise en œuvre de Marketing Cloud, mais pour obtenir les meilleurs résultats, ne cédez pas le projet et attendez la suite. résultats. Vous voulez comprendre le plus possible le travail accompli par votre partenaire. Cela peut impliquer de leur demander de parcourir la solution avec vous et de fournir une documentation de référence.

Maintenant que vous avez cette liste de contrôle à portée de main, utilisez-la comme ressource pratique pour commencer. Vous avez des questions sur la configuration de Marketing Cloud – ou sur la configuration appropriée? N'hésitez pas à contacter nos experts à tout moment.